让 AI 助理通过 Amazon Connect 处理电话
将 Amazon Connect 与 ElevenLabs 对话式 AI 集成后，可部署自然、拟人化的 AI 语音智能体，高效处理呼入和呼出电话。结合使用可帮助联络中心自动回复常见问题、实现 24/7 全天候服务，并在无需扩充团队的情况下提升支持能力。
AI 智能体可主动问候来电者，通过先进语音识别理解自然语言请求，并用富有表现力的多语言语音回复。集成支持实时数据查询、自动化 workflow、需要时无缝转接人工坐席，同时保障企业级安全与合规。
适合开发者主导的平台打造对话体验，集成支持低代码可视化流程和完整 API 控制，便于自定义。无论是客户支持、预约安排还是复杂呼叫分流，Amazon Connect + ElevenLabs 都能为语音智能体提供所需的可靠性、性能和可扩展性。
功能
集成功能
让 AI 语音智能体满足企业电话系统生产需求的强大能力
- 实时语音处理
- 低延迟流式 API，实现快速语音响应
- 先进语音转文本与自然语言理解
- 支持打断与自然对话流程
- 来电者说话与 AI 回复间几乎无停顿
- 企业电话系统集成
- 原生集成 Amazon Connect 云联络中心
- AI 智能体与人工坐席间无缝呼叫分流
- 支持呼入、呼出多种场景
- PSTN 与 SIP 连接，覆盖全球
- 多语言与音色定制
- 支持 70 多种语言，语音自然生动
- 丰富音色选择，具备情感表达
- 可定制语音克隆，保持品牌一致性
- 支持地区口音和方言
- 安全与合规
- • 合资格服务可启用零数据留存模式
- 支持 HIPAA（认证）和 PCI DSS 一级合规
- 语音数据传输和存储全程加密
- 安全的凭证管理与访问控制
- 安全与合规
- 敏感对话零存储模式
- 支持 HIPAA、PCI DSS 合规
- 语音数据端到端加密
- 安全凭证管理与访问控制
故障排查
故障排查与支持
常见问题、解决方案及支持资源，保障集成顺畅运行