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ElevenAgents 医疗行业解决方案
医疗行业 AI 前台
全渠道智能体贯穿整个护理流程，帮助团队提升患者体验，降低成本，兼顾合规与服务质量。
提升患者满意度
患者随时可接通真人语音的 AI 前台，减少漏接，保障语音、聊天和数字渠道的连续服务。
减轻前台压力
常规来电即时处理。支持预约、登记、提醒和高峰分流，让员工专注线下患者服务。
满足医疗合规要求
通过 HIPAA 和 HDS 认证，支持零留存模式、VPC 部署和端到端加密，患者数据无需离开本地基础设施。
适用于各类医疗场景的对话式智能体
根据诊所类型、患者群体和护理环境灵活部署智能体，满足各种工作流需求。
MedAssist
HealthAssist
每月数小时对话
一站式医疗工作流平台
连接业务系统，覆盖所有语音和数字渠道，统一平台集中管理。
多渠道统一智能
一次设计，覆盖聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM，实现记录同步和人工接管。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问，保护高风险数据。
专为关键患者旅程打造
用 ElevenAgents 降低爽约率、来电量和行政负担。
接听来电与患者登记
采集患者信息、验证保险、确认预约，并将紧急来电转接值班医生，交接时完整保留患者信息。
外呼随访与提醒
主动提醒即将就诊、出院后随访和用药依从性回访，支持 70 多种语言，满足患者偏好。
高峰与非工作时段接待
高峰或前台下班后，AI 语音前台可即时接听所有来电，减少漏接和患者不满。
具备情感感知的医疗语音智能体
情感丰富的对话智能体可感知真实患者情绪，引导每次对话走向更优护理，即使在关键时刻也能保障服务。
贴合诊所特色的音色
可选 10,000 多种丰富音色，或克隆专属声音，贴合患者信任的口音和语调。
亚秒级延迟
自然实时语音互动，无尴尬停顿，对话流畅自然。
多语言接待
支持 70 多种语言，语调一致清晰，语言不再是就医障碍。
企业级安全与大规模基础设施
开启 AI 医疗接听服务
常见问题
你好，有什么可以帮忙的…
emergency restorationEmergency restoration AI 应答服务
Experience our emergency restoration AI answering service demo by calling and speaking with Riley, a calm virtual receptionist who triages urgent damage, asks short safety-first questions, and routes critical details to the on-call team. Hear how the AI receptionist keeps callers steady, captures the address and callback, and sets clear next steps on a 24/7 emergency line.
你好，有什么可以帮忙的…
travelTravel 聊天机器人
Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.
