如何确保智能体遵循我们的政策和合规要求？

我们提供可控的 workflow、策略管控、仿真工具和审计日志，方便你在部署前后验证智能体行为。

非技术团队能否修改智能体行为？

可以——支持经理和产品负责人可直接修改文本、更新知识库、A/B 测试回复，无需工程师协助。

ElevenAgents 支持哪些渠道？

智能体可通过一次配置，部署到语音（SIP 或原生电话）、网页和应用内聊天、邮件及主流消息平台。

ElevenAgents 如何与现有系统集成？

我们提供安全的 API 和预置连接器，支持 CRM、工单、CCaaS、分析和身份服务，实现上下文操作与流转。

ElevenAgents

覆盖所有渠道，触达客户

立即开始联系销售

一个智能体即可部署到电话、网页、WhatsApp、邮箱等多种渠道。多模态聊天与领先语音 AI 驱动。

深受顶尖开发者和企业信赖

查看全部案例

语音与电话

每一次通话都能带来个性化体验

客户可与富有表现力的智能体交流，问题快速解决，无需等待。

真实自然的对话，轻松扩展

智能体响应时间低于 300 毫秒，轮流对话让交流更连贯，不再像脚本。

与品牌契合的声音

支持 70 多种语言，提供 11,000 多种音色，也可克隆或自定义声音

Brian

Deep, Resonant and Comforting

Bill

Wise, Mature, Balanced

Alice

Clear, Engaging Educator

Charlie

Deep, Confident, Energetic

Daniel

Steady Broadcaster

Lily

Velvety Actress

Sarah

Mature, Reassuring, Confident

超过 11,000 种音色

支持数十种常用工具集成

消息与 WhatsApp

Web 与 WhatsApp 更智能的对话

同一智能体可部署到 WhatsApp 和网页聊天，无需单独配置，跨会话不丢失上下文。

真实对话，轻松扩展

智能体响应低于 300 毫秒，轮流对话让交流更连贯，不再生硬。

你好，我们的 API 集成全部宕机，所有端点都返回 503 错误，影响线上环境。

网站即时解答

几分钟内上线聊天组件。客户从文字聊天切换到语音时，内容无缝衔接。

Chat interface showing a conversation between a user and Eleven Agent about using it as a receptionist.

我们选择 ElevenLabs，是因为相信能更快、更高质量地找到解决方案。我们需要便捷配置智能体，测试真实场景和边界情况，并添加工具和防护措施，顺利上线。

Jannes Koopmann

3Shape 高级 AI 业务负责人

邮件

每个客户问题，邮件自动解决

入站邮件自动分流、草拟和解决，基于知识库，集成 Zendesk 和 ServiceNow。

从收件箱到解决，全程自动化

入站邮件自动分流、回复并关闭。基于文档，集成工单系统。

我

发给 First National 支持

你好，我发现 3 月 22 日有一笔 $240 的 Meridian Services 扣款，我不认识也没有授权。能帮忙查一下并告知后续怎么处理吗？谢谢， Sarah

First National 支持团队的 Maya

发给我

你好，Sarah：已找到该笔交易—— 3 月 22 日向 Meridian Services 支付的 240 美元。我已发起纠纷，案件编号为 #FR-2291。在审核期间，银行卡已临时冻结。我们团队会在 3-5 个工作日内联系你。如需其他帮助，欢迎随时告知。 Maya First National 支持

知识库与 RAG

连接帮助文档、SOP 和产品指南。智能体可在 200 毫秒内检索答案，比标准 RAG 快近 5 倍。

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

按需托管和存储数据，灵活选择位置

企业级智能体

SOC 2 Type II
ISO 27001
区域数据存储
零存储模型
本地部署选项
ISO 42001
AIUC-1
符合 HIPAA 标准
PCI DSS 一级
查看全部认证

一站式平台，支持多渠道体验

无论是处理支持工单、筛选潜在客户、新用户引导，还是销售培训，都能通过同一平台、一套配置，覆盖所有渠道。

客户支持

客户通过 WhatsApp 发送损坏订单的照片。智能体确认损坏，发起纠纷，并通过邮件发送退货标签，无需升级处理。

线索筛选

潜在客户提交表单后，语音智能体几秒内来电，确认意向并预约演示，销售还没看到通知就已完成。

新手引导

新用户可通过语音、网页小组件或 WhatsApp 等渠道，按自己的节奏、用自己的语言完成分步引导。

预约与日程安排

来电者咨询可用时间，智能体查询日历，确认时间段，并在通话中通过 WhatsApp 发送确认信息。

身份验证

语音智能体引导来电者通过键盘输入账号或 PIN，完整替代 IVR，实现端到端身份验证。

销售培训与赋能

销售可与逼真的 AI 买家练习通话，处理异议、产品问答、实时反馈，在接触真实客户前充分准备。

立即体验 ElevenAgents

创建智能体

几分钟内即可创建首个智能体，无需工程开发。

免费赠送 15 分钟
通话与短信
含商业授权
覆盖 70 多种语言，超 11,000 种音色

注册

企业版 ElevenAgents

支持大规模部署，满足合规、支持和安全需求。

前置工程师支持
企业级数据保护
数据可存储于美国、欧盟和印度
SLA、SSO 及企业级访问控制

联系我们

ElevenAgent API 与 SDK

只需几行代码，即可为产品添加语音和聊天智能体。

支持 Web 和移动端的原生 SDK
支持 WebSocket 与 REST API
兼容多种 LLM，可自带模型
10 万开发者社区

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import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent