为以下行业 随时待命：医疗健康
使用符合医疗健康合规和安全标准的语音 AI，缩短就医等待时间，让员工回归执业范围内的核心工作，并保护收入。
联系销售全球最具雄心的医疗团队都在使用 ElevenLabs
听听医疗健康行业早期采用者怎么说
专为医疗健康行业打造
排满日程、清空前台队列，并跟进员工无暇处理的理赔。
预约排程与提醒
安排、改期并发送提醒，减少爽约。
账单与付款
解答账单问题并收取患者付款。
接诊与保险核验
收集接诊信息，并在就诊前核验保障范围。
患者咨询
解答有关营业时间、地点和服务的常见问题。
非工作时间支持
接听非工作时间来电，并将紧急情况升级给值班人员。
理赔状态查询
致电支付方查询理赔状态，避免员工排队等待。
处方续方
接收续方请求并转交审批。
拒赔管理
收集拒赔原因并启动理赔返工。
一次通话解决会员问题，在投保高峰期扩展服务能力，无需增加坐席。
福利与资格
在会员通话期间确认计划保障范围和资格。
理赔状态
向会员实时更新理赔进度。
会员服务
端到端处理一般会员来电和请求。
计划与保单咨询
解答有关计划和保障范围的常见问题。
会员外联
主动联系会员，处理续保、筛查和重新激活。
保费支付
收取保费并解答账单问题。
事前授权处理
记录和追踪事前授权请求。
医疗服务提供方服务
无需排队处理医疗服务提供方办公室的来电。
为 HCP 和患者提供符合说明书的解答，并为每次解答保留完整审计记录。
销售代表培训
模拟与 HCP 的对话，让代表在正式通话前演练。
患者支持热线
全天候解答患者关于疗法和项目的问题。
福利核验
核验处方药的保险保障范围。
医学信息
解答 HCP 关于说明书范围内产品的问题，并转交超说明书范围的咨询。
不良事件接收
以结构化形式记录潜在不良事件，并转交安全团队。
试验招募
解答疑问并预筛选临床试验候选人。
首次通话即可让设备保持运行、让临床医生获得培训。
故障排查
指导用户排查设备问题，并将需要技术人员处理的事项升级。
临床培训
无需等待现场培训，即可为临床医生和员工提供设备培训。
投诉受理
记录产品投诉并转入监管工作流。
现场服务预约
为维修预约现场服务。
订单和维修状态
即时更新订单和维修进度。
召回外联
主动通知客户产品召回，并记录每次联系。
随时处理续方，让药房电话线优先服务患者。
续方请求
处理续方请求并同步至药房系统。
事前授权跟进
查询待处理事前授权的状态。
保障范围核验
在会员到柜台前确认其计划的保障范围。
用药依从性外联
提醒患者按时服药和续方。
疫苗预约
预约疫苗和药房服务。
医疗服务提供方和支付方外呼
代表患者致电医疗服务提供方和支付方。
全天候服务患者、会员和 HCP
通过语音和聊天，以 70 多种语言自动处理排程、资格核验、续方等事务。
一个平台，覆盖通话、个案处理和临床文档
专为医疗健康内部运行而设计
集成现有系统
ElevenLabs 智能体可部署至现有的 EHR、排程、理赔和联络中心系统，同步记录并遵循既有流程。
来电者信赖的共情语音
智能体以亚秒级延迟响应，适应语气，并让来电者充分说完。可从 10,000 多种音色中选择，或为机构创建专属音色。
数据安全与合规
ElevenLabs 符合 HIPAA 要求并获得 HDS 认证，支持美国和欧盟数据驻留及 VPC 部署。在零保留模式下，PHI 不会存储在我们的基础设施中。
安全护栏与监管
安全护栏可阻止诊断、治疗建议、超出脚本的声明，以及你添加的任何规则。Spotlight 让 QA 团队能够确认是否遵循协议，同时保护 PHI。
深度部署合作
从需求界定到上线，我们的驻场工程师会与团队协作，集成系统、调优智能体行为，并按你设定的标准决定是否上线。
多语言支持
智能体支持 70 多种语言，并可随来电者切换语言，确保每位患者、会员或 HCP 都能以自己使用的语言获得同等质量的服务。