Funding Societies 借助 ElevenLabs 对话式 AI 扩展东南亚市场触达
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Funding Societies 与 ElevenLabs 合作，利用自然流畅的
作为东南亚最大的中小企业数字融资平台，Funding Societies 已进入 5 个市场。平台致力于为服务不足的中小企业提供融资，支持区域内企业获得贷款、流动资金和金融服务。
每天用 AI 语音智能体拨打 1,000 多通电话
随着业务增长，如何在多个国家和语言中高效触达成千上万潜在客户成为一大挑战。
定制声音，展现品牌特色
为保证每通电话自然且符合品牌形象，Funding Societies 录制了 2 小时以上的真人坐席音频，利用 ElevenLabs 的先进语音克隆进行定制声音训练。这些克隆音色在大规模应用下也能还原 CX 团队的语气、节奏和专业度。
系统由 ElevenLabs 对话式 AI 驱动，并集成 Twilio 实现通话。通过结构化知识和行为提示词，确保回复始终符合品牌标准。
这样打造出的多语种语音智能体能顺畅应对打断，引导客户了解融资方案，并还原真人坐席的语速、用词和本地口音，保持真实感。
选择最接近真人的方案
在评估供应商时，Funding Societies 团队重点关注语音质量、响应延迟和部署便捷性。ElevenLabs 以富有表现力和真实感的语音、流畅的轮流对话和快速集成脱颖而出，这些都是让 AI 智能体听起来像真人、反应迅速的关键。
Funding Societies 高级工程经理 Debojyoti Chakraborty 表示：
AI 智能体要像真人一样，延迟和语音质量同样重要。ElevenLabs 实现了很好的平衡。
在各类工作流程中持续扩大影响
现在，对话式 AI 已负责与潜在客户的首次接触，让 Funding Societies 能每天高效触达更多中小企业，无需增加团队规模。
为避免错过任何机会，团队还开发了语音信箱检测系统。如果通话因长时间无响应而结束，并在 ElevenLabs 通话日志中标记为“X 秒无响应后结束对话”，系统会将其识别为语音信箱，并自动转交人工坐席跟进。
目前，语音自动化已扩展到销售以外的场景，包括付款提醒、催收和贷款后客户维护等，均针对本地市场和实际需求定制。
通过自动化获客和全流程沟通，团队打造了可扩展、持续在线的客户互动体系，让人工团队能专注于深度服务。
Ruta leads enterprise growth for ElevenLabs across Asia Pacific, helping top companies integrate AI Audio into their future. Previously, she led marketing at Jio Haptik, an AI SaaS company, and was a founding member at Libereka.
