您好，感谢致电 ElevenAgents 酒店，请问有什么可以帮忙？
ElevenAgents 酒店行业解决方案
更优客户体验，更低服务成本
全渠道智能体贯穿客户全旅程，助力团队降本增效，体验品质不打折。
提升客户满意度
语音和聊天智能体可识别语气、感知情绪、主动解决问题，覆盖电话、自助终端和消息渠道——就像最优秀的员工一样。
降低运营成本
自动处理大量订单、预订和客户咨询电话，让团队专注于线下服务和复杂需求。
记录每一次互动
高峰时段不再漏接电话。AI 智能体可通过语音、聊天和 WhatsApp 处理溢出，将漏接变为有效订单。
适用于各类酒店流程的对话式智能体
根据场所类型、客户画像和服务模式灵活部署，支持单店到千店规模。
AI 前台
接听来电、解答常见问题、分流请求、解决客户问题，结合 PMS 和 CRM 上下文，更快更准地响应。
接听来电、解答常见问题、分流请求、解决客户问题，结合 PMS 和 CRM 上下文，更快更准地响应。
AI 智能体
通过电话、自助终端和聊天接单、改单，精准识别菜单和饮食需求，集成 POS 与订单管理系统。
管理新预订、修改、取消和可用性查询，支持语音和消息渠道，同步至预订引擎和物业管理系统。
自动外呼确认营业时间、核实库存、激活新合作伙伴、收集运营数据，减少人工操作。
多语言角色扮演训练，提升团队客户沟通、服务补救和增销能力，配合真实音色、口音和通话场景。
已上线智能体数量
一站式平台，覆盖所有酒店流程
连接业务系统，一站式部署至所有语音和数字渠道。
全渠道统一智能体
一次设计，多渠道部署，覆盖电话、自助终端、聊天和 WhatsApp。
深度集成
连接 POS、PMS、CCaaS 等系统，实现数据同步与人工接管。
流程与安全保障
通过限定智能体权限和运营规则，保护敏感数据安全。
各类酒店品牌的共同选择
ElevenAgents 服务于餐厅、外卖平台和酒店。
餐饮服务
为快餐、休闲餐饮和连锁餐厅提供电话点餐、自助终端互动和客户支持，支持客户偏好的语言和所有渠道。
外卖与物流
自动化供应商激活、骑手支持和订单问题处理，覆盖外卖平台和生鲜配送，高峰期也能稳定运行。
酒店与住宿
为酒店连锁、度假租赁和物业管理方处理预订、客房服务和离店回访，连接 PMS 和 CRM。
情感感知语音智能体，专为酒店行业打造
情感表达型智能体可感知真实客户情绪，像优秀员工一样沟通，每一次互动都影响客户印象。
富有表现力的自然音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色（或克隆专属声音），匹配客户信任的口音和语调。
亚秒级响应
自然流畅的实时语音互动，无尴尬停顿，对话顺畅自然。
多语言支持
支持 70 多种语言，语调一致、表达清晰，语言不再是优质服务的障碍。
大规模企业级安全与基础设施
数据在传输和存储过程中均已加密，支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选择区域数据驻留和零保留模式，实现更严格的数据管控。
数据在传输和存储过程中均已加密，支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选择区域数据驻留和零保留模式，实现更严格的数据管控。
可灵活设置团队权限，通过共享音色、资产和资源，支持智能体与内容生产流程的协作。
团队保障顺利上线，持续稳定运行，让你无后顾之忧。
立即体验酒店行业专属 AI 智能体
常见问题
你好，有什么可以帮忙的…
ElevenAgents 客服智能体ElevenAgents 客服智能体
全天候、具备情感感知的对话式 AI 智能体，支持 70 多种语言，通过语音和数字渠道快速化解问题、建立信任、提升工单处理效率。
你好，有什么可以帮忙的…
前线部署工程师前线部署工程师
借助 ElevenLabs 前线部署工程师的实施经验，加快部署速度，将 AI 项目转化为可衡量的业务成果——涵盖系统设计、集成、变更管理、扩展和合规等全流程。
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dispatchingDispatching AI 应答服务
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
你好，有什么可以帮忙的…
airlinesAirlines 聊天机器人
Airline chatbots handling bookings, check-in, flight status, rebooking, and baggage support - across web, mobile, and WhatsApp - so passengers get instant answers and your agents focus on what matters.
