ElevenLabs collabora con IBM per portare voci di alta qualità su watsonx Orchestrate

ElevenLabs collabora con IBM per integrare la nostra tecnologia di Text to Speech e Speech to Text in IBM watsonx Orchestrate, una piattaforma di orchestrazione per IA agentica. L'integrazione offre alle aziende strumenti per creare agenti IA vocali in grado di comunicare in modo naturale in 70 lingue, con la sicurezza e la scalabilità richieste dalle loro organizzazioni.

Perché la voce è importante per l'IA enterprise

La voce è diventata un'interfaccia fondamentale per i workflow IA rivolti a clienti e dipendenti. Tuttavia, lunghi tempi di attesa, flussi di chiamata rigidi e voci dal suono robotico peggiorano l'esperienza utente. Integrando il Text to Speech di ElevenLabs in watsonx Orchestrate, i team possono sostituire queste esperienze con agenti IA che riproducono le sfumature, l'emozione e il ritmo del parlato umano.

"Gli agenti IA stanno diventando centrali nel lavoro quotidiano, e la voce è ciò che fa guadagnare o perdere fiducia all'IA", ha dichiarato Mati Staniszewski, cofondatore di ElevenLabs. "Insieme a IBM, aiutiamo le organizzazioni a sostituire le interazioni robotiche con agenti IA con cui le persone desiderano davvero parlare, sviluppati con i controlli di sicurezza e conformità normativa richiesti dalle aziende."

Cosa include l'integrazione

Le aziende che sviluppano agenti su IBM watsonx Orchestrate possono ora accedere alla libreria di ElevenLabs con oltre 10.000 voci in 70 lingue e molteplici accenti regionali, oltre a protezioni di sicurezza di livello enterprise, tra cui la conformità PCI per l'elaborazione dei pagamenti, Zero Retention Mode progettata per supportare una gestione dei dati conforme all'HIPAA e opzioni di residenza dei dati. Questa combinazione risponde alle esigenze di coerenza, sicurezza e affidabilità delle implementazioni su scala enterprise e supporta interazioni simultanee e ad alto volume.

"Stiamo dando voce agli agenti IA nelle aziende", ha dichiarato Nick Holda, VP delle partnership tecnologiche IA di IBM. "L'approccio di IBM basato su un ecosistema aperto offre ai clienti la flessibilità di scegliere i modelli e gli strumenti più adatti alla loro attività, e l'integrazione di ElevenLabs in watsonx Orchestrate ne è un potente esempio."

L'integrazione è pensata per le organizzazioni che implementano l'IA su larga scala e hanno bisogno di esperienze vocali affidabili, naturali e accessibili in diverse lingue e comunità. Le agenzie governative, ad esempio, devono spesso supportare più lingue per servire i cittadini nei settori della sanità, dei servizi sociali, dell'istruzione e dei programmi civici. Anche banche, compagnie assicurative, fornitori di servizi sanitari e aziende di servizi pubblici possono estendere il supporto a più comunità nell'assistenza clienti, nelle vendite, nell'esperienza dei dipendenti e nelle operazioni interne. 

Intendiamo proseguire la collaborazione, aiutando le aziende a superare gli agenti basati solo sul testo e a orientarsi verso esperienze IA incentrate sulla voce e sulle persone.