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ElevenAgents

面向酒店行业的 AI 智能体

从电话点餐、预订，到客人支持、供应商协调、离店回访，AI 智能体可自动化前台和后台流程，服务质量不打折。

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ElevenAgents 酒店行业解决方案

更优客户体验，更低服务成本

全渠道智能体贯穿客户全旅程，助力团队降本增效，体验品质不打折。

提升客户满意度

语音和聊天智能体可识别语气、感知情绪、主动解决问题，覆盖电话、自助终端和消息渠道——就像最优秀的员工一样。

降低运营成本

自动处理大量订单、预订和客户咨询电话，让团队专注于线下服务和复杂需求。

记录每一次互动

高峰时段不再漏接电话。AI 智能体可通过语音、聊天和 WhatsApp 处理溢出，将漏接变为有效订单。

适用于各类酒店流程的对话式智能体

根据场所类型、客户画像和服务模式灵活部署，支持单店到千店规模。

AI 前台
您好，感谢致电 ElevenAgents 酒店，请问有什么可以帮忙？

已上线智能体数量

一站式平台，覆盖所有酒店流程

连接业务系统，一站式部署至所有语音和数字渠道。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

各类酒店品牌的共同选择

ElevenAgents 服务于餐厅、外卖平台和酒店。

餐饮服务

为快餐、休闲餐饮和连锁餐厅提供电话点餐、自助终端互动和客户支持，支持客户偏好的语言和所有渠道。

外卖与物流

自动化供应商激活、骑手支持和订单问题处理，覆盖外卖平台和生鲜配送，高峰期也能稳定运行。

酒店与住宿

为酒店连锁、度假租赁和物业管理方处理预订、客房服务和离店回访，连接 PMS 和 CRM。

情感感知语音智能体，专为酒店行业打造

情感表达型智能体可感知真实客户情绪，像优秀员工一样沟通，每一次互动都影响客户印象。

富有表现力的自然音色

可选 10,000 多种富有表现力的音色（或克隆专属声音），匹配客户信任的口音和语调。

亚秒级响应

自然流畅的实时语音互动，无尴尬停顿，对话顺畅自然。

多语言支持

支持 70 多种语言，语调一致、表达清晰，语言不再是优质服务的障碍。

大规模企业级安全与基础设施

Foreground

立即体验酒店行业专属 AI 智能体

通过网页平台快速上线智能体

几分钟内用 SOP 或知识库生成酒店智能体。无需代码即可配置渠道、集成和安全防护。

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使用 API 和 SDK 构建

智能体 API 可集成 PMS、POS 和预订系统。语音可通过 SIP 或电话部署。

查看文档获取 API 密钥
Create Agent APIs

常见问题

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    信任与可靠性

    放心部署智能体。自定义防护措施，保护客户数据，测试行为，监控对话，多层防护覆盖每个环节。

    信任与可靠性

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    前线部署工程师

    借助 ElevenLabs 前线部署工程师的实施经验，加快部署速度，将 AI 项目转化为可衡量的业务成果——涵盖系统设计、集成、变更管理、扩展和合规等全流程。

    前线部署工程师

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    技术

    覆盖客服、用户引导、线索筛选、外呼销售和自动化排班等场景，AI 智能体可自动化用户和运营流程，保障产品体验不打折。

    技术

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    外呼

    通过拟人化智能体大规模自动外呼，加速增长，优化运营，全面合规。

    外呼

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    线索筛选

    支持 32 种语言的自然人声智能体，实时与潜在客户互动、筛选并分流，秒级响应线索。

    线索筛选

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    客户支持

    从账户查询到退款请求，多语言、拟人化智能体可更快解决问题，企业级可靠性保障。

    客户支持

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    智能体集成

    无需重复编写代码。我们已提供 400 多项预设集成，助你将对话式 AI 语音智能体连接到各类系统。

    智能体集成

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    对话式 AI

    几分钟内部署自然流畅的对话。ElevenLabs 提供低于 100 毫秒的延迟、支持 32 种以上语言和企业级安全。让语音和聊天对话更真实。

    对话式 AI

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    法律行业专用 Voice AI 与自动通话处理

    通过自然、拟人化的 AI 前台，实现律所 24 小时通话接听、线索收集和客户接待。

    法律行业专用 Voice AI 与自动通话处理

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    双语及多语种法律接听服务

    全天候提供双语及多语种法律接听服务，语音自然，线索全捕获，合规高效完成客户接待。

    双语及多语种法律接听服务

  • 你好，有什么可以帮忙的…

    Dispatching AI 应答服务

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

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  • 你好，有什么可以帮忙的…

    Small business 聊天机器人

    Handle customer questions, book appointments, and qualify leads 24/7 - without adding headcount. Deploy a voice-capable AI chatbot across your website, WhatsApp, and phone in hours, not weeks.

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