ElevenAgents 医疗健康解决方案上线
优化医疗运营，保障服务质量
全渠道智能体覆盖整个服务流程，帮助团队在确保合规的同时，以更低成本实现更优结果。
提升患者护理体验
全天候语音和聊天智能体可解答咨询、预约挂号，并用患者偏好的语言提供支持。
降低运营成本
智能体自动完成接诊、排班、提醒和福利核查，让员工减少电话时间，更专注于患者。
医疗行业信赖之选
通过 HIPAA 和 HDS 认证，支持零存储模式、VPC 部署和端到端加密，PHI 无需离开本地基础设施。
适用于各类医疗场景的对话式智能体
根据护理场景、患者群体和监管要求灵活部署智能体，无论流程多细致都能适配。
每月数小时对话
一站式平台覆盖所有医疗流程
连接操作系统，一站式部署到所有语音和数字渠道。
多渠道统一智能体
一次设计，覆盖 chat、电话、邮件和 WhatsApp 等多渠道。
深度集成
连接 CCaaS、EHR 等系统，实现记录同步和人工交接。
工作流与安全防护
通过限定智能体访问范围和设置规则，保护高风险数据。
专为关键工作流程打造
通过 ElevenAgents，减少人工操作、爽约和收入流失。
信息采集、预约与提醒
收集表单、核实保险、确认预约，并自动发送提醒，减少爽约。
外呼互动与跟进
主动开展筛查活动、就诊后回访和会员再激活，可用患者偏好的语言沟通。
营收周期与账单支持
资格核查、余额通知、付款方案沟通和账单状态更新，与 RCM 工具集成。
适用于医疗行业的情感感知语音智能体
具备情感表达能力的对话式智能体可根据患者情绪实时调整，引导每一次交流，提升护理质量，关键时刻同样可靠。
富有表现力的自然音色
可选超过 10,000 种富有表现力的音色（也可克隆自己的声音），贴合患者最信任的口音和语调。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动，无尴尬停顿，让对话顺畅进行。
多语言支持
支持 90 多种语言，语气和表达始终清晰一致，让语言不再成为医疗服务的障碍。
企业级安全与可扩展基础设施
通过 HIPAA 和 HDS 认证，符合 SOC 2、ISO 27001、GDPR 和 PCI DSS 标准。支持零留存模式、VPC 托管，以及美国、欧盟和印度的区域数据驻留，并在所有渠道提供端到端加密。
通过 HIPAA 和 HDS 认证，符合 SOC 2、ISO 27001、GDPR 和 PCI DSS 标准。支持零留存模式、VPC 托管，以及美国、欧盟和印度的区域数据驻留，并在所有渠道提供端到端加密。
设置精细的团队权限，通过在智能体和内容生产流程中共享音色、素材与资源，实现全公司协作。
我们的团队将确保顺利上线，并保障运营稳定可靠，提供一致的性能和安心保障。
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常见问题
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智能体智能体
通过语音或聊天，以低延迟部署支持 90+ 种语言、自然逼真的智能体。连接知识库和工具后，智能体可处理复杂 workflow，在企业级安全与控制保障下提高问题解决率。
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智能体 - 电话通话演示（仅限美国）智能体 - 电话通话演示（仅限美国）
在语音或聊天中，以低延迟部署支持 90 多种语言、自然拟人的智能体。连接知识库和工具后，智能体可处理复杂 workflow，在企业级安全与控制保障下提升问题解决率。
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智能体 - 完整页面认证智能体 - 完整页面认证
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