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ElevenAgents 政务解决方案
提升公共服务,守护信任
全渠道智能体贯穿服务全流程,助力团队以更低成本提升服务可达性,保障数据安全与合规。
提升居民体验
通过自然对话,在语音和数字渠道解答咨询,引导居民用偏好的语言获取服务。
减轻运营压力
自动处理各部门的大量咨询,让员工专注于复杂案件、线下服务和更有价值的互动。
符合公共部门标准
通过 TXRAMP Level 2、SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证,内置零数据留存、区域数据驻留和端到端加密。
具备情感与上下文感知的 AI 智能体
情感丰富的对话式智能体可感知真实情绪,引导每次交流获得更好结果,即使在关键时刻也能应对自如。

清晰、完整的上下文交接
在最佳时机转接给工作人员,完整保留上下文,无需重复,无信息丢失。
亚秒级响应
自然实时语音,无尴尬停顿,高峰时段也能快速答复居民。
10,000+ 种音色
可选 10,000+ 种富有表现力的音色,或克隆专属声音,匹配本地区居民信任的口音与语调。
多语言支持
支持 70+ 种语言,语气一致、表达清晰,消除语言障碍,方便居民获取服务。
适用于各类政务流程的对话式智能体
按部门、市政、服务类型和合规环境定制智能体,无论流程多细致都能适配。

联邦机构与部门
高效处理福利、移民、退伍军人服务和税务等大量居民咨询,直接对接现有档案和案件管理系统。
州级及区域部门
用居民偏好的语言支持许可、就业、健康服务及监管咨询,覆盖语音、聊天和电话渠道。
城市与地方政府
支持 311 热线、公用事业、许可咨询和社区联络,集成市政系统、居民门户和服务台。
已上线智能体数量
一站式平台,支持所有政府与市政 AI 智能体流程
连接操作系统,一站式部署到所有语音和数字渠道。
灵活适配需求
连接政策文件、SOP 和服务指南,自定义工作流全流程处理居民请求,无需代码。
灵活适配需求
连接政策文件、SOP 和服务指南,自定义工作流全流程处理居民请求,无需代码。
连接工具与系统
原生集成案件管理和档案系统,智能体可核验身份、调取数据、完成请求,无需人工介入。
全程可追溯
可查看对话记录、跟踪解决率、对提示词和工作流做 A/B 测试,每次优化都以数据为依据。






灵活适配需求
连接政策文件、SOP 和服务指南,自定义工作流全流程处理居民请求,无需代码。
面向政府的情感感知语音智能体
情感丰富的对话式智能体可感知真实情绪,引导每次交流获得更好服务,即使在关键时刻也能应对自如。
富有表现力的自然音色
可选 10,000+ 种富有表现力的音色,或克隆专属声音,匹配居民信任的口音与语调。
亚秒级延迟
自然实时语音互动,无尴尬停顿,对话顺畅自然。
多语言支持
支持 70+ 种语言,语气一致、表达清晰,消除语言障碍,方便居民获取服务。
企业级安全与大规模基础设施

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