我要预约复诊
符合 HIPAA 的 AI 接听服务
兼顾患者信任、合规与响应速度
AI 语音智能体为医疗机构提供符合 HIPAA 的接听服务,实时响应、智能分流、全程保护患者数据。
提升患者满意度
语音和聊天渠道即时响应每一通患者来电。自动分诊、记录信息、智能路由,无需让患者等待。
减轻员工工作量
自动处理预约、处方请求、常见问题等重复性患者互动,让医疗团队专注于护理本身,而不是电话排队。
满足医疗合规要求
通过 HIPAA 认证,支持 BAA、零留存模式、VPC 部署和端到端加密。PHI 数据无需离开本地基础设施。
适用于各类医疗场景的对话式智能体
根据诊所类型、患者群体和合规环境,部署专属 AI 接听智能体,满足各种工作流需求。

处理患者来电、信息采集、就诊前清单和预约安排。可与 EHR 及诊所管理系统集成。
处理患者来电、信息采集、就诊前清单和预约安排。可与 EHR 及诊所管理系统集成。

查询物理治疗的保险覆盖情况
自动化福利查询、资格验证、入会支持及会员外呼互动。应对入会高峰,无需增加人手。
自动化福利查询、资格验证、入会支持及会员外呼互动。应对入会高峰,无需增加人手。
管理处方续配、订单状态、事前授权跟进和用药提醒,直接同步到药房系统。
管理处方续配、订单状态、事前授权跟进和用药提醒,直接同步到药房系统。
协调多部门预约、处理大量来电、将患者路由到合适服务线。与医院信息系统无缝连接。
协调多部门预约、处理大量来电、将患者路由到合适服务线。与医院信息系统无缝连接。
自动化预约确认、保险预查、治疗随访和复诊提醒,减少前台来电和爽约率。
自动化预约确认、保险预查、治疗随访和复诊提醒,减少前台来电和爽约率。
定期健康回访、用药依从性提醒和护理计划跟进,持续支持老年及康复人群。
定期健康回访、用药依从性提醒和护理计划跟进,持续支持老年及康复人群。
每月数小时对话
一站式医疗工作流平台
连接 EHR、排班工具和通讯系统,一站式部署到所有语音和数字渠道。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM,实现数据同步与人工接力。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问高风险数据,保障安全。






多渠道统一智能
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
不再错过任何患者来电
24/7 AI 语音分诊,实时响应患者需求,灵活扩展应对高峰。
AI 驱动的语音分诊与路由
来电即时接听,根据紧急程度分诊,智能路由到合适的医生或科室。智能体可识别紧急情况、记录信息并安全触发后续处理。
全天候 AI 与人工混合接待
结合 AI 精准与人工同理心。高峰或非工作时段,ElevenLabs AI 可独立接听并在需要时转人工。
减轻员工负担,加快响应速度
自动化重复性患者互动,如预约、处方请求、常见问题等,医疗团队节省时间,服务标准更统一。
情感感知型医疗语音智能体
情感表达丰富的对话智能体,感知患者情绪,引导每一次沟通,助力更优护理。
富有表现力的自然音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色,或克隆专属声音,贴合患者信任的口音和语调。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动,无尴尬停顿,让对话如患者预期般顺畅。
多语言支持
支持 70 多种语言,语调一致、表达清晰,消除语言障碍,保障就医无阻。
企业级安全与大规模基础设施

数据传输和存储全程加密,支持 SOC 2、HIPAA、GDPR 合规。可选区域数据驻留和零留存模式,严格控制数据安全。
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灵活设置团队权限,通过共享音色、资源和内容生产流程,协作更高效。
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团队全程保障平稳上线,确保系统稳定运行,让你无后顾之忧。
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常见问题

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