Everlywell 通过个性化 AI 外呼提升健康筛查覆盖率

Everlywell作为数字健康领域的领先者，Everlywell 于 2025 年推出 Eva，将复杂的生物标志物数据转化为易懂、个性化的健康洞察。Eva 包含三大引擎：Eva Engage（AI 外呼）、Eva Care（智能协调与个性化治疗）、Eva Support（产品咨询与客户服务），打造一体化健康体验。为触达更多会员，尤其是西班牙语用户，团队需要既具有人性化、又能实时响应的外呼方式，同时满足严格的隐私要求。

快速部署多语言语音与聊天智能体

经过严格的供应商评估，Everlywell 选择了 ElevenLabs 智能体，因其自助部署速度快，几乎无需工程投入。团队上线了外呼语音智能体，提醒会员参与筛查和服务，并在网站部署了两位聊天智能体：一位为消费者推荐合适检测，另一位为企业客户提供介绍。

医疗级安全与隐私，数据零留存

零留存处理、本地化多语言音色和低延迟对话，让英语和西班牙语外呼自然可信，同时满足 HIPAA 等严格健康隐私要求。

“我们深入评估了合作伙伴，旨在提升 AI 能力。ElevenLabs 支持快速自助部署 AI 语音智能体，几乎无需配置，加上零留存处理保障隐私，是我们的首选。”

Blake Lusenhop，Everlywell 技术负责人

转化率提升，运营更轻松

结合 Eva 的临床智能与 ElevenLabs Agents，Everlywell 实现了大规模、个性化且值得信赖的外呼，推动预防性医疗的实际行动。

• 会员完成重要健康筛查的转化率较传统 IVR 提升 10%。
• 西班牙语会员转化率较传统 IVR 提升 3.5 倍。

“我们的 AI 健康助手 Eva 已经展现出对话式 AI 与临床智能和海量互动数据结合后的效果。早期结果证明，外呼如果足够个性化、相关且值得信赖，用户就会行动。AI 能带来传统系统无法实现的规模体验。”
Blake Lusenhop，Everlywell 技术负责人

Everlywell 正在扩展 Eva Engage，实现更主动、及时、个性化的外呼。对于企业客户，Everlywell 能在大规模人群中提升会员互动，同时减轻运营压力。

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