让智能体通过 Vonage 处理语音通话
无需更改基础设施，即可将现有 Vonage 电话平台升级为智能语音通信系统。此预构建集成通过安全的 WebSocket 连接，在 Vonage Voice 和 Video API 与 ElevenLabs 对话式 AI 智能体之间实时传输音频，实现自然流畅的语音互动。
开发者可通过现有 Vonage 电话号码、SIP 中继和 WebRTC 客户端部署 AI 语音智能体，处理呼入和呼出通话。集成保持亚秒级延迟，保证自然对话流畅，同时具备企业级安全、GDPR 合规和高可用性。无需新增号码、硬件或复杂的基础设施调整。
非常适合开发者主导的平台，构建可扩展语音解决方案。你可专注于核心产品，同时利用成熟的电话基础设施和先进的对话式 AI。
功能
集成功能
专为开发者平台扩展语音交互设计的企业级能力
实时语音流
- 基于 WebSocket 的双向音频流，亚秒级延迟
- 支持 16kHz PCM 音频格式，优化 AI 语音处理
- 对话流畅，无尴尬延迟，提升用户体验
零基础设施变更
- 可直接使用现有 Vonage 电话号码、SIP 中继和 WebRTC 客户端
- 无需新增硬件、号码或基础设施调整
- 保留当前通话路由、录音和电话流程
企业级可靠性
- 基于企业 SLA，具备高可用性和自动故障切换
- GDPR 合规，WebSocket（WSS）端到端加密
- 支持高并发通话，自动扩展能力
开发者友好集成
- 预构建 WebSocket 连接器，配置简单
- RESTful API 支持通话控制、监控和分析
- 完整文档，含代码示例和最佳实践
灵活通话处理
- 支持呼入和呼出通话场景
- 可无缝转接人工坐席，完整保留上下文
- 兼容 PSTN、SIP 中继和 WebRTC 通话类型
安装
安装指南
专为开发团队设计，部署快速，配置简单
步骤 1：获取 ElevenLabs 凭证
- 进入 ElevenLabs 控制台，点击“我的账户”
- 选择 API 密钥并复制 API key
- 进入对话式 AI 控制台，选择智能体
- 点击设置，选择复制智能体 ID
- 保存两项凭证用于后续配置
步骤 2：配置 WebSocket 连接器
- 克隆 连接器仓库（GitHub）
- 进入连接器目录
- 根据模板创建环境配置文件
- 添加 ElevenLabs API key 和智能体 ID
- 安装所需依赖
步骤 3：部署连接器
本地开发
- 使用 ngrok 暴露本地 6000 端口
- 记录公网转发地址（去掉 https://）
- 启动连接器应用
生产环境部署
- 部署到云服务（AWS、Azure、Vonage Cloud Runtime）
- 确保公网 HTTPS 端点并配置 SSL 证书
- 配置防火墙允许 WebSocket 流量
- 记录生产环境主机名
步骤 4：配置 Vonage 应用
- 进入 Vonage 控制台，创建或更新 Voice Application
- 将 WebSocket 端点设置为：wss://YOUR_CONNECTOR_HOSTNAME/socket
- 将 answer URL 指向你的应用
- 设置 content-type 为 audio/l16;rate=16000
- 添加所需查询参数（peer_uuid、webhook_url）
步骤 5：测试集成
- 启动连接器应用
- 拨打 Vonage 号码进行呼入测试
- 确认已连接 ElevenLabs 智能体
- 测试音频质量和对话流畅度
- 检查事件处理和中断管理
故障排查
故障排查与支持
开发团队常见集成问题及解决方案