将 Pipedrive 连接到 ElevenLabs 对话式 AI 语音智能体

实时数据同步

• 在通话过程中可即时访问联系人记录、交易阶段和互动历史
• 双向同步，确保每次智能体互动都能实时更新 CRM
• 低延迟数据获取，保证对话流畅无卡顿

情境化对话智能

• AI 智能体会自动参考过往互动、交易状态和客户偏好
• 根据来电者画像和当前流程动态调整话术
• 个性化问候和回复，让每位客户都感受到专属体验

自动化 CRM 工作流集成

• 对话结果会自动更新交易阶段和联系人记录
• 根据通话结果智能创建任务和安排后续跟进
• 实时更新线索评分和资格判定

多渠道一致性

• 语音智能体可在所有客户触点保持上下文一致
• 统一客户视图，确保无论通过哪个渠道互动都能获得一致体验
• 与现有销售和支持流程无缝集成

高级通话分析

• 完整记录对话内容，支持转录和情感分析
• 追踪语音智能体表现的各项指标和 KPI
• 详细报告线索转化和客户满意度

步骤 1：Pipedrive API 设置

1. 进入 Pipedrive，依次点击 设置 > 个人偏好 > API
2. 生成新的 API token 用于集成
3. 复制 API token 并安全保存
4. 记录公司域名（yourcompany.pipedrive.com）
5. 在 设置 > Webhooks 配置 webhook 订阅

步骤 2：ElevenLabs 智能体配置

1. 进入 ElevenLabs 控制台，打开对话式 AI 智能体
2. 进入 设置 > 密钥管理
3. 新建名为 PIPEDRIVE_API_TOKEN 的密钥，并填写 token 值
4. 配置 webhook 工具以支持 Pipedrive 操作

步骤 3：创建 CRM 管理工具

搜索交易工具

• 名称：search_pipedrive_deals
• 方法：GET
• URL：https://api.pipedrive.com/v1/deals/search
• 添加 api_token 参数，并从已存密钥中选择 PIPEDRIVE_API_TOKEN

创建交易工具

• 名称：create_pipedrive_deal
• 方法：POST
• URL：https://api.pipedrive.com/v1/deals
• 添加 api_token 参数，并从已存密钥中选择 PIPEDRIVE_API_TOKEN

更新联系人工具

• 名称：update_pipedrive_person
• 方法：PUT
• URL：https://api.pipedrive.com/v1/persons/{id}
• 添加 api_token 参数，并从已存密钥中选择 PIPEDRIVE_API_TOKEN

创建活动工具

• 名称：create_pipedrive_activity
• 方法：POST
• URL：https://api.pipedrive.com/v1/activities
• 添加 api_token 参数，并从已存密钥中选择 PIPEDRIVE_API_TOKEN

获取流程阶段工具

• 名称：get_pipeline_stages
• 方法：GET
• URL：https://api.pipedrive.com/v1/stages
• 添加 api_token 参数，并从已存密钥中选择 PIPEDRIVE_API_TOKEN

步骤 4：智能体提示词配置

将以下指令添加到智能体系统提示词：

你可访问 Pipedrive CRM 进行销售管理：

• 用 search_pipedrive_deals 查找现有交易和机会
• 有新销售机会时用 create_pipedrive_deal 创建交易
• 用 update_pipedrive_person 维护联系人信息
• 用 create_pipedrive_activity 安排后续跟进
• 用 get_pipeline_stages 查询交易进度

使用 Pipedrive 时：

1. 创建新联系人前，务必先查找是否已存在，避免重复
2. 收集交易金额、预计成交日期和流程阶段
3. 承诺跟进时请创建相应活动
4. 根据对话结果推进交易流程阶段