Presentiamo il batch calling per la Conversational AI di ElevenLabs

Le chiamate in uscita manuali presentano limiti operativi per le organizzazioni che vogliono raggiungere un ampio pubblico in modo efficiente. ElevenLabs ha sviluppato il Batch Calling per la nostra piattaforma di Conversational AI per rispondere a queste esigenze, permettendoti di automatizzare e scalare le comunicazioni vocali in uscita.

Con il Batch Calling puoi avviare più chiamate in uscita contemporaneamente utilizzando i tuoi agenti di Conversational AI. Questa funzione è pensata per casi d’uso come invio di avvisi, sondaggi o messaggi personalizzati a grandi liste di contatti, con maggiore velocità e coerenza.

Questa funzionalità è disponibile per numeri di telefono collegati tramite Twilio o SIP trunking, così puoi integrarla con la tua infrastruttura telefonica esistente.

Vantaggi principali del Batch Calling

La funzione Batch Calling offre diversi vantaggi per le campagne in uscita:

• Maggiore capacità di chiamata: Automatizza l’avvio di centinaia di chiamate in contemporanea, ampliando notevolmente il potenziale di contatto.
• Comunicazione personalizzata: Usa variabili dinamiche (es. user_name, appointment_time) per personalizzare ogni chiamata e garantire messaggi rilevanti per ogni destinatario.
• Ottimizzazione delle risorse: Riduci il lavoro manuale legato alle chiamate, così il team può dedicarsi ad altre attività.
• Consegna coerente dei messaggi: Usa agenti IA per garantire uniformità nella comunicazione di tutte le chiamate di un batch.

Funzionalità principali

Il Batch Calling include queste funzionalità:

• Caricamento delle liste di destinatari: Importa liste di contatti e variabili associate tramite file CSV o XLS.
• Variabili dinamiche: Integra i dati dai file caricati, come user_name o order_id, negli script delle chiamate per una comunicazione personalizzata.
• Selezione dell’agente IA: Scegli quali agenti vocali IA utilizzeranno per effettuare le chiamate di ogni batch.
• Opzioni di pianificazione: Avvia i batch di chiamate subito oppure pianificali per un momento futuro.
• Monitoraggio in tempo reale: Segui l’avanzamento dei batch di chiamate e lo stato delle singole chiamate in tempo reale.
• Report dettagliati: Accedi a report con risultati delle chiamate e dettagli specifici per ogni destinatario per analizzare le performance.
• Accesso API: Gestisci e avvia batch di chiamate in modo programmato come parte dei tuoi workflow automatizzati.

Come iniziare

Per iniziare a usare il Batch Calling:

1. Assicurati che i tuoi numeri di telefono siano collegati tramite Twilio o SIP trunking.
2. Consulta la nostra documentazione per istruzioni su configurazione e utilizzo:

Per una panoramica dei principali requisiti TCPA consulta questo documento.