欧盟-美国数据隐私框架政策

欧盟-美国数据隐私框架政策

适用范围

本欧盟-美国数据隐私框架政策（“本政策”）阐述了 ElevenLabs Ltd. 及其子公司（统称“ElevenLabs”）在接收来自欧洲经济区（“EEA”）、瑞士和英国（“UK”）的个人数据时遵循的隐私原则。

ElevenLabs 已通过欧盟-美国数据隐私框架、英国扩展版欧盟-美国 DPF 及瑞士-美国数据隐私框架（统称“DPF”）认证，并遵循美国商务部制定的通知、选择、转移责任、安全、数据完整性与目的限制、访问、申诉、执行与责任等原则。了解 DPF 计划详情及查看我们的认证页面，请访问 https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

本政策适用于 ElevenLabs 在美国处理来自 EEA、瑞士和英国居民的个人数据。不适用于无法识别个人身份的数据。

处理来自 EEA、瑞士或英国个人数据的 ElevenLabs 员工须遵守本政策中的原则。

收集的信息

ElevenLabs 可能会收集客户（有时包括其员工）、供应商、承包商及其员工，以及现有、潜在和前员工的个人数据。收集的信息可能包括联系方式及其他非敏感个人数据。在特定情况下（如语音数据，可能属于适用数据保护法下的生物识别数据），会在获得个人同意或法律要求时收集敏感信息。可处理的个人数据完整列表详见我们的在线 隐私政策.

ElevenLabs 作为数据处理方，可能会收集 ElevenLabs 产品终端用户（如客户员工）的个人数据。此类个人数据可能包括由数据控制方收集并根据其指示处理的信息。

处理目的

ElevenLabs 处理个人数据以推动产品开发、商业化及业务运营。个人数据可能用于业务拓展、市场营销与销售、人力资源管理及其他相关业务活动。包括但不限于：

·       提供服务

·       与你沟通

·       账单与会计

·       防止欺诈

·       提供技术支持

·       了解产品和服务使用情况

·       AI 模型研发

完整的处理目的列表详见我们的在线 隐私政策.

ElevenLabs 会将个人数据转移给第三方处理方，提供包括但不限于身份验证/背景调查、内容审核、数据分析或增强、市场营销与广告、信息技术及相关基础设施、客户服务、邮件发送和支付处理等服务。

向第三方转移

ElevenLabs 会采取措施（包括合同条款）确保代表我们处理个人数据的第三方服务商以符合 ElevenLabs 政策和 DPF 原则的方式处理信息。如 ElevenLabs 委托的第三方服务商未按 DPF 原则处理个人数据，ElevenLabs 仍承担责任，除非 ElevenLabs 对造成损害的事件不负责任。ElevenLabs 仅会向第三方披露为提供约定服务所必需的个人数据。如发现第三方业务伙伴违反 ElevenLabs 隐私政策或 DPF 原则使用或披露个人数据，ElevenLabs 会采取合理措施阻止或制止其使用或披露。

ElevenLabs 可能因应公共机构的合法要求（包括国家安全或执法需要）披露个人数据。

访问权

根据 DPF 原则和适用法律要求，经请求，ElevenLabs 会为个人提供合理的个人数据访问权限。ElevenLabs 也会采取合理措施，允许个人查阅、纠正、修改或删除不完整或不准确的个人数据。

如需访问或咨询限制个人数据使用和披露事宜，可通过 legal@elevenlabs.io 联系 ElevenLabs。

争议解决

ElevenLabs 受美国联邦贸易委员会的调查和执法权管辖。

如对个人数据的使用或披露有任何疑问或担忧，请通过下方提供的 ElevenLabs 联系方式反馈。ElevenLabs 会根据 DPF 原则调查并尝试解决相关投诉和争议。

根据欧盟-美国 DPF，ElevenLabs 承诺将未解决的关于依赖欧盟-美国 DPF、英国扩展版欧盟-美国 DPF 及瑞士-美国 DPF 接收的个人数据处理投诉，提交给位于美国的替代争议解决机构 JAMS。如未及时收到我们对 DPF 原则相关投诉的回复，或对我们的处理结果不满意，请访问 https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution 获取更多信息或提交投诉。JAMS 服务对你免费。

人力资源数据

根据欧盟-美国 DPF、英国扩展版欧盟-美国 DPF 及瑞士-美国 DPF，ElevenLabs 承诺就依赖上述框架接收的人力资源数据处理投诉，与欧盟数据保护机构（DPA）、英国信息专员办公室（ICO）及瑞士联邦数据保护与信息专员（FDPIC）设立的专家组合作并遵循其建议。

个人可根据 DPF 规定，自行承担费用，申请具有约束力的仲裁。

遵守 DPF 的承诺

ElevenLabs 遵守美国商务部制定的欧盟-美国 DPF、英国扩展版欧盟-美国 DPF 及瑞士-美国 DPF。ElevenLabs 已向美国商务部认证，承诺依照欧盟-美国 DPF 及英国扩展版欧盟-美国 DPF 处理来自欧盟和英国的个人数据。ElevenLabs 也已向美国商务部认证，承诺依照瑞士-美国 DPF 处理来自瑞士的个人数据。如本隐私政策条款与欧盟-美国 DPF 原则和/或瑞士-美国 DPF 原则有冲突，以相关原则为准。了解数据隐私框架（DPF）计划详情及查看我们的认证，请访问 https://www.dataprivacyframework.gov/

政策变更

本政策可能会不定期修订，以符合 DPF 原则要求。ElevenLabs 会就相关修订提供适当通知。

联系方式

Eleven Labs Inc.

169 Madison Ave #2484

纽约，NY，10016

美国

电子邮箱：legal@elevenlabs.io

更新日期：2026 年 2 月 5 日