跳至内容
登录注册
联系销售团队登录
ElevenAgents

自然、拟人的可执行 AI 语音智能体

联系销售部署智能体

通过电话、网页、WhatsApp、电子邮件等渠道部署同一个智能体。由智能多模态聊天和领先的语音 AI 驱动。

与智能体交谈

每通电话和每个电话渠道均可即时响应。

克隆智能体
克隆智能体

深受每月处理数百万通电话的团队信赖

查看全部案例

使用 AI 语音智能体提升支持、销售和运营效率

Artistic line drawing resembling a stylized wave or curve.

让客户感到被倾听，而非被流程化处理

通过逼真语音、自然节奏和情绪感知回复，改善客户体验，更快解决问题。

Silhouette of a guitarist surrounded by audience and lights at a concert.

降低单次问题解决成本

自动处理大量通话，无需增加人手，让团队专注复杂问题和客户关系。

Animated revolving 3D wireframe hyperboloid structure.

把握每个机会

全天候语音智能体接听来电、识别意图并转接或解决问题，无需等待或 IVR 菜单树。

声音自然、契合品牌的智能体

从覆盖 70 多种语言的 11,000 多个音色中选择，克隆现有品牌声音，或从零设计。语气、节奏和个性均可灵活配置，贴合品牌。

真实自然的对话，轻松扩展

智能体以低延迟自然轮次交互回复，让对话连贯而非照本宣科。

契合品牌的声音

从覆盖 70 多种语言的 11,000 多个音色中选择，克隆专属音色，或从零设计。

Support Agent

使用音色

真实、亲切

Banking Agent

使用音色

直接、坦诚

Sales Agent

使用音色

外向、有说服力

Receptionist

使用音色

亲切、柔和

Tutor

使用音色

轻松友好

Technical Agent

使用音色

直接、实用

超过 11,000 种音色

自然轮次交互

先进的轮次检测模型通过实时语音线索，判断何时说话、暂停或等待。

表现力模式

智能体可识别挫败感、紧迫感和释然情绪，并实时调整语气，让对话更像人与人交流。

保留完整上下文的暖转接

人工坐席可从对话中断处无缝接手，无需重复说明，也不会盲目转接。br

我们业务覆盖近 40 个市场，需要一家能够匹配复杂性、速度和语言支持要求，同时不牺牲质量的供应商。我们对共同打造的解决方案感到非常自豪，并相信它会随业务一同持续扩展。

我们的重点是减少客户不必要的等待，同时确保客户想与人工沟通时能顺畅接通。与 ElevenLabs 的合作不断发展，为美国客户引入语音 AI 是最新里程碑。我们期待未来的旅程。

在支持服务中，共情的语气和拟人化的感受非常重要。我们希望确保客户感到被理解，而不是被流程化处理。

Julia Ponomareva

Revolut 客户体验和 AI 产品总监

Camilla Giesecke

Klarna 首席运营官

Jannes Koopmann

3Shape 高级 AI 业务负责人

在每个渠道部署语音智能体

在电话线路、网站组件或通过 API 接入的产品中部署语音智能体。也可用一条提示词为现有聊天智能体添加语音层。

  • Phone call screen showing "Tech Agent" call in progress on June 6 at 1:11.

    电话

    连接 Twilio、Genesys、Telnyx 或任意兼容 SIP 的 PBX，开箱即可处理呼入或呼出活动。

  • Chat interface with user asking about using ElevenAgent as a receptionist.

    组件

    直接在网站或应用中嵌入语音智能体。客户可通过浏览器通话，无需电话号码或额外设置。

  • Abstract design with a sphere, related to speech technology concepts like text-to-speech and turn detection.

    语音引擎

    用一条提示词为聊天机器人添加完整语音层，让现有文本智能体最快接入实时通话体验。

  • Video call interface with "Training Agent" and user profile icons.

    API

    用几行代码将语音功能接入产品，全面掌控智能体、通话和用户体验。

无缝集成现有电话技术栈和常用工具

语音和聊天智能体背后的完整平台

大多数平台需拼接多个供应商来实现转录、轮次交互和语音合成。我们自建每个组件，并在同一共置流水线中运行，进行端到端优化。

Omnichannel Agents
Testing and analyticsTesting dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.
Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

让 ElevenAgents 覆盖每项业务职能

支持智能体

解决并分类问题

来电者遇到技术问题、API错误、集成问题或性能关切
来电者遇到账户访问、账单、套餐查询或付款问题
开始
对话已开始
识别问题
温暖开场：“嗨，我是客服部的Jamie——今天有什么可以帮您？”聆听问题。认可任何挫败感（“这确实让人沮丧，我们来解决它”）。尽早获取来电者姓名。分类：技术/集成/产品问题（转排障） vs 账户/账单问题（转账户账单）。若意图不清，问一两个澄清问题。 重要：如果来电者要求删除、认错号、说再见或想挂断电话，简短回应并调用end_call切断电话。
排障
逐步排障。提出一个具体的第一步（非问题列表或多步方案）。待来电者确认观察结果后再继续。用通俗语言解释每步意义。若3-4步无效，转到解决或升级。记录尝试过的步骤以备工单使用。 重要：若来电者想挂断，简短回应并调用end_call。
账户与账单
账户或账单问题。分享账户信息前先验证身份：需账户邮箱和辅助验证（付款方式后4位、最近发票号或账户ID）。验证成功后准确答复。后台操作（退款、套餐变更）转解决或升级。绝不泄露他人账户信息。 重要：若来电者想挂断，简短回应并调用end_call。
解决或升级
问题电话中解决时：确认问题已解决，告知有问题可再联系，然后转结束。若需升级：抓取来电者姓名、最佳联系方式、问题简述及已尝试内容、紧急程度。设定合理响应时间（24小时工作日，除非另有说明）。复述后续计划。 重要：若来电者想挂断，简短回应并调用end_call切断电话。
结束
对话已结束
克隆模板查看 workflow

按需托管和存储数据，灵活选择位置

企业级智能体
  • SOC 2 Type II
  • ISO 27001
  • 区域数据存储
  • 零存储模型
  • 本地部署选项
  • ISO 42001
  • AIUC-1
  • 符合 HIPAA 标准
  • PCI DSS 一级
  • 查看全部认证

立即开始使用 ElevenAgents

创建智能体

几分钟创建第一个智能体，无需工程开发。

  • 免费包含 15 分钟
  • 通话和短信
  • 包含商业许可证
  • 覆盖 70 多种语言的 11k+ 音色
注册
Agent chat Interface

面向企业版的 ElevenAgents

按需获得合规、支持和安全保障，大规模部署。

  • 驻场工程师
  • 企业数据保护
  • 数据驻留于美国、欧盟和印度
  • SLA、SSO 和企业访问控制
联系我们
Agent preview UI

ElevenAgent API 和 SDK

用几行代码将语音和聊天智能体接入产品。

  • 适用于网页和移动端的原生 SDK
  • WebSocket 和 REST API
  • 不受 LLM 限制，可使用自有模型
  • 10 万+ 开发者社区
查看文档
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent

探索 ElevenAgents 的全部功能

最新动态

全部文章

常见问题

AI 沟通平台

联系销售团队创建 AI 智能体