Presentiamo il batch calling per la Conversational AI di ElevenLabs

Chiamate manuali

Con il Batch Calling puoi avviare più chiamate in uscita contemporaneamente utilizzando i tuoi agenti di Conversational AI. Questa funzione è pensata per casi d’uso come invio di avvisi, sondaggi o messaggi personalizzati a grandi liste di contatti, con maggiore velocità e coerenza.

Questa funzionalità è disponibile per numeri di telefono collegati tramite Twilio o SIP trunking, così puoi integrarla con la tua infrastruttura telefonica esistente.

Vantaggi principali del Batch Calling

La funzione Batch Calling offre diversi vantaggi per le campagne in uscita:

• Maggiore capacità di chiamata: Automatizza l’avvio di centinaia di chiamate in contemporanea, ampliando notevolmente il potenziale di contatto.
• Comunicazione personalizzata: Usa variabili dinamiche (es. user_name, appointment_time) per personalizzare ogni chiamata e garantire messaggi rilevanti per ogni destinatario.
• Ottimizzazione delle risorse: Riduci il lavoro manuale legato alle chiamate, così il team può dedicarsi ad altre attività.
• Consegna coerente dei messaggi: Usa agenti IA per garantire uniformità nella comunicazione di tutte le chiamate di un batch.

Funzionalità principali

Il Batch Calling include queste funzionalità:

• Caricamento delle liste di destinatari: Importa liste di contatti e variabili associate tramite file CSV o XLS.
• Variabili dinamiche: Integra i dati dai file caricati, come user_name o order_id, negli script delle chiamate per una comunicazione personalizzata.
• Selezione dell’agente IA: Scegli quali agenti vocali IA utilizzeranno per effettuare le chiamate di ogni batch.
• Opzioni di pianificazione: Avvia i batch di chiamate subito oppure pianificali per un momento futuro.
• Monitoraggio in tempo reale: Segui l’avanzamento dei batch di chiamate e lo stato delle singole chiamate in tempo reale.
• Report dettagliati: Accedi a report con risultati delle chiamate e dettagli specifici per ogni destinatario per analizzare le performance.
• Accesso API: Gestisci e avvia batch di chiamate in modo programmato come parte dei tuoi workflow automatizzati.

Come iniziare

Per iniziare a usare il Batch Calling:

1. Assicurati che i tuoi numeri di telefono siano collegati tramite Twilio o SIP trunking.
2. Consulta la nostra documentazione per istruzioni su configurazione e utilizzo:

Per una panoramica dei principali requisiti TCPA consulta questo documento.