Funding Societies 借助 ElevenLabs 对话式 AI 扩展东南亚市场触达

Funding Societies 携手 ElevenLabs，用拟人化 AI 语音自动化销售漏斗前端。现在每天可完成数千通电话，AI 先筛选和初步沟通，人工坐席只需在后续介入。

作为东南亚最大的中小企业数字融资平台，Funding Societies 已进入 5 个市场。平台致力于为服务不足的中小企业提供融资，支持区域内企业获得贷款、流动资金和金融服务。

每天用 AI 语音智能体拨打 1,000 多通电话

随着业务增长，如何在多个国家和语言中高效触达成千上万潜在客户成为一大挑战。

定制声音，展现品牌特色

为保证每通电话自然且符合品牌形象，Funding Societies 录制了 2 小时以上的真人坐席音频，利用 ElevenLabs 的先进语音克隆进行定制声音训练。这些克隆音色在大规模应用下也能还原 CX 团队的语气、节奏和专业度。

系统由 ElevenLabs 对话式 AI 驱动，并集成 Twilio 实现通话。通过结构化知识和行为提示词，确保回复始终符合品牌标准。

这样打造出的多语种语音智能体能顺畅应对打断，引导客户了解融资方案，并还原真人坐席的语速、用词和本地口音，保持真实感。

选择最接近真人的方案

在评估供应商时，Funding Societies 团队重点关注语音质量、响应延迟和部署便捷性。ElevenLabs 以富有表现力和真实感的语音、流畅的轮流对话和快速集成脱颖而出，这些都是让 AI 智能体听起来像真人、反应迅速的关键。

Funding Societies 高级工程经理 Debojyoti Chakraborty 表示：

AI 智能体要像真人一样，延迟和语音质量同样重要。ElevenLabs 实现了很好的平衡。

在各类工作流程中持续扩大影响

现在，对话式 AI 已负责与潜在客户的首次接触，让 Funding Societies 能每天高效触达更多中小企业，无需增加团队规模。

为避免错过任何机会，团队还开发了语音信箱检测系统。如果通话因长时间无响应而结束，并在 ElevenLabs 通话日志中标记为“X 秒无响应后结束对话”，系统会将其识别为语音信箱，并自动转交人工坐席跟进。

目前，语音自动化已扩展到销售以外的场景，包括付款提醒、催收和贷款后客户维护等，均针对本地市场和实际需求定制。

通过自动化获客和全流程沟通，团队打造了可扩展、持续在线的客户互动体系，让人工团队能专注于深度服务。

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