我的流量套餐出了问题，这个月的账单看起来也不对。
推出面向电信行业的 ElevenAgents
改善用户体验，降低服务成本
全渠道智能体覆盖整个服务旅程，帮助团队在不影响服务质量的前提下，以更低成本提供更好的客户体验。
提升用户 CSAT
具备情感感知能力的语音和聊天智能体，可解决账户问题、解答套餐疑问并引导排障，覆盖电话、网页和消息渠道。
降低服务成本
自动处理账单、套餐变更和故障更新等高频咨询，让人工客服专注于复杂升级问题和用户挽留。
提高用户留存
通过续约、挽回活动和升级优惠主动触达，将每次互动转化为减少流失、提升 ARPU 的机会。
覆盖所有电信 workflow 的对话式智能体
根据用户群、服务层级和运营模式部署定制智能体，无论 workflow 多么具体。
TelecomAssist
通过语音和聊天，以 90 多种语言解决账户咨询、套餐问题和服务故障，并结合 BSS 和 CRM 上下文，加快问题解决。
通过语音和聊天，以 90 多种语言解决账户咨询、套餐问题和服务故障，并结合 BSS 和 CRM 上下文，加快问题解决。
BillBot
实时同步账单系统，处理付款、套餐变更、余额查询和争议解决。
引导用户完成设备设置、连接问题排查和服务恢复步骤，必要时升级至现场支持。
以用户偏好的语言开展升级、续约和挽回优惠等主动营销活动。
自动发送中断警报、维护更新和服务恢复确认，承接呼入高峰，在事故期间维持 SLA。
每月对话时长
一个平台，覆盖所有电信 workflow
连接运营系统，并从一个平台部署至所有语音和数字渠道。
跨渠道统一智能中枢
一次设计，部署至聊天、电话、电子邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 BSS、OSS 和 CCaaS 系统，实现记录同步和人工转接。
工作流和安全护栏
通过限定智能体访问范围，并定义其必须遵守的规则，保护敏感用户数据。
深受各类电信服务商信赖
ElevenAgents 服务于移动运营商、ISP 和企业电信服务商。
移动运营商和 MVNO
支持预付费和后付费用户处理套餐开通、SIM 卡更换、漫游咨询和设备升级，并同步至用户管理工具。
互联网和有线服务提供商
通过语音和聊天，以用户偏好的语言处理服务开通、网速套餐变更、故障报告和技术人员预约。
企业和 B2B 电信客户
管理 SLA 咨询、电路开通、批量账户变更和企业客户专属支持，并集成企业 CRM 技术栈。
具备情感感知能力的电信语音智能体
富有情感表现力的对话式智能体能适应用户真实情绪，即使在服务中断和高峰负载期间，也能引导每次对话获得更好的服务结果。
富有表现力的自然音色
从超过 10,000 种富有表现力的音色中选择，也可克隆自己的音色，以匹配用户信赖的口音和语调。
亚秒级延迟
自然的实时语音交互，没有生硬停顿，让对话流畅进行。
多语言支持
以一致的语气和清晰度为使用 90 多种语言的用户提供支持，让语言不再成为服务障碍。
大规模企业级安全与基础设施
数据在传输和存储过程中均已加密，支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选择区域数据驻留和零保留模式，实现更严格的数据管控。
数据在传输和存储过程中均已加密，支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选择区域数据驻留和零保留模式，实现更严格的数据管控。
可灵活设置团队权限，通过共享音色、资产和资源，支持智能体与内容生产流程的协作。
团队保障顺利上线，持续稳定运行，让你无后顾之忧。
开始使用面向电信行业的 ElevenAgents
常见问题
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ElevenAgents 客服智能体ElevenAgents 客服智能体
全天候、具备情感感知能力的对话式 AI 智能体，可通过语音和数字渠道使用 90 多种语言缓和问题、建立信任并更快解决工单。
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