我想预约年度体检
全新 AI 医疗应答服务
提升患者体验，降低服务成本
全渠道智能体贯穿整个护理流程，助力团队提升患者体验，降低成本，兼顾合规与服务质量。
提升患者满意度
AI 智能体全天候接待患者，自然应答预约、处方或账单相关问题，无需等待或转接即可解决来电。
降低服务成本
自动处理常规来电和非工作时间请求，释放行政人员精力，专注更高价值工作，降低每通电话成本。
满足医疗合规要求
通过 HIPAA 和 HDS 认证，支持零数据留存模式、VPC 部署和端到端加密，PHI 数据无需离开本地基础设施。
适用于各类医疗场景的对话式智能体
根据诊所类型、患者群体和护理环境灵活部署，无论流程多细分都能适配。
医疗护理 AI
处理来电、患者接诊、就诊前检查清单和预约安排，并集成 EHR 与诊所管理系统。
处理来电、患者接诊、就诊前检查清单和预约安排，并集成 EHR 与诊所管理系统。
健康守护 AI
自动处理福利咨询、资格验证、参保支持和会员外呼互动，从容应对参保高峰。
管理处方续配、订单状态、事前授权跟进和用药提醒，并直接同步至药房系统。
协调跨科室排班、处理大量来电，并将患者转至合适的服务部门。可连接医院信息系统。
自动完成预约确认、保险预审、治疗随访和复诊提醒，减少前台来电量与爽约情况。
开展结构化健康随访、用药依从性电话随访和护理计划跟进，为老年人群和急性期后人群提供连续护理支持。
每月数小时对话
一站式平台覆盖所有医疗流程
连接操作系统，覆盖所有语音及数字渠道，统一平台集中管理。
多渠道统一智能
一次设计，覆盖聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CCaaS、工单和 CRM，实现数据同步与人工接管。
可控流程
通过可控流程限制智能体访问高风险数据，保障安全。
专为关键患者旅程打造
通过 ElevenAgents 减少漏接、人工分诊压力和非工作时间空档。
来电接待与分诊
采集患者信息、分级紧急程度，并将紧急病例分流给值班人员，每通电话实时记录并同步到系统。
预约与随访
自动预约、确认、提醒及就诊后随访，与 EHR 集成，减少爽约和前台工作量。
非工作时间与高峰接听
在患者偏好的语言下，处理所有非工作时间来电，高峰或人手紧张时也不错过任何来电。
情感感知型医疗语音智能体
情感表达丰富的对话智能体，适应真实患者情绪，引导每次对话走向更优护理，即使在关键时刻也能保障服务。
富有表现力的自然音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色（或克隆专属声音），贴合患者信任的口音与语调。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动，无尴尬停顿，让对话顺畅进行。
多语言支持
支持 70 多种语言，语调一致、表达清晰，语言不再成为就医障碍。
企业级安全与可扩展基础设施
数据在传输和静态存储时均会加密，支持 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合规。可提供区域数据驻留和零留存模式，实现更严格的数据控制。
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设置精细的团队权限，并在智能体和内容生产流程中共享音色、资产与资源，支持全公司协作。
团队将确保顺利上线并保障运营稳定，提供不中断的性能和安心保障。
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常见问题
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