Eldra 通过 ElevenAgents 为居家养老提供可信赖的电话支持

Eldra 为居家养老打造语音助手，帮助护理团队专注于更重要的工作。

老人可拨打普通电话号码，咨询即将到访的时间、来访人员或变更安排。家属和护理人员也可通过同一服务保持沟通。

对于这一群体，语音质量和清晰度至关重要。如果助手声音不自然或响应慢，用户就会失去信任。Eldra 测试了多家供应商，发现只有 ElevenLabs 能满足他们对语音质量和多语言支持的要求。

普通电话即可获得即时答复

Eldra 在每一次通话中都使用 ElevenAgents，让居家养老信息即时可查，无需 app、登录或新设备。如遇请求不清或超出范围，系统会将电话转接给相关工作人员。

这样既减少了等待时间和管理阻力，也确保需要人工判断时由人来处理。

用自然流畅的瑞典语建立信任

Eldra 需要一种能在电话中听起来自然的人声瑞典语解决方案。ElevenAgents 是唯一能将低延迟对话、自然瑞典语和多语言支持结合的选择，让 Eldra 获得值得信赖的语音体验。

成效与成果

自然的语音让用户通话时间更长，也更愿意依赖助手而非人工接线员。目前约 90% 的来电都由智能体独立解决，大幅提升了护理机构的效率。

后续计划

随着需求增长和人员压力加大，Eldra 正在为居家养老搭建数字基础设施。接下来，团队计划扩展更多适用于老人、家属和护理人员的工作流程。