BLACKBOX 选择 ElevenLabs Agents 取代 OpenAI，为 Logger 和 Robocoder 提供支持

BLACKBOX AI 正在开创企业软件新类别——完全自主、以语音为核心的智能体，可无人工干预地管理从编码到基础设施的各项工作。

目前，Logger 和 Robocoder 两款语音产品已为超过 3,000 万开发者提供支持。

Logger 可自主 24/7 监控系统，发现问题后自动联系值班工程师，实时说明故障、提出并执行修复方案。

Robocoder 帮助团队从零搭建全栈应用：前端、后端，甚至无需 API key 就能通过自然对话界面开发 AI 应用。

挑战

作为全球范围内部署自主编码智能体的领导者，BLACKBOX AI 面临一个独特挑战：如何让这些智能体更具人性化。

在采用 ElevenLabs 之前，BLACKBOX AI 曾尝试包括 OpenAI 在内的多家 AI 供应商，为智能体打造对话界面，但遇到了三大限制：

• 对话不自然，导致用户参与度下降。
• 仅有 10 种音色，限制了多语言和本地化场景。
• 企业级大规模使用时成本高昂

BLACKBOX 为什么选择 ElevenLabs 而不是 OpenAI

经过对两家供应商的 A/B 测试，ElevenLabs 成为唯一能满足 BLACKBOX AI 对自然、具备上下文、低延迟语音交互标准的选择。BLACKBOX AI 主要基于以下三点选择了 ElevenLabs：

• 更高的对话质量：A/B 测试中，用户更喜欢 ElevenLabs 的音色，使用率和参与度更高。自然的轮流对话和更真实的表达让交流更加顺畅。
• 全球音色覆盖：ElevenLabs 支持超过 5,000 种音色，远超 OpenAI 的 10 种，涵盖多种语言和口音，确保全球范围内更准确自然的交流体验。
• 可扩展的性价比：ElevenLabs 的定价模式适合大规模部署，对像 BLACKBOX AI 这样服务超 3,000 万用户的公司尤为重要。

我们对比测试了 OpenAI 和 ElevenLabs 的语音智能体，发现 ElevenLabs 的使用效果更好。对话更自然，多语言音色选择也很关键。

—— Robert Rizk，BLACKBOX AI 联合创始人兼 CEO

集成方式

BLACKBOX 在两款产品中集成了 ElevenLabs Agents，实现以下功能：

日志器

• 全天候监控服务器日志。
• 发生故障时自动拨打电话通知值班工程师。
• 通过对话方式排查问题，提供清晰上下文和修复建议。
• 授权修复，减少宕机时间。

Robocoder

• 支持在 IDE、WhatsApp 和电话中通过语音驱动 AI 编码智能体。
• 实时代码讲解，加快新成员上手和知识传递。
• 通过 ElevenLabs API 创建 AI 语音应用。

成果

以语音为核心的工作流程已成为 BLACKBOX AI 产品体验的重要组成部分：

• 工程师通过实时语音提醒更快解决故障
• 新开发者可通过语音讲解快速熟悉代码库
• 使用率、留存率和开发者满意度均有提升

展望未来

BLACKBOX AI 认为，语音为先的智能体将引领企业软件新趋势。Logger 和 Robocoder 只是开始，公司计划借助 ElevenLabs，进一步拓展多语言、实时和大规模部署，持续消除人为瓶颈，加速软件创新。

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