你好，我想预约年度体检
ElevenAgents 助力诊所与门诊
再也不错过患者来电
AI 接线智能体覆盖患者全流程，帮助团队提升服务质量，降低成本，兼顾合规与体验。
提升患者满意度
语音智能体可即时接听每一通电话，无需等待，无语音信箱积压。患者无论白天黑夜都能获得温暖、自然的服务体验，支持 70 多种语言。
减轻前台工作量
智能体自动处理预约、分诊、续方请求及常规账单咨询，让员工专注于现场患者服务和复杂需求。
满足医疗合规要求
通过 HIPAA 认证，支持零存储模式、VPC 部署及端到端加密。受保护的健康信息无需离开本地基础设施。
适用于各类诊所场景的 AI 接线智能体
根据诊所类型、患者群体和流程定制智能体，无论场景多细分都能适配。
MedAssist
MedAssist
每月数小时对话
一站式诊所工作流程平台
连接诊所系统，一站式部署到所有语音和数字渠道。
多渠道统一智能
一次设计，覆盖聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM，实现记录同步与人工接力。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问高风险数据，保障安全。
优化患者流程
通过现有系统自动处理预约、记录请求和随访，让团队减少电话时间，专注患者服务。
自动预约排班
语音智能体通过与排班软件直接集成，自动处理预约、取消及提醒，减少漏诊和人工操作。
安全记录与续方请求
患者可语音请求记录或续方，智能体将每个请求实时记录到 EMR 或工单系统，确保合规可追溯。
账单与支付协助
自动处理常规账单咨询、支付确认及余额查询，全面符合医疗数据标准。
具备情感感知的语音智能体，提升患者关怀
情感表达丰富的对话智能体可感知真实情绪，引导每次沟通平稳、有效解决问题，即使在高压场景下也能保持专业。
富有表现力的自然音色
可选择 10,000 多种富有表现力的音色（或克隆专属音色），匹配患者最信任的语调和口音。
亚秒级延迟
自然、实时的语音互动，无尴尬停顿，对话流畅，符合患者预期。
多语言支持
支持 70 多种语言，语调一致、表达清晰，消除语言障碍。
企业级安全与大规模基础设施
立即体验 AI 医疗接线服务
常见问题
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符合 HIPAA 标准的医疗接听服务符合 HIPAA 标准的医疗接听服务
通过安全、符合 HIPAA 标准的接听服务，全天候为患者提供支持，缩短等待时间，避免漏接来电，保护 PHI。
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通过对话式 AI，提升患者服务、优化临床流程，加速医疗交付。语音自然、响应即时、安全可扩展。
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