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面向医院和诊所的 AI 医疗接听服务

通过符合 HIPAA 标准的智能语音助手,实现 24/7 患者关怀不中断,智能分诊、转接并即时响应。

呼叫助手
接听来电

ElevenAgents 医疗专用智能体上线

每个患者来电都能及时响应

全渠道智能体贯穿整个护理流程,帮助团队以更低成本提升患者体验,兼顾临床信任与合规。

提升患者满意度

智能体可通过电话、聊天和短信即时响应患者,全天候处理接待、分诊和预约,确保每个来电都能及时响应,患者无需等待。

减轻前台工作量

自动处理常规咨询、预约确认和处方跟进,让医护人员专注于更复杂、更有价值的患者服务,而不是应对大量来电。

满足医疗合规要求

通过 HIPAA 和 HDS 认证,支持零留存模式、VPC 部署和端到端加密,PHI 数据无需离开本地基础设施。

适用于各类医疗场景的对话式智能体

根据诊所类型、患者群体和流程需求,部署专属 AI 智能体,无论需求多细分都能满足。

MedAssist

我要预约年度体检

已找到可用时段

处理来电、患者接待、就诊前清单和预约安排。与 EHR 及诊所管理系统集成,减少前台来电量。

处理来电、患者接待、就诊前清单和预约安排。与 EHR 及诊所管理系统集成,减少前台来电量。

DentalCare AI

需要确认洁牙预约

已找到预约

自动完成预约确认、保险预查、治疗跟进和复诊提醒,减少爽约,释放员工重复排班的压力。

通过智能体管理新患者咨询、接待表单、预约和后续回访,配置风格和关怀流程,贴合诊所服务标准。

处理处方续配、订单状态查询、事前授权跟进和用药提醒,直接同步到药房管理系统。

支持健康诊所、物理治疗和慢病管理项目的预约、会员咨询、项目报名和外呼沟通。

进行结构化健康回访、用药提醒和护理计划跟进,支持老年人和出院患者用偏好语言持续获得关怀。

每月数小时对话

一站式平台覆盖全部医疗流程

连接操作系统,一站式部署到所有语音和数字渠道。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

专为关键患者旅程打造

用 ElevenAgents 降低漏接、减轻员工压力,提升管理效率。

患者接待与预约安排

自动收集患者信息、核查保险资格、确认预约并更新记录,与 EHR 集成,消除手动录入,减少爽约。

外呼患者沟通

主动外呼预约提醒、处方续配、出院后跟进和健康回访,支持患者偏好语言,通过语音和短信完成。

分诊与紧急来电分流

识别来电意图、评估紧急程度,将来电分流至合适的值班医生或专家,支持预设升级流程,交接时完整传递上下文。

情感感知型医疗语音智能体

情感表达型对话智能体可感知真实患者情绪,引导每次沟通获得更好护理效果,即使在关键时刻也能保障体验。

富有表现力的自然音色

可选 10,000 多种富有表现力的音色,或克隆专属声音,贴合患者最信任的口音和语调。

亚秒级延迟

自然、实时的语音互动,无尴尬停顿,通话体验如患者预期般流畅。

多语言患者支持

支持 70 多种语言,语调一致、表达清晰,语言不再成为及时、准确医疗服务的障碍。

企业级安全与大规模基础设施

Enterprise data protection developers

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选区域数据驻留和零留存模式,严格控制数据安全。

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选区域数据驻留和零留存模式,严格控制数据安全。

Permissions

灵活设置团队权限,通过共享音色、资源和资产,协作管理智能体和内容生产流程。

团队全程保障平稳上线,确保系统稳定运行,让你无后顾之忧。

立即体验医疗 AI 智能体

创建首个医疗智能体

可视化配置接待、预约和分诊流程,无需编码即可部署到电话和数字渠道。

Create Agent

集成现有系统

通过 API 和 SDK,将 ElevenAgents 连接到 EHR、诊所管理或 CCaaS 平台,专为医疗流程打造。

Create Agent APIs

常见问题