ElevenAgents 金融服务解决方案
更优客户体验,更低服务成本
语音与聊天助手贯穿金融全流程,助力团队以更低成本提升客户体验,兼顾合规要求。
提升客户满意度
具备情感识别能力的智能体可在电话、聊天和 WhatsApp 等渠道,引导客户完成敏感的财务对话。
降低每次解决成本
大规模自动完成余额查询、付款提醒和状态更新,让持证顾问专注于带来收益的复杂案例。
专为金融合规打造
通过 PCI DSS Level 1、SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证,支持零存储模式、端到端加密及区域数据存储选项。
适用于各类金融场景的对话式智能体
根据机构、客户群和监管环境定制智能体,无论流程多细分都能适配。

每月数小时对话
一站式平台覆盖所有金融流程
连接操作系统,一站式部署到所有语音和数字渠道。
多渠道统一智能体
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
多渠道统一智能体
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
深度集成
连接 CRM 和操作系统,实现数据同步与人工接力。
工作流程与安全防护
通过限定智能体访问范围和设置规则,保护高风险数据。






多渠道统一智能体
一次设计,覆盖聊天、电话、邮件、WhatsApp 等所有渠道。
专为关键客户旅程打造
用 ElevenAgents 缩短处理时长,提高催收成功率,提升线索转化。
入站支持与账户服务
处理余额查询、卡片争议、政策问题和支付相关事务,支持语音和聊天渠道,复杂问题可无缝转交专家,完整保留上下文。
外呼销售、服务与催收
通过销售外呼、续约和交叉销售提升收入。智能催收助手严格遵循合规流程,提升回款率,沟通更具同理心。
线索筛选与转化
筛选入站线索,收集资格信息,预约顾问,让持证代表专注于高意向客户。
情感感知型金融语音助手
情感表达丰富的对话助手可感知真实客户情绪,引导每一次沟通实现更优结果,即使在关键时刻也能应对自如。
富有表现力的自然音色
可选择 10,000 多种音色,或克隆自己的声音,满足客户偏好的语调、口音和风格。
亚秒级延迟
自然流畅的实时语音互动,无尴尬停顿,让对话顺畅进行。
多语言支持
支持 70 多种语言,语调一致、表达清晰,消除语言障碍,助力更好服务体验。
企业级安全与大规模基础设施

立即体验金融行业专用 ElevenAgents
在网页平台上线
几分钟内即可根据 SOP 和文档生成智能体——非技术团队也能配置策略、测试流程、无代码部署。

通过 API 构建
通过 API、SDK 自动化任务、同步数据,将语音/聊天嵌入各类渠道。

常见问题
智能体严格执行配置的合规规则和确定性检查,所有决策均有审计日志,并可通过大规模模拟测试合规性。
支持。可通过安全连接集成 CRM、核心银行、理赔平台和电话系统,智能体可基于权威数据操作并回写结果。
我们跟踪任务完成率、分流率、解决时长和收入影响(如产品发放或回收),便于衡量降本增效效果。
支持区域数据驻留、传输与存储加密、基于角色的权限管理,以及零留存选项,满足更高合规需求。
支持。智能体可大规模合规外呼,分阶段拨号、语音信箱检测、动态脚本自动适应客户反馈。

你好,有什么可以帮忙的…
符合 HIPAA 标准的医疗接听服务符合 HIPAA 标准的医疗接听服务
通过安全、符合 HIPAA 标准的接听服务,全天候为患者提供支持,缩短等待时间,避免漏接来电,保护 PHI。

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