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医疗接听服务与语音 AI 前台

全天候、符合 HIPAA 标准的医疗电话接听服务,由自然语言 AI 驱动

呼叫智能体
接听来电

ElevenAgents 医疗行业解决方案

医疗行业 AI 前台

全渠道智能体贯穿整个护理流程,帮助团队提升患者体验,降低成本,兼顾合规与服务质量。

提升患者满意度

患者随时可接通真人语音的 AI 前台,减少漏接,保障语音、聊天和数字渠道的连续服务。

减轻前台压力

常规来电即时处理。支持预约、登记、提醒和高峰分流,让员工专注线下患者服务。

满足医疗合规要求

通过 HIPAA 和 HDS 认证,支持零留存模式、VPC 部署和端到端加密,患者数据无需离开本地基础设施。

适用于各类医疗场景的对话式智能体

根据诊所类型、患者群体和护理环境灵活部署智能体,满足各种工作流需求。

MedAssist

你好我想预约年度体检

已找到时段

处理来电、患者登记、就诊前清单和预约安排。可与 EHR 及诊所管理系统集成。

处理来电、患者登记、就诊前清单和预约安排。可与 EHR 及诊所管理系统集成。

HealthAssist

帮我查下 PT 的保险福利

已验证

自动化福利查询、资格验证、入会支持和会员外呼,轻松应对入会高峰。

管理处方续配、订单状态、事前授权跟进和用药提醒,直接同步到药房系统。

协调多部门排班,处理大量来电,并将患者分流到合适的服务线,连接医院信息系统。

自动化预约确认、保险预查、治疗随访和复诊提醒,减少前台来电和爽约率。

定期健康回访、用药依从性提醒和护理计划随访,持续支持老年及出院后人群。

每月数小时对话

一站式医疗工作流平台

连接业务系统,覆盖所有语音和数字渠道,统一平台集中管理。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

专为关键患者旅程打造

用 ElevenAgents 降低爽约率、来电量和行政负担。

接听来电与患者登记

采集患者信息、验证保险、确认预约,并将紧急来电转接值班医生,交接时完整保留患者信息。

外呼随访与提醒

主动提醒即将就诊、出院后随访和用药依从性回访,支持 70 多种语言,满足患者偏好。

高峰与非工作时段接待

高峰或前台下班后,AI 语音前台可即时接听所有来电,减少漏接和患者不满。

具备情感感知的医疗语音智能体

情感丰富的对话智能体可感知真实患者情绪,引导每次对话走向更优护理,即使在关键时刻也能保障服务。

贴合诊所特色的音色

可选 10,000 多种丰富音色,或克隆专属声音,贴合患者信任的口音和语调。

亚秒级延迟

自然实时语音互动,无尴尬停顿,对话流畅自然。

多语言接待

支持 70 多种语言,语调一致清晰,语言不再是就医障碍。

企业级安全与大规模基础设施

Enterprise data protection developers

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选区域数据驻留和零留存模式,严格控制数据。

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可选区域数据驻留和零留存模式,严格控制数据。

Permissions

设置细致的团队权限,跨智能体和内容生产流程共享音色、资源和资产,协作更高效。

团队全程保障平稳上线,确保系统稳定运行,让你无后顾之忧。

开启 AI 医疗接听服务

创建智能体

用 ElevenAgents 快速搭建 AI 医疗接听服务,无需代码,原型到上线一步到位。

Create Agent

通过 API 集成

通过 ElevenLabs API 和 SDK,将 AI 语音接待集成到现有电话、EHR 或患者互动系统。

Create Agent APIs

常见问题