如何将我们的电信 SOP 和系统转化为智能体？

上传 SOP，运行知识导入流程，并将工具调用映射到 OSS/BSS 和 CRM。我们会生成可配置的智能体，支持测试、调优和快速部署，无需复杂开发。

可以使用自有 LLM 并满足数据驻留要求吗？

可以。ElevenAgents 支持 ElevenLabs 托管和自有 LLM，提供欧盟数据驻留、零保留模式和企业合规选项。

智能体能否在故障高峰时保持性能不降级？

智能体专为低延迟语音和高并发设计。建议高峰流量时进行架构评估，并可选边缘部署以满足严格延迟 SLA。

如何保障高风险操作与合规？

设置可控流程关卡与审批步骤。所有操作均有日志可审计，部署前后均可验证合规性。

电信行业 AI 智能体

从入站支持、账单查询到技术故障排查、外呼留存和网络通知，ElevenAgents 可自动化用户和运营流程，同时保障服务质量。

创建智能体联系销售

呼叫智能体

获取来电

ElevenAgents 电信行业解决方案

更优用户体验，更低服务成本

全渠道智能体覆盖完整服务流程，助力团队以更低成本提升客户体验，保障服务质量。

提升用户满意度

具备情感感知的语音和聊天智能体可解决账户问题、解答套餐疑问、引导故障排查，覆盖电话、网页和消息渠道。

降低服务成本

自动处理账单、套餐变更、中断通知等高频问题，让人工客服专注于复杂升级和用户留存。

提升用户留存率

主动触达续约、召回和升级优惠，将每次互动转化为降低流失、提升 ARPU 的机会。

覆盖各类电信流程的对话式智能体

根据用户群体、服务层级和运营模式灵活部署智能体，满足各种流程需求。

TelecomAssist

你好，我的流量套餐有问题，这个月账单也不对。

账户加载完成

每月数小时对话

一站式电信流程平台

连接运营系统，一站式部署至所有语音和数字渠道。

多渠道统一智能

一次设计，覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等多渠道部署。

深度集成

连接 BSS、OSS 和 CCaaS 系统，实现数据同步与人工接管。

流程与安全防护

通过限定智能体权限和规则，保护用户敏感数据安全。

各类电信服务商的共同选择

ElevenAgents 服务于移动运营商、ISP 及企业电信服务商。

移动运营商与虚拟运营商

支持预付费和后付费用户，覆盖套餐激活、SIM 更换、漫游查询和设备升级，实时同步用户管理工具。

互联网及有线服务提供商

处理服务激活、速率变更、中断上报和技术预约，支持语音和聊天多语言沟通。

企业及 B2B 电信客户

管理 SLA 查询、线路开通、大批量账户变更及企业客户专属支持，集成企业 CRM 系统。

情感感知语音智能体，专为电信行业打造

具备情感表达的对话式智能体可感知真实用户情绪，引导每次对话获得更好服务体验，即使在中断或高峰期也不例外。

富有表现力的自然音色

可选 10,000 多种富有表现力的音色（或克隆专属音色），匹配用户信赖的口音和语调。

亚秒级延迟

自然流畅的实时语音互动，无尴尬停顿，让对话顺畅进行。

多语言支持

支持 70 多种语言，语调一致、表达清晰，消除语言障碍。

大规模企业级安全与基础设施

立即体验 ElevenAgents 电信方案

网页端上线

将 SOP、操作手册和知识转化为电信智能体，无需代码即可配置、测试并在语音/数字渠道部署。

注册

API 部署

通过 API/SDK 将智能体集成到 OSS/BSS、CRM、电话系统，llms.txt 与指南统一 LLM 行为与维护。

查看文档获取 API 密钥

常见问题

你好，有什么可以帮忙的…
信任与可靠性
放心部署智能体。自定义防护措施，保护客户数据，测试行为，监控对话，多层防护覆盖每个环节。
信任与可靠性
你好，有什么可以帮忙的…
前线部署工程师
借助 ElevenLabs 前线部署工程师的实施经验，加快部署速度，将 AI 项目转化为可衡量的业务成果——涵盖系统设计、集成、变更管理、扩展和合规等全流程。
前线部署工程师
你好，有什么可以帮忙的…
技术
覆盖客服、用户引导、线索筛选、外呼销售和自动化排班等场景，AI 智能体可自动化用户和运营流程，保障产品体验不打折。
技术
你好，有什么可以帮忙的…
外呼
通过拟人化智能体大规模自动外呼，加速增长，优化运营，全面合规。
外呼
你好，有什么可以帮忙的…
线索筛选
支持 32 种语言的自然人声智能体，实时与潜在客户互动、筛选并分流，秒级响应线索。
线索筛选
你好，有什么可以帮忙的…
客户支持
从账户查询到退款请求，多语言、拟人化智能体可更快解决问题，企业级可靠性保障。
客户支持
你好，有什么可以帮忙的…
智能体集成
无需重复编写代码。我们已提供 400 多项预设集成，助你将对话式 AI 语音智能体连接到各类系统。
智能体集成
你好，有什么可以帮忙的…
对话式 AI
几分钟内部署自然流畅的对话。ElevenLabs 提供低于 100 毫秒的延迟、支持 32 种以上语言和企业级安全。让语音和聊天对话更真实。
对话式 AI
你好，有什么可以帮忙的…
法律行业专用 Voice AI 与自动通话处理
通过自然、拟人化的 AI 前台，实现律所 24 小时通话接听、线索收集和客户接待。
法律行业专用 Voice AI 与自动通话处理
你好，有什么可以帮忙的…
双语及多语种法律接听服务
全天候提供双语及多语种法律接听服务，语音自然，线索全捕获，合规高效完成客户接待。
双语及多语种法律接听服务
你好，有什么可以帮忙的…
Dispatching AI 应答服务
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
dispatching
你好，有什么可以帮忙的…
Call center 聊天机器人
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
call center

电信行业 AI 智能体

更优用户体验，更低服务成本

提升用户满意度

降低服务成本

提升用户留存率

覆盖各类电信流程的对话式智能体

全渠道客户支持

账单与账户管理

技术故障排查

外呼销售与留存

网络与服务中断管理

每月数小时对话

一站式电信流程平台

各类电信服务商的共同选择

移动运营商与虚拟运营商

互联网及有线服务提供商

企业及 B2B 电信客户

情感感知语音智能体，专为电信行业打造

富有表现力的自然音色

亚秒级延迟

多语言支持

大规模企业级安全与基础设施

企业级数据保护

细致的团队权限管理

高级支持与定制部署

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网页端上线

API 部署

常见问题

如何将我们的电信 SOP 和系统转化为智能体？

可以使用自有 LLM 并满足数据驻留要求吗？

智能体能否在故障高峰时保持性能不降级？

如何保障高风险操作与合规？

信任与可靠性

前线部署工程师

技术

外呼

线索筛选

客户支持

智能体集成

对话式 AI

法律行业专用 Voice AI 与自动通话处理

双语及多语种法律接听服务

Dispatching AI 应答服务

Call center 聊天机器人