AI 医生接听服务上线
再也不错过患者来电
错过来电意味着失去信任和收入。AI 接听服务可即时接听每一通患者来电,语音自然,合规安全,轻松融入现有工作流程。
提升患者满意度
AI 智能体全天候第一时间接听每一通来电,提供温暖、贴心的人性化体验,同时在语音和数字渠道中准确收集信息。
减少行政负担
自动化患者登记、预约安排、处方续配和常规咨询,让前台专注于已到诊的患者。
满足医疗合规要求
通过 HIPAA 和 HDS 认证,支持零数据留存模式、VPC 部署和端到端加密,患者数据无需离开本地基础设施。
医生专属 7×24 小时接听服务
根据诊所类型、患者群体和临床流程,灵活部署专属 AI 智能体,无论来电多细分都能应对。

每月数小时对话
一站式医生工作流程平台
连接临床操作系统,覆盖所有语音和数字渠道,统一平台集中管理。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖 chat、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖 chat、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM,实现记录同步与人工无缝转接。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问高风险数据,保障数据安全。






多渠道统一智能
一次设计,覆盖 chat、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
从患者登记到预约与随访
围绕团队日常流程打造的 AI 医生接听服务,助力诊所高效运营。
智能来电分诊
智能体实时识别来电意图,将紧急情况转接值班医生,常规问题自动处理。
自动预约安排
与日历和 EHR 无缝集成,AI 智能体可预约、改期或确认患者就诊,减少爽约和行政负担。
处方与账单支持
自动处理续配、付款咨询和保险核查,无需人工介入,提高效率,降低单次来电成本。
无缝转接至人工
遇到复杂情况时,智能体会带上下文将来电转接给人工,患者无需重复说明。
分析与报表看板
跟踪解决率、来电量和患者满意度,洞察运营效率,优化人员分配。
多语言患者互动
支持 70 多种语言,语调统一清晰,确保不同语言患者都能顺畅沟通,语言不再是就医障碍。
情感感知语音智能体,专为医生诊所打造
情感表达型智能体可实时感知患者情绪,无论焦虑、烦躁还是紧急,都能保持共情,引导每一通来电获得更好结果。
富有表现力的自然音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色(或克隆专属音色),匹配患者最信任的口音和语调。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动,无尴尬停顿,对话体验贴合患者预期。
多语言支持
支持 70 多种语言,语调统一清晰,语言不再成为就医障碍。
企业级安全与大规模基础设施

立即体验 AI 医生接听服务
常见问题
AI 医生接听服务通过对话式 AI 智能体 24 小时接听患者来电,自动完成登记、分诊、预约、处方申请和账单咨询,语音自然,安全合规,无需前台全天候值守。
支持。ElevenAgents 提供 HIPAA 合规部署,签署 BAA、端到端加密、零留存模式、VPC 部署和审计级报表。请在 compliance.elevenlabs.io 查询最新认证。
智能体通过上下文实时识别来电意图,符合紧急标准的来电会立即转接值班医生或医护人员,并完整传递对话内容,患者无需重复说明。
支持。ElevenAgents 可通过 API 和预置连接器集成 EHR、诊所管理系统、日历和电话系统,实现实时预约、记录同步和无缝人工转接。
ElevenAgents 支持 70 多种语言,音色和语调始终如一,帮助服务多语言患者群体,无需专门双语员工或第三方翻译。
传统接听服务依赖人工,响应有限、质量不一且费用高。AI 医生接听服务可即时接听所有来电,无需增加人手,始终保持高质量,并可与临床系统集成,实现实时预约和记录更新。

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