什么是对话式 AI？
重塑人与技术的互动方式
几十年来，客户沟通方式几乎没变——IVR 菜单、脚本机器人、长时间等待。对话式 AI 智能体取代这些，让对话真正听、懂、做，支持语音和聊天实时互动。
没有对话式 AI 之前
“按 1 查询账单，按 2 …”死板的 IVR 电话菜单，让客户还没接通人工就已心烦。
按规则走流程的机器人，一旦遇到意外问题，体验就崩溃。
每次换渠道（电话、聊天、邮件）都要重复一遍，信息无法同步。
扩展规模只能靠招人，更多坐席、更多班次、更多培训，成本高且服务质量不稳定。
只支持单一语言，或多语言团队间交接繁琐，影响效率且丢失关键信息。
使用我们的对话式 AI 平台后
客户自然表达即可被理解，无需菜单、关键词，也不用等待。
基于知识库，智能体可实时适应各种问题、边缘场景和话题变化。
语音、聊天、电话、网页无缝衔接，一次对话贯穿所有渠道。
可瞬时扩展，支持百万级对话，成本极低，无需大规模招聘和培训，服务始终如一。
实时识别并切换 70 多种语言，智能体可直接服务全球客户，无需转接或等待。
5 分钟搭建你的第一个对话式 AI
只需简单提示词即可快速生成专属对话式 AI 智能体，也可直接选用我们的预设模板。无需复杂配置，无需漫长培训，只需描述需求，即刻上线。
配置知识库
上传文档、常见问题，或连接数据源，让智能体能准确回答并理解完整上下文。
定义流程
定义 workflow、动作和升级路径，精准应对真实场景。
监控与优化
通过可视化面板跟踪对话，发现问题并持续优化表现。
如果要在 AI 语音领域下注，我一定选 ElevenLabs。
ElevenLabs 为我们提供了端到端的解决方案，也支持我们按需拆分与其他方案组合，但我们根本没这个需要。
语音让体验变得生动，对我们来说效果非常好。
Jayesh Gupta
AI 与创新负责人
Mitch Lieberman
产品副总裁
Mandar Bapaye
首席产品官
具备情感与上下文感知的对话式 AI
情感丰富的对话式 AI，语音贴合品牌，响应及时，能感知客户情绪。客户感受到的是帮助，而不是流程。
专属服务
借助 ElevenLabs FDE 的实施经验，加快部署速度，让 AI 带来可衡量的业务成果
自定义 SOP
无需编程即可指定 SOP，智能体会自动遵循策略并解决用户问题。
持续优化互动体验
通过结果分析、A/B 测试或直接文本修正，持续提升客户体验。
安全优先的 AI
随时验证安全与合规措施，确保对话式 AI 严格执行业务要求
亚秒级响应
自然、实时的语音，无尴尬停顿——提升解决率和满意度。
10,000+ 种音色
可选 10,000 种富有表现力的音色（或克隆自己的声音），适配不同产品、地区和场景。
多语言支持
支持 70 多种语言，语音自然，语调一致，覆盖所有渠道。
已上线智能体数量
企业级安全与可扩展基础设施
数据在传输和静态存储时均经过加密，支持符合 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 要求。提供区域数据驻留和零留存模式，满足更严格的数据控制需求。
数据在传输和静态存储时均经过加密，支持符合 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 要求。提供区域数据驻留和零留存模式，满足更严格的数据控制需求。
设置精细的团队权限，通过在智能体和内容生产流程中共享音色、资产和资源，实现全公司协作。
团队将确保顺利上线，并保障运营稳定可靠，提供持续不中断的性能与安心体验。
对话式 AI 入门
常见问题
各类企业都在用对话式 AI
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符合 HIPAA 标准的医疗接听服务符合 HIPAA 标准的医疗接听服务
通过安全、符合 HIPAA 标准的接听服务，全天候为患者提供支持，缩短等待时间，避免漏接来电，保护 PHI。
你好，有什么可以帮忙的…
医疗领域的语音 AI 智能体与对话式 AI医疗领域的语音 AI 智能体与对话式 AI
通过对话式 AI，提升患者服务、优化临床流程，加速医疗交付。语音自然、响应即时、安全可扩展。
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HotelsHotels AI 应答服务
Experience a demo virtual receptionist built for hospitality with the Hotels AI answering service, handling calls 24/7 to greet guests, answer common questions, capture reservation details, and route requests to the right department. Call to hear polished, discreet example conversations for bookings, amenities, policies, and guest support.
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hr-recruitingHr-recruiting 聊天机器人
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.
