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CCPA 信息收集通知

CCPA 信息收集通知

最后更新：2025 年 12 月 3 日

本收集通知根据加利福尼亚消费者隐私法（CCPA）及加利福尼亚隐私权法案修订（统称“CCPA”）提供，说明我们收集哪些个人信息、收集原因，以及你作为加州居民的权利。请注意，本通知仅适用于加州居民，不适用于其他美国州或其他国家的个人。

关于我们的隐私实践详情，请参见我们的隐私声明：https://elevenlabs.io/privacy-policy.

1. 我们收集的个人信息类别：

（a）你提供的个人信息

  • 联系方式。 注册账户使用我们的服务时，需要填写姓名、邮箱、手机号、地址、联系方式偏好和出生日期等信息。
  • 文本转音频输入。 我们会处理你选择与我们分享或输入到服务中的文本或其他内容，以生成朗读文本的合成音频片段，以及你可能在文本中包含的任何个人信息。
  • 音频录音和语音数据。我们会收集你选择与我们分享的语音录音，这些录音可能包含个人信息，以及关于你声音的数据（“语音数据”），用于为你提供服务。你也可以提交额外音频录音，供 ElevenLabs 验证录音中的声音是否为你本人。
  • 个人资料信息和用户内容。 注册服务时，你可以选择服务用途（如专业用途）。如果你决定将语音模型公开到声音库，可以选择添加个人简介，包括姓名、简介、社交媒体用户名及链接、声音特征等。部分资料信息会对其他用户可见。使用服务、上传文件或提交反馈时，我们也会收集你输入的其他信息。
  • 反馈/沟通。 你直接联系我们或表达对服务的兴趣时，我们会收集你的姓名、邮箱、消息内容或附件及你选择提供的其他信息。订阅我们的新闻通讯时，也会收集你的姓名和邮箱。我们发送邮件时，可能会跟踪你是否打开邮件，以优化客户体验和改进服务。你参与问卷调查时，我们会记录你的回答及其他个人信息。
  • 支付信息。注册使用付费服务或通过公开语音模型获得收入时，我们的第三方支付平台 Stripe 会收集和处理你的支付相关信息，如姓名、邮箱、账单地址、信用卡/借记卡或银行信息等。请查阅 Stripe 的隐私政策：查看.
  • 身份验证信息。在法律允许范围内，我们可能会要求你提供身份验证信息以使用服务，例如地址证明、身份证或护照复印件等。
  • 你提供的其他信息。你在使用我们的 alpha 或 beta 产品、参与负责任披露计划、参加我们举办的活动、线上或线下互动、或身份确认时，可能会向我们提供其他信息。部分服务可能有额外条款。

（b）我们自动收集的个人信息

  • 来自 Cookie 及类似技术的信息。我们和第三方合作伙伴可能通过 Cookie、像素标签、SDK 或类似技术收集你的信息。本政策中提到的“Cookie”包括 Cookie 及类似技术。通过 Cookie 收集的信息类别包括：
    • 位置信息。你使用服务时，我们会根据你的 IP 地址等推断大致位置信息。在部分地区，我们会事先征得你的同意。
    • 设备信息。我们会获取你访问服务所用设备和软件的信息，包括 IP 地址、浏览器类型、操作系统版本、运营商及制造商、应用安装及版本、设备标识符、移动广告标识符和推送通知令牌等。
    • 使用信息。我们会收集你与服务的互动信息，如浏览内容、操作行为、使用的功能，以及访问的日期和时间。

（c）我们从第三方收集的个人信息

  • 来自第三方的信息。在法律允许范围内，我们会从第三方网站收集公开信息，用于模型和系统训练。我们也可能直接与第三方合作收集信息，以支持模型和系统训练。
  • 第三方登录。你选择通过第三方账户注册或登录服务时，我们会从第三方获取你的个人信息，如姓名、邮箱、用户名和头像。
  • 来自服务提供商的信息。 我们可能会收到你与部分第三方服务提供商共享的信息，例如与身份验证/背景调查相关的信息，如“了解你的客户”（KYC）和“反洗钱”（AML）审核。

在部分情况下，我们需要收集你的个人信息才能为你提供服务。如果你选择不提供所需信息，可能无法使用我们的服务。我们会告知你哪些信息是法律或合同要求提供的，以及不提供的后果。

2. 个人信息处理目的：

我们收集个人信息用于以下目的：

·       提供、维护和优化产品及服务

·       防止欺诈，并用于安全和验证，包括使用 CAPTCHA 数据进行验证

·       提供技术支持和客户服务

·       发送营销信息

·       遵守法律义务及用于管理和合规

·       用于 AI 模型的研发

3. 数据保留：

我们会在个人信息不再为处理目的所需时，采取措施删除或以无法识别个人的形式保存，除非法律要求或允许更长时间保存。具体保留期限会综合考虑服务类型、与用户关系的性质和时长、法律规定的强制保留期及相关诉讼时效等因素。除法律要求外，ElevenLabs 生成的关于你声音的数据不会在你最后一次互动后保留超过 3 年。

4. 你的权利

作为加州居民，你有权：

  • 访问个人信息：确认是否处理并申请访问我们保存的个人信息。大部分个人信息可通过登录账户访问和导出。如法律允许，你可要求我们说明处理目的、数据共享的第三方，以及国际数据传输的保护措施。
  • 更正个人信息：申请更新和更正个人信息中的不准确内容。大部分个人信息可通过登录账户并进入账户设置进行修改。
  • 删除账户：通过账户设置提交申请，关闭账户。
  • 删除个人信息：申请 ElevenLabs 删除我们保存的全部个人信息，包括账户及关联的语音数据。此删除也包括基于同意处理的个人信息。如法律允许，你可申请将个人信息匿名化而非删除。
  • 拒绝个人信息的出售或共享：如适用，你可选择拒绝出售或共享个人信息。
  • 限制敏感个人信息的使用和披露： ElevenLabs 不收集敏感个人信息。

你可通过以下方式行使上述权利：在线表单（如在线表单不可用，可发送邮件至 legal@elevenlabs.io）。如使用表单，请选择“Other”，无论通过表单还是邮件申请，请在主题中注明要行使的权利（如“撤回同意”），并在表单中注明所在州。处理请求前，我们可能会要求你提供合理的信息以验证身份和/或居住地。请注意，相关法律可能对上述权利设有例外和限制。

5. 个人信息的出售、跨场景行为广告共享及定向广告

当我们通过定向 Cookie 或与为我们提供广告服务的供应商共享个人信息时，根据 CCPA，这属于出售或用于跨场景行为广告或定向广告。你可在网页底部“修改 Cookie”横幅中更新偏好，拒绝出售个人信息，包括为定向或跨场景行为广告而共享个人信息。

以下类型的个人信息可能用于定向广告，并可能在隐私政策最后修改日期前 12 个月内被“共享”或“出售”：

  • 在线标识符：IP 地址、唯一标识符。

上述每类个人信息可能会因我们的营销活动“共享”或“出售”给以下第三方：

  • 广告供应商（如推广伙伴公司、追踪技术提供商）。
  • 企业交易相关方（如涉及包含个人信息的系统的购买、出售、租赁或其他收购时）。

由于我们的服务仅面向 18 岁及以上用户，我们不会有意“出售”或“共享”18 岁以下个人的信息。

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