让 AI 语音智能体无缝接入 Plivo 处理通话
通过 ElevenLabs 对话式 AI，将 Plivo 通信基础设施升级为智能语音平台。官方集成让 AI 智能体可稳定实时处理入站和出站通话，满足企业级需求。
专为开发者平台打造，此集成提供低延迟、可控的语音 AI 解决方案，助你扩展对话能力，无需增加人力。现有 Plivo 号码和基础设施可直接使用，无需迁移。
核心能力:
- 实时语音处理，延迟低于 200 毫秒，实现自然对话
- 双向通话支持，自动化处理入站和出站通话
- 即插即用配置，直接使用现有 Plivo SIP trunk 设置
- 企业级可靠性，内置故障转移与监控
- 全球覆盖，通过 Plivo 全球基础设施支持 31 种以上语言
可解决的问题:
- 无需招聘和扩展客服团队
- 降低运营成本，同时保持 24/7 全天候服务
- 在所有交互中持续提供高质量客户体验
- 无需更改基础设施即可快速扩展语音能力
功能
集成功能
AI 语音智能体处理生产级通话所需的一切
低延迟语音处理
- 响应时间低于 200 毫秒，保证对话流畅自然
- 实时音频流传输，缓冲极低
- 专为需即时响应的交互式语音应用优化
双向通话支持
- 智能路由处理入站客户来电
- 主动发起外呼，提升客户互动
- AI 与人工智能体可无缝切换
安全 SIP 集成
- Plivo 基础设施直接 SIP trunk 连接
- 多种认证方式（IP ACL、SIP digest）
- 语音数据加密传输，保障企业安全
全球基础设施
- 利用 Plivo 全球网络，确保通话稳定送达
- 支持国际号码和本地接入
- 内置冗余与故障转移能力
开发者友好 API
- RESTful API 实现通话控制与监控
- Webhook 实时推送通话事件与状态更新
- 完整通话日志与分析，便于优化
安装
安装指南
30 分钟内让 AI 语音智能体接入 Plivo
分步配置说明:
第一步：Plivo 配置
- 登录 Plivo 控制台
- 进入 Voice > SIP Trunks
- 新建或选择已有 SIP trunk
- 配置起始 URI：
sip:your-agent-id@voice.elevenlabs.io - 为外呼设置终止 URI
- 启用 IP ACL 认证或配置 SIP digest
第二步：ElevenLabs 设置
- 进入 ElevenLabs 控制台
- 进入对话式 AI > 集成
- 在电话服务商中选择“Plivo”
- 输入 Plivo SIP trunk 凭证
- 配置 AI 智能体的音色和风格
- 设置通话路由及备用方案
第三步：测试与验证
- 进行测试通话，验证双向连接
- 检查音频质量和延迟指标
- 验证通话路由和智能体响应
- 配置监控与告警
故障排查
故障排查与支持
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