符合 HIPAA 的 AI 接听服务
兼顾患者信任、合规与响应速度
AI 语音智能体为医疗机构提供符合 HIPAA 的接听服务,实时响应、智能分流、全程保护患者数据。
提升患者满意度
语音和聊天渠道即时响应每一通患者来电。自动分诊、记录信息、智能路由,无需让患者等待。
减轻员工工作量
自动处理预约、处方请求、常见问题等重复性患者互动,让医疗团队专注于护理本身,而不是电话排队。
满足医疗合规要求
通过 HIPAA 认证,支持 BAA、零留存模式、VPC 部署和端到端加密。PHI 数据无需离开本地基础设施。
适用于各类医疗场景的对话式智能体
根据诊所类型、患者群体和合规环境,部署专属 AI 接听智能体,满足各种工作流需求。

每月数小时对话
一站式医疗工作流平台
连接 EHR、排班工具和通讯系统,一站式部署到所有语音和数字渠道。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM,实现数据同步与人工接力。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问高风险数据,保障安全。






多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
不再错过任何患者来电
24/7 AI 语音分诊,实时响应患者需求,灵活扩展应对高峰。
AI 驱动的语音分诊与路由
来电即时接听,根据紧急程度分诊,智能路由到合适的医生或科室。智能体可识别紧急情况、记录信息并安全触发后续处理。
全天候 AI 与人工混合接待
结合 AI 精准与人工同理心。高峰或非工作时段,ElevenLabs AI 可独立接听并在需要时转人工。
减轻员工负担,加快响应速度
自动化重复性患者互动,如预约、处方请求、常见问题等,医疗团队节省时间,服务标准更统一。
情感感知型医疗语音智能体
情感表达丰富的对话智能体,感知患者情绪,引导每一次沟通,助力更优护理。
富有表现力的自然音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色,或克隆专属声音,贴合患者信任的口音和语调。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动,无尴尬停顿,让对话如患者预期般顺畅。
多语言支持
支持 70 多种语言,语调一致、表达清晰,消除语言障碍,保障就医无阻。
企业级安全与大规模基础设施

立即开始
常见问题
可以。ElevenLabs 符合 HIPAA、SOC 2 和 GDPR 合规标准,支持签署 BAA,并在数据处理各环节强制加密。
完全可以。ElevenLabs AI 通过安全 API 接入主流医疗系统,通话记录、预约和患者数据可直接同步到现有平台。
AI 通过自然语言理解和实时情感分析判断紧急程度,自动升级紧急情况并分流常规来电。
可以。可自定义通话流程、话术、升级触发和消息模板,全部在为医疗团队设计的可视化流程编辑器中完成。
大多数医疗机构几天内即可上线。ElevenLabs 提供全程指导、数据合规验证和集成支持。

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