ElevenLabs collabora con IBM per portare voci premium su watsonx Orchestrate

ElevenLabs sta collaborando con IBM per integrare la nostra tecnologia Text to Speech e Speech to Text in IBM watsonx Orchestrate, una piattaforma di orchestrazione IA agentica. L’integrazione offre alle aziende strumenti per creare agenti IA vocali che comunicano in modo naturale, in 70 lingue diverse, con la sicurezza e la scalabilità richieste dalle organizzazioni.

Perché la voce è importante per l’IA aziendale

La voce è diventata un’interfaccia fondamentale per i workflow IA rivolti a clienti e dipendenti. Tuttavia, tempi di attesa lunghi, flussi di chiamata rigidi e voci robotiche peggiorano l’esperienza utente. Integrando il Text to Speech di ElevenLabs in watsonx Orchestrate, i team possono sostituire queste esperienze con agenti IA che trasmettono sfumature, emozioni e ritmo tipici del parlato umano.

"Gli agenti IA stanno diventando centrali nel lavoro quotidiano, e la voce è il punto in cui l’IA conquista o perde la fiducia delle persone," ha dichiarato Mati Staniszewski, co-fondatore di ElevenLabs. "Insieme a IBM, aiutiamo le organizzazioni a sostituire interazioni robotiche con agenti IA con cui le persone hanno davvero voglia di parlare, costruiti con i controlli di sicurezza e conformità richiesti dalle aziende."

Cosa include l’integrazione

Le aziende che creano agenti su IBM watsonx Orchestrate possono ora accedere alla Voice Library di ElevenLabs con oltre 10.000 voci in 70 lingue e diversi accenti regionali, oltre a protezioni di sicurezza di livello enterprise, tra cui la conformità PCI per i pagamenti, la Zero Retention Mode pensata per la gestione dei dati in conformità HIPAA e opzioni di residenza dei dati. Questa combinazione risponde alle esigenze di coerenza, sicurezza e affidabilità per implementazioni su larga scala e supporta interazioni simultanee ad alto volume.

"Stiamo dando voce agli agenti IA nelle aziende," ha dichiarato Nick Holda, VP AI Technology Partnerships di IBM. "L’approccio open ecosystem di IBM offre ai clienti la flessibilità di scegliere i modelli e gli strumenti più adatti al loro business, e l’integrazione di ElevenLabs in watsonx Orchestrate ne è un esempio concreto."

L’integrazione è pensata per le organizzazioni che adottano l’IA su larga scala e hanno bisogno di esperienze vocali affidabili, naturali e accessibili in più lingue e comunità. Le agenzie governative, ad esempio, spesso devono supportare più lingue per servire cittadini in ambito sanitario, servizi sociali, istruzione e programmi civici. Banche, assicurazioni, operatori sanitari e utility possono così estendere il supporto a più comunità nei servizi clienti, nelle vendite, nell’esperienza dei dipendenti e nelle operazioni interne.

Abbiamo intenzione di continuare questa collaborazione, aiutando le aziende a superare gli agenti solo testuali e a creare esperienze IA incentrate sulla voce e sulle persone.