周末出行需要一个登山包,但不确定该选多大。
ElevenAgents 零售解决方案上线
让网购体验更贴近真实
全渠道智能体贯穿完整购物旅程,助力团队提升销售与服务。
提升转化率
站内购物智能体可实时推荐产品、解答尺码问题、挽回弃购,让线上服务媲美门店体验。
提升用户价值与覆盖面
更好的体验带来更多复购、好评和转介绍,这些信号会被 AI 推荐引擎推送给更多新用户。
降低成本
自动处理订单状态、退换货、常见问题等高频流程,让团队专注复杂问题,同时缩短处理时长,减少重复咨询。
覆盖每个零售流程的对话式智能体
根据产品目录、客户群和履约模式定制智能体,无论流程多细分都能适配。

我来帮你选合适的背包尺寸。
根据浏览记录、偏好和实时库存推荐相关产品,通过语音、聊天、邮件和 WhatsApp 引导用户完成购买。
根据浏览记录、偏好和实时库存推荐相关产品,通过语音、聊天、邮件和 WhatsApp 引导用户完成购买。

需要在订单 #RT-4871 发货前修改收货地址。
订单还在处理中,可以修改地址。新的收货地址是?
实时处理订单修改、物流状态查询和配送更新,与电商平台和履约系统同步。
实时处理订单修改、物流状态查询和配送更新,与电商平台和履约系统同步。
引导客户确认退货资格、生成标签、处理换货并确认退款进度,集成 CRM、客服和库存系统,获取准确信息并自动处理。
引导客户确认退货资格、生成标签、处理换货并确认退款进度,集成 CRM、客服和库存系统,获取准确信息并自动处理。
协助新卖家入驻、核实餐厅或门店营业时间、联系骑手、开展合作伙伴增长活动,助力平台扩展,无需增加人力。
协助新卖家入驻、核实餐厅或门店营业时间、联系骑手、开展合作伙伴增长活动,助力平台扩展,无需增加人力。
扫码触发的智能体可提供产品详情、库存查询和结账链接,小型门店也能轻松提供专业服务,无需额外员工。
扫码触发的智能体可提供产品详情、库存查询和结账链接,小型门店也能轻松提供专业服务,无需额外员工。
收集结构化满意度数据、引导产品评价、标记需跟进客户,让每次售后互动都成为有价值的信号。
收集结构化满意度数据、引导产品评价、标记需跟进客户,让每次售后互动都成为有价值的信号。
每月数小时对话
一站式平台,满足所有零售流程
连接电商系统,一键部署至所有语音及数字渠道,统一管理。
全渠道统一智能体
一次设计,随时部署到聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等渠道。
全渠道统一智能体
一次设计,随时部署到聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等渠道。
深度集成
连接 OMS、CRM 和客服系统,实现数据同步与人工接管。
流程与安全防护
通过限定智能体权限和规则,保护高风险数据安全。






全渠道统一智能体
一次设计,随时部署到聊天、电话、邮件和 WhatsApp 等渠道。
专为关键购物场景打造
ElevenAgents 服务于各类电商平台、特色品牌及所有零售商。
电商平台与配送平台
通过对话式智能体,解决买家订单问题、引导卖家入驻、优化快递流程,可直接在系统中执行操作。
电子产品、家居及综合零售
高效处理大量产品咨询、保修申请,并为数字化购物者提供门店级引导。
汽车、奢侈品及特色零售
全程协助高价值购物流程,包括试驾预约、金融咨询、产品推荐和个性化跟进。
情感感知语音智能体,赋能零售体验
情感丰富的对话式智能体可感知真实用户情绪,像最佳人工客服一样与每位客户建立联系,每一次互动都影响用户对品牌的印象。
自然且富有表现力的音色
可选 10,000 多种富有表现力的音色(或克隆专属音色),匹配客户最信任的口音和语调。
亚秒级响应
自然流畅的实时语音互动,无尴尬停顿,对话顺畅自然。
多语言支持
支持 70 多种语言,语调统一清晰,消除语言障碍,助力全球销售。
企业级安全与大规模基础设施

SOC 2、ISO27001、PCI DSS 一级和 GDPR 合规,端到端数据加密保障数据安全。支持区域数据驻留和零留存模式,满足更高数据管控需求。
SOC 2、ISO27001、PCI DSS 一级和 GDPR 合规,端到端数据加密保障数据安全。支持区域数据驻留和零留存模式,满足更高数据管控需求。
灵活设置团队权限,通过共享音色、资源和内容生产流程,协作更高效。
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团队全程保障平稳上线,确保业务持续稳定运行,让你无后顾之忧。
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常见问题

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