面向 政府的 ElevenLabs
使用符合公共部门安全与主权标准的 AI，解答每位居民的问题，减少员工文书工作，更高效地沟通。
联系销售使用 ElevenLabs 改善公共服务
听听率先行动的政府怎么说
打造首个智能体政府
将居民响应时间最多缩短 50%。
为 Midland 市减少漏接来电
为 138,000 名居民提供更优质服务。
适用于各级政府
智能体可使用各种语言解答问题，即使来电高峰足以压垮呼叫中心，也能持续服务。
移民与旅行证件
解答签证和护照申请的要求及进度问题。
国家税务申报
解答申报、截止日期和退税进度相关问题。
监管申报
引导申请人完成全国登记和提交流程。
人口普查与全国调查
用该国使用的各种语言拨打外呼调查电话。
听证与审裁
将听证和正式程序转为准确的书面记录。
官方公告
以官方声音发布通知和指南音频。
州、地区和市政机构几乎要解答居民日常接触的所有事务。智能体可通过电话、网页、SMS 和 WhatsApp 处理常规来电，无论是否在办公时间。
服务请求
接收居民报告，并告知后续流程。
许可与检查
在居民和企业提交前解答相关要求。
执照与登记
解答车辆、行业和企业执照相关问题。
税务、账单与付款
解答余额、截止日期和分期付款方案相关问题。
议会与委员会会议纪要
将会议和听证转为准确的书面会议纪要。
区域语言服务
以区域语言为来电者服务，而非仅使用国家通用语言。
资格和申请问题成千上万地涌来，个案工作人员却忙于接听电话。智能体处理常规来电，让员工专注于需要人工处理的案件。
资格与参保
说明申请人符合哪些资格，以及如何参保。
申请与案件状态
解答状态查询电话，让个案工作人员继续处理案件。
养老金与残障服务
解答缴费、权益和款项相关问题。
定期回访电话
进行常规定期回访，并标记需要人工处理的对象。
个案工作人员备注
将走访和通话备注转为记录，无需晚间处理行政工作。
语言服务
以申请人自己的语言提供服务，无需排队等待口译员。
非紧急来电和案件文书与真正的紧急情况争夺同一批人员。智能体和 Scribe 承担常规工作，绝不处理紧急热线。
陈述与访谈
将录音访谈和陈述转为准确文本。
紧急通知
以社区使用的各种语言提供音频警报。
报告口述记录
将口述报告转为书面记录，无需伏案打字。
公共信息热线
解答流程、记录和案件进度相关问题。
非紧急热线
将常规来电从处理紧急情况的接线员处转出。
转接人工服务
一旦检测到风险，立即转接给人工接线员。
全天候解答公民、居民和企业的问题
在福利、许可、税务、问题报告及其间的各类服务中部署智能体。它们可通过电话、网页、SMS 和 WhatsApp，以任意语言提供解答。
一个平台，满足通话、案件处理和沟通需求
更好地服务社区
集成现有系统
ElevenLabs 可与电话线路、网站和案件管理系统集成，基于现有基础设施扩展居民服务。
认证与保障
已获 FedRAMP 20x Class A 认证，并符合 SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701、ISO 42001、TX-RAMP Level 2 和 GDPR 标准。提供审核人员所需的全部材料。
部署与数据驻留
可在自有云、本地或设备端运行，并支持区域数据驻留和零留存模式。敏感数据始终保留在所在司法辖区和基础设施内。
深度合作
我们的前线部署工程师会与你共同构建 AI workflow，配置质量把关和模拟测试，帮助你安全、放心地部署。
人工参与
敏感案件会连同完整上下文摘要转交人工处理。回答基于知识库，经审核并留存日志以供审计。
灵活采购
通过采购已认可的框架和合作伙伴开展合作，无需引入全新采购流程。