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全天候医疗接听服务

始终在线、符合 HIPAA 标准的语音智能体,负责接听患者来电、分诊需求和预约安排,确保下班后也不错过任何重要护理。

呼叫智能体
接听来电

AI 驱动的下班后医疗接听

持续覆盖患者需求

AI 语音智能体 24/7 处理患者来电、安排就诊、升级紧急请求,诊所和医院即使离线也能持续提供服务。

杜绝漏接来电

智能体全天候接听所有患者来电,识别紧急情况,转接至值班医生,确保每条重要信息都不会遗漏。

自动安排与跟进

从预约到提醒,智能体自动处理排班,实时同步 EHR 和日历系统,帮助每位患者按时就诊。

满足医疗合规要求

通过 HIPAA 和 SOC 2 认证,支持零数据留存、VPC 部署和端到端加密,患者数据无需离开本地基础设施。

适用于各类医疗接听流程的对话式智能体

根据诊所类型、患者群体和护理场景定制智能体,无论下班后流程多细致都能适配。

MedAssist

孩子高烧

已找到值班医生

处理来电、患者登记、就诊前清单和下班后预约安排,集成 EHR 和诊所管理系统。

处理来电、患者登记、就诊前清单和下班后预约安排,集成 EHR 和诊所管理系统。

MedConnect

胸口需要帮助

已连接

跨部门协调值班转接,管理夜间高峰来电,引导患者至合适的服务线,连接医院信息系统。

管理下班后处方续配、订单查询、事前授权跟进和用药提醒,与药房系统同步。

自动处理下班后福利咨询、资格核查和会员支持,轻松应对高峰期的投保和理赔。

自动完成下班后预约确认、保险预查、治疗跟进和复诊提醒,减轻前台压力,降低爽约率。

定期健康回访、用药依从性提醒和护理计划跟进,持续支持老年及出院患者。

每月数小时对话

一站式平台,覆盖所有下班后医疗流程

连接临床操作系统,覆盖所有语音和数字渠道,统一平台集中管理。

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

减少漏接、减轻人力压力、提升响应速度

优化下班后运营,减轻值班压力,全面可视化绩效表现。

降低每通电话成本

AI 语音智能体以极低成本处理大量来电,保障服务可靠性和护理质量。

绩效与合规可量化

内置看板追踪通话指标、解决时长和分诊规范执行情况,确保透明和临床管理。

实时升级至人工处理

需升级时,智能体可将通话连同完整患者信息转接至值班医生,确保及时准确响应。

具备情感感知的医疗接听语音智能体

情感表达丰富的对话式智能体,感知患者真实情绪,引导每一次下班后通话走向安心与正确护理。

富有表现力的自然音色

可选 10,000 多种富有表现力的音色,或克隆专属声音,贴合患者信任的口音和语调。

亚秒级延迟

自然流畅的实时语音互动,无尴尬停顿,让下班后通话如同现场沟通一样顺畅。

多语言支持

支持 70 多种语言,语调一致、表达清晰,下班后也能无障碍获得合适的医疗服务。

企业级安全与大规模基础设施

Enterprise data protection developers

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规,提供区域数据驻留和零留存模式,严格控制数据安全。

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规,提供区域数据驻留和零留存模式,严格控制数据安全。

Permissions

灵活设置团队权限,跨团队共享音色、资源和资产,协作高效,提升内容生产效率。

团队全程保障平稳上线,持续守护系统稳定运行,让你无后顾之忧。

立即体验 AI 驱动的下班后医疗接听服务

在 ElevenAgents 平台上线

几天内即可部署 AI 驱动的下班后医疗接听服务,支持分诊流程、EHR 集成,无需代码。

Create Agent

通过 API 或 SDK 集成

通过 API 和 SDK,将 AI 下班后接听服务嵌入电话、EHR 或患者沟通系统。

Create Agent APIs

常见问题