BLACKBOX 选择 ElevenLabs Agents 取代 OpenAI，为 Logger 和 Robocoder 提供支持

BLACKBOX AI 正在开创一类新的企业软件：无需人工介入、以语音为先的全自主智能体，可管理从编程到基础设施的一切事务。

如今，其两款主要的语音产品 Logger 和 Robocoder 已服务超过 3,000 万名开发者。

Logger 可全天候自主监控系统、检测问题，并致电值班工程师说明事故情况，实时提出并实施修复方案。

Robocoder 则通过自然、对话式界面，帮助团队从零构建全栈应用，包括前端、后端，甚至无需 API 密钥的 AI 驱动应用。

挑战

作为在全球大规模部署全自主编程智能体的领先者，BLACKBOX AI 面临一项独特挑战：如何让这些智能体真正具有人类感。

采用 ElevenLabs 前，BLACKBOX AI 曾尝试使用包括 OpenAI 在内的多家 AI 服务商，为其智能体构建对话式界面。但他们遇到了 3 个关键限制：

• 对话不够自然，导致用户参与度较低。
• 音色仅限 10 种，限制了多语言和特定地区的使用场景。
• 企业级规模下成本高昂

BLACKBOX 为何选择 ElevenLabs 而非 OpenAI

对两家服务商进行 A/B 测试后，ElevenLabs 脱颖而出，成为唯一能满足 BLACKBOX AI 对自然、贴合上下文、低延迟语音交互标准的选择。BLACKBOX AI 选择 ElevenLabs，主要有 3 个原因：

• 更出色的对话质量：在 A/B 测试中，用户始终更偏好 ElevenLabs 音色，采用率和参与度也更高。自然的轮流说话和更逼真的表达方式，让对话比其他服务商的方案更加流畅。
• 全球音色覆盖：ElevenLabs 支持的音色选择显著更多：覆盖多种语言和口音，音色超过 5,000 种，而 OpenAI 仅有 10 种。这种广泛覆盖可确保全球用户获得更准确、自然的交互体验。
• 可扩展的成本效益：ElevenLabs 的定价模式让大规模部署切实可行，这对像 BLACKBOX AI 这样服务超过 3,000 万用户的公司尤为重要。

实施方案

BLACKBOX 将 ElevenLabs Agents 集成至两款产品中，实现以下功能：

Logger

• 全天候监控服务器日志。
• 发生事故时自主致电值班工程师。
• 结合清晰上下文和建议修复方案进行对话式故障排除。
• 经授权后执行修复，减少停机时间。

Robocoder

• 可在 IDE、WhatsApp 和电话中使用的语音驱动 AI 编程智能体。
• 实时讲解代码，加快入职和知识传递。
• 借助 ElevenLabs API 创建 AI 语音应用。

成果

语音优先工作流程现已成为 BLACKBOX AI 产品体验的核心部分：

• 工程师可通过实时对话提醒更快解决事故
• 新开发者可通过语音引导的代码库讲解更快上手
• 使用量、留存率和开发者满意度均有所提升

展望未来

BLACKBOX AI 认为，语音优先智能体将成为下一波企业软件浪潮。Logger 和 Robocoder 只是开始。为实现消除人工瓶颈、加速软件开发创新的使命，公司计划在 ElevenLabs 支持下，拓展更多多语言、实时和大规模部署。

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