AI 驱动的下班后医疗接听
持续覆盖患者需求
AI 语音智能体 24/7 处理患者来电、安排就诊、升级紧急请求,诊所和医院即使离线也能持续提供服务。
杜绝漏接来电
智能体全天候接听所有患者来电,识别紧急情况,转接至值班医生,确保每条重要信息都不会遗漏。
自动安排与跟进
从预约到提醒,智能体自动处理排班,实时同步 EHR 和日历系统,帮助每位患者按时就诊。
满足医疗合规要求
通过 HIPAA 和 SOC 2 认证,支持零数据留存、VPC 部署和端到端加密,患者数据无需离开本地基础设施。
适用于各类医疗接听流程的对话式智能体
根据诊所类型、患者群体和护理场景定制智能体,无论下班后流程多细致都能适配。

每月数小时对话
一站式平台,覆盖所有下班后医疗流程
连接临床操作系统,覆盖所有语音和数字渠道,统一平台集中管理。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM,实现数据同步与人工接力。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问高风险数据,保障安全。






多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
减少漏接、减轻人力压力、提升响应速度
优化下班后运营,减轻值班压力,全面可视化绩效表现。
降低每通电话成本
AI 语音智能体以极低成本处理大量来电,保障服务可靠性和护理质量。
绩效与合规可量化
内置看板追踪通话指标、解决时长和分诊规范执行情况,确保透明和临床管理。
实时升级至人工处理
需升级时,智能体可将通话连同完整患者信息转接至值班医生,确保及时准确响应。
具备情感感知的医疗接听语音智能体
情感表达丰富的对话式智能体,感知患者真实情绪,引导每一次下班后通话走向安心与正确护理。
富有表现力的自然音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色,或克隆专属声音,贴合患者信任的口音和语调。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动,无尴尬停顿,让下班后通话如同现场沟通一样顺畅。
多语言支持
支持 70 多种语言,语调一致、表达清晰,下班后也能无障碍获得合适的医疗服务。
企业级安全与大规模基础设施

立即体验 AI 驱动的下班后医疗接听服务
常见问题
与人工呼叫中心不同,ElevenLabs AI 语音智能体 24/7 全天候在线,实时响应,准确记录每个细节,遵循诊所专属流程,语音自然贴近真人。
是的。所有数据传输和存储均加密,平台完全符合 HIPAA、GDPR 和 SOC 2 要求。还可启用零留存或欧盟数据驻留模式,进一步加强控制。
当然可以。智能体通过分诊流程识别紧急情况,并可通过电话、短信或邮件,携带完整对话信息,立即通知值班人员。
大多数诊所几天内即可上线,电话和 EHR 系统集成简单,团队全程协助部署,确保合规与稳定运行。
通常可减少 90% 漏接来电,患者响应速度提升 35%,下班后人力成本降低 60% 以上。

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