我需要一个周末徒步用的背包，但不确定该选什么尺寸。
ElevenAgents 零售解决方案上线
让网购体验更贴近真实
全渠道智能体贯穿完整购物旅程，助力团队提升销售与服务。
提升转化率
站内购物智能体可实时推荐产品、解答尺码问题、挽回弃购，让线上服务媲美门店体验。
提升用户价值与覆盖面
更好的体验带来更多复购、好评和转介绍，这些信号会被 AI 推荐引擎推送给更多新用户。
降低成本
自动处理订单状态、退换货、常见问题等高频流程，让团队专注复杂问题，同时缩短处理时长，减少重复咨询。
覆盖每个零售流程的对话式智能体
根据产品目录、客户群和履约模式定制智能体，无论流程多细分都能适配。
购物助手
根据浏览记录、偏好和实时库存展示相关商品，通过语音、聊天、电子邮件和 WhatsApp 引导顾客从发现商品到完成购买。
根据浏览记录、偏好和实时库存展示相关商品，通过语音、聊天、电子邮件和 WhatsApp 引导顾客从发现商品到完成购买。
Maya
实时处理订单修改、物流状态查询和配送更新，并与电商平台及履约系统同步。
引导顾客确认退货资格、生成标签、处理换货并确认退款时间；集成 CRM、帮助台和库存系统，获取准确数据并执行操作。
协助新卖家入驻、核实餐厅或门店营业时间、联系骑手并开展合作伙伴增长活动，无需增加人手即可扩展平台运营。
由二维码触发的智能体可提供商品详情、库存查询和结账链接，让小型门店无需额外员工也能提供专业服务。
收集结构化满意度数据、邀请商品评价，并标记需要跟进的高风险客户，将每次购买后的互动转化为有效信号。
每月数小时对话
一站式平台，满足所有零售流程
连接电商系统，一键部署至所有语音及数字渠道，统一管理。
全渠道统一智能体
一次设计，随时部署到聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等渠道。
深度集成
连接 OMS、CRM 和客服系统，实现数据同步与人工接管。
流程与安全防护
通过限定智能体权限和规则，保护高风险数据安全。
专为关键购物场景打造
ElevenAgents 服务于各类电商平台、特色品牌及所有零售商。
电商平台与配送平台
通过对话式智能体，解决买家订单问题、引导卖家入驻、优化快递流程，可直接在系统中执行操作。
电子产品、家居及综合零售
高效处理大量产品咨询、保修申请，并为数字化购物者提供门店级引导。
汽车、奢侈品及特色零售
全程协助高价值购物流程，包括试驾预约、金融咨询、产品推荐和个性化跟进。
情感感知语音智能体，赋能零售体验
情感丰富的对话式智能体可感知真实用户情绪，像最佳人工客服一样与每位客户建立联系，每一次互动都影响用户对品牌的印象。
自然且富有表现力的音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色（或克隆专属音色），匹配客户最信任的口音和语调。
亚秒级响应
自然流畅的实时语音互动，无尴尬停顿，对话顺畅自然。
多语言支持
支持超过 90 种语言，并保持一致的语气与清晰度，让语言不再成为购买障碍。
企业级安全与可扩展基础设施
符合 SOC 2、ISO27001、PCI DSS Level 1 和 GDPR 标准，并采用端到端数据加密，保障数据安全。还提供区域数据驻留和零留存模式，满足更严格的数据控制需求。
符合 SOC 2、ISO27001、PCI DSS Level 1 和 GDPR 标准，并采用端到端数据加密，保障数据安全。还提供区域数据驻留和零留存模式，满足更严格的数据控制需求。
设置精细的团队权限，并在智能体和内容制作流程中共享音色、资产和资源，实现全公司协作。
我们的团队确保顺利上线，并保障运营稳定可靠，提供持续不中断的性能和安心体验。
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常见问题
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