Entry.com 借助 ElevenLabs 扩展客户来电处理能力
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Entry.com为全球客户提供移民支持服务。随着需求增长，公司在应对销售、账单和服务咨询等来电量方面遇到挑战。扩展传统呼叫中心需要大量人力和时间，团队培训和上岗流程缓慢。
通过采用 ElevenLabs 智能体平台，Entry.com 构建了先进的对话式 AI 智能体，能够处理大部分客户来电互动，大幅提升响应速度、服务可用性和质量。
两周内完成部署
Entry.com AI 总监Cristian Cucu，最初是在行业媒体上了解到 ElevenLabs。他选择 ElevenLabs，是因为其具备可直接用于生产、自然流畅的音色，一直引领企业级 AI 标准。
“原本需要整个部门花 6 个月完成的工作，我用 2 周就做出来了。这种效率，很大程度上得益于 ElevenLabs 平台对
为满足全球旅客多语言需求，Entry.com 也看中了我们的语言识别功能。来电者可直接用自己习惯的语言交流，智能体会自动切换匹配。
通过可扩展 AI 应对来电需求
最大变化在于规模。Entry.com 从难以应对来电高峰，到每月通过语音智能体处理超过 22,000 个来电。客户享受始终如一的服务质量，智能体也让团队能专注于更高价值的工作。
借助工具，Entry.com 的 AI 智能体现在能完成超越人工的操作。通话过程中，可在几秒内查阅并总结 20 页申请材料、调取历史记录、提供详细进度。这种即时处理和理解复杂信息的能力，让每次互动都更个性化、响应更快。
“我们的 AI 智能体在大多数场景下已经超越人工。真正的挑战不是能力，而是信任。一旦客户愿意尝试，都会被更好的体验所惊喜。”——Cristian Cucu，Entry.com AI 总监
打造新一代客户支持
Entry.com 的成功展示了客户服务的未来，AI 智能体带来传统模式无法实现的规模、稳定性和可达性。
