你好，我的流量套餐有问题，这个月账单也不对。
ElevenAgents 电信行业解决方案
更优用户体验，更低服务成本
全渠道智能体覆盖完整服务流程，助力团队以更低成本提升客户体验，保障服务质量。
提升用户满意度
具备情感感知的语音和聊天智能体可解决账户问题、解答套餐疑问、引导故障排查，覆盖电话、网页和消息渠道。
降低服务成本
自动处理账单、套餐变更、中断通知等高频问题，让人工客服专注于复杂升级和用户留存。
提升用户留存率
主动触达续约、召回和升级优惠，将每次互动转化为降低流失、提升 ARPU 的机会。
覆盖各类电信流程的对话式智能体
根据用户群体、服务层级和运营模式灵活部署智能体，满足各种流程需求。
电信助手
支持 70 多种语言，通过语音和聊天解决账户、套餐和服务问题，结合 BSS 和 CRM 上下文，加快处理速度。
支持 70 多种语言，通过语音和聊天解决账户、套餐和服务问题，结合 BSS 和 CRM 上下文，加快处理速度。
账单助手
处理支付、套餐变更、余额查询和争议解决，实时同步到账单系统。
引导用户完成设备设置、连接问题和服务恢复流程，必要时升级至现场支持。
以用户偏好的语言主动推送升级、续约和召回活动。
自动推送中断警报、维护更新和服务恢复确认，有效应对来电高峰，保障事件期间的 SLA。
每月数小时对话
一站式电信流程平台
连接运营系统，一站式部署至所有语音和数字渠道。
多渠道统一智能
一次设计，覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等多渠道部署。
深度集成
连接 BSS、OSS 和 CCaaS 系统，实现数据同步与人工接管。
流程与安全防护
通过限定智能体权限和规则，保护用户敏感数据安全。
各类电信服务商的共同选择
ElevenAgents 服务于移动运营商、ISP 及企业电信服务商。
移动运营商与虚拟运营商
支持预付费和后付费用户，覆盖套餐激活、SIM 更换、漫游查询和设备升级，实时同步用户管理工具。
互联网及有线服务提供商
处理服务激活、速率变更、中断上报和技术预约，支持语音和聊天多语言沟通。
企业及 B2B 电信客户
管理 SLA 查询、线路开通、大批量账户变更及企业客户专属支持，集成企业 CRM 系统。
情感感知语音智能体，专为电信行业打造
具备情感表达的对话式智能体可感知真实用户情绪，引导每次对话获得更好服务体验，即使在中断或高峰期也不例外。
富有表现力的自然音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色（或克隆专属音色），匹配用户信赖的口音和语调。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动，无尴尬停顿，让对话顺畅进行。
多语言支持
支持 70 多种语言，语调一致、表达清晰，消除语言障碍。
大规模企业级安全与基础设施
数据在传输和存储过程中均已加密，支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选择区域数据驻留和零保留模式，实现更严格的数据管控。
数据在传输和存储过程中均已加密，支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选择区域数据驻留和零保留模式，实现更严格的数据管控。
可灵活设置团队权限，通过共享音色、资产和资源，支持智能体与内容生产流程的协作。
团队保障顺利上线，持续稳定运行，让你无后顾之忧。
立即体验 ElevenAgents 电信方案
常见问题
你好，有什么可以帮忙的…
酒店行业专用 AI 智能体酒店行业专用 AI 智能体
为酒店提供可投入使用的 AI 智能体，自动处理入住、预订、需求响应和服务补救。全渠道接入，集成 PMS、POS、预订引擎，助力降本增效，提高入住率和 NPS。
你好，有什么可以帮忙的…
ElevenAgents 客服智能体ElevenAgents 客服智能体
全天候、具备情感感知的对话式 AI 智能体，支持 70 多种语言，通过语音和数字渠道快速化解问题、建立信任、提升工单处理效率。
你好，有什么可以帮忙的…
前线部署工程师前线部署工程师
借助 ElevenLabs 前线部署工程师的实施经验，加快部署速度，将 AI 项目转化为可衡量的业务成果——涵盖系统设计、集成、变更管理、扩展和合规等全流程。
你好，有什么可以帮忙的…
dispatchingDispatching AI 应答服务
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
你好，有什么可以帮忙的…
b2bB2b 聊天机器人
B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.
