Presentiamo il batch calling per la Conversational AI di ElevenLabs

Le chiamate in uscita outbound calling manuali presentano limiti operativi per le organizzazioni che vogliono raggiungere un pubblico ampio in modo efficiente. Per affrontare queste sfide, ElevenLabs ha sviluppato Batch Calling per la nostra piattaforma Conversational AI, consentendoti di automatizzare e ampliare le comunicazioni vocali in uscita.

Con Batch Calling puoi avviare contemporaneamente più chiamate in uscita usando i tuoi agenti Conversational AI. Questa funzionalità è pensata per casi d'uso come l'invio di avvisi, lo svolgimento di sondaggi o la consegna di messaggi personalizzati a liste di contatti estese, con maggiore velocità e coerenza.

Questa funzionalità è disponibile per i numeri di telefono connessi tramite Twilio o SIP trunking e consente l'integrazione con le configurazioni telefoniche esistenti.

Vantaggi principali di Batch Calling

La funzionalità Batch Calling offre diversi vantaggi per le campagne in uscita:

• Maggiore capacità di chiamata: automatizza l'avvio di centinaia di chiamate contemporaneamente, ampliando notevolmente la capacità di raggiungere i contatti.
• Comunicazione personalizzata: usa variabili dinamiche, ad esempio user_name e appointment_time, per personalizzare ogni chiamata e garantire messaggi pertinenti per ciascun destinatario.
• Ottimizzazione delle risorse: riduci il lavoro manuale associato alla composizione dei numeri, così i team possono destinare le risorse ad altre attività.
• Consegna coerente dei messaggi: usa gli agenti IA per garantire una comunicazione uniforme in tutte le chiamate di un batch.

Funzionalità principali

Batch Calling include le seguenti funzionalità:

• Caricamento di liste di destinatari: importa liste di contatti e variabili associate tramite file CSV o XLS.
• Variabili dinamiche: integra nei copioni delle chiamate i dati dei file caricati, come user_name o order_id, per personalizzarli.
• Selezione dell'agente IA: scegli specifici agenti vocali IA Conversational per effettuare le chiamate di ciascun batch.
• Opzioni di pianificazione: avvia i batch di chiamate subito o programmali per un momento futuro prestabilito.
• Monitoraggio in tempo reale: segui l'avanzamento dei batch di chiamate e lo stato delle singole chiamate mentre vengono effettuate.
• Report dettagliati: accedi a report con risultati a livello di chiamata e dettagli specifici per destinatario, per analizzare le prestazioni.
• Accesso API: gestisci e avvia le chiamate in batch tramite codice, come parte di workflow automatizzati.

Come iniziare

Per iniziare a usare Batch Calling:

1. Assicurati che i tuoi numeri di telefono siano connessi tramite Twilio o SIP trunking.
2. Consulta la nostra documentazione per istruzioni sulla configurazione e sull'utilizzo:

Per una panoramica dei principali requisiti del TCPA, consulta questo documento.