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ElevenAgents

面向医院和诊所的 AI 医疗接听服务

通过符合 HIPAA 标准的智能语音助手，实现 24/7 患者关怀不中断，智能分诊、转接并即时响应。

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接听来电

ElevenAgents 医疗专用智能体上线

每个患者来电都能及时响应

全渠道智能体贯穿整个护理流程，帮助团队以更低成本提升患者体验，兼顾临床信任与合规。

提升患者满意度

智能体可通过电话、聊天和短信即时响应患者，全天候处理接待、分诊和预约，确保每个来电都能及时响应，患者无需等待。

减轻前台工作量

自动处理常规咨询、预约确认和处方跟进，让医护人员专注于更复杂、更有价值的患者服务，而不是应对大量来电。

满足医疗合规要求

通过 HIPAA 和 HDS 认证，支持零留存模式、VPC 部署和端到端加密，PHI 数据无需离开本地基础设施。

适用于各类医疗场景的对话式智能体

根据诊所类型、患者群体和流程需求，部署专属 AI 智能体，无论需求多细分都能满足。

MedAssist
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已找到可用时段

每月数小时对话

一站式平台覆盖全部医疗流程

连接操作系统，一站式部署到所有语音和数字渠道。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

专为关键患者旅程打造

用 ElevenAgents 降低漏接、减轻员工压力，提升管理效率。

患者接待与预约安排

自动收集患者信息、核查保险资格、确认预约并更新记录，与 EHR 集成，消除手动录入，减少爽约。

外呼患者沟通

主动外呼预约提醒、处方续配、出院后跟进和健康回访，支持患者偏好语言，通过语音和短信完成。

分诊与紧急来电分流

识别来电意图、评估紧急程度，将来电分流至合适的值班医生或专家，支持预设升级流程，交接时完整传递上下文。

情感感知型医疗语音智能体

情感表达型对话智能体可感知真实患者情绪，引导每次沟通获得更好护理效果，即使在关键时刻也能保障体验。

富有表现力的自然音色

可选 10,000 多种富有表现力的音色，或克隆专属声音，贴合患者最信任的口音和语调。

亚秒级延迟

自然、实时的语音互动，无尴尬停顿，通话体验如患者预期般流畅。

多语言患者支持

支持 70 多种语言，语调一致、表达清晰，语言不再成为及时、准确医疗服务的障碍。

企业级安全与大规模基础设施

Foreground

立即体验医疗 AI 智能体

创建首个医疗智能体

可视化配置接待、预约和分诊流程，无需编码即可部署到电话和数字渠道。

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集成现有系统

通过 API 和 SDK，将 ElevenAgents 连接到 EHR、诊所管理或 CCaaS 平台，专为医疗流程打造。

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常见问题

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    医生 24/7 AI 接听服务

    全天候医生接听服务，通过富有同理心、自然流畅的对话式智能体，为患者提供媲美真人的交流体验。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    智能体辅助与通话监控

    通过实时指导提升客服表现，AI 智能体辅助让主管全面掌控。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    AI 预约与日程助理

    AI 预约助手可模拟真人语音，秒级响应每个潜在客户，并与日历同步，自动安排合适时间，助你获得更多会议。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    物业管理接听服务与 AI 呼叫中心

    AI 语音智能体全天候为租户提供支持并捕捉潜在客户，语音自然贴近真人

    物业管理接听服务与 AI 呼叫中心

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    管道及相关行业 AI 接听服务

    紧急来电不错过，AI 管道接听服务 24 小时用品牌音色响应。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    语音 AI 客服与联络中心智能体

    通过虚拟呼叫中心智能体，大规模提供类人客服，降低成本，提高满意度，实现 24/7 稳定服务。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    语音 AI 销售与 SDR 智能体

    专为外呼销售和 SDR 团队打造的 AI 电话智能体，自动冷拨、线索筛选，加速销售管道增长

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    全天候 AI 电话接听

    AI 驱动的全天候接听服务，确保不错过任何来电，捕获每一个潜在客户，同时降低成本并提升客户满意度。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    AI 客服与帮助台

    实时、自然的 AI 支持，瞬间解决问题，灵活应对需求变化。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    小型企业虚拟前台与接听服务

    使用我们自然、拟人化的 AI 语音智能体，搭建 7×24 小时虚拟前台，帮助小型企业不错过任何一通客户来电。

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    Consultants AI 应答服务

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