音声と言語

音声の選択

受付の音声は、発信者がビジネスに抱く印象を左右します。Reception.aiは、電話品質のオーディオと自然な会話の流れに最適化された音声ライブラリを提供しています。

音声を選ぶ際は、以下を考慮してください。

• アクセントの一致 — 最も自然な体験のために、主なビジネス言語と地域に合う音声を選びます。
• ブランドとの整合性 — ビジネスによって適した声のスタイルは異なります。選択する前に複数の音声を試聴してください。
• 言語カバレッジ — 特定の言語でより優れたパフォーマンスを発揮する音声もあります。多言語の発信者に対応する場合は、対象の各言語で音声をテストしてください。

試行中にすばやく音声を切り替えられるよう、お気に入りにスターを付けられます。

最初のメッセージ

最初のメッセージは、受付が電話に出た瞬間に伝える内容です。通話全体のトーンを決めます。短く（15語未満が最適）自然な内容にしてください。

• “こんにちは、[Business Name]です。どのようなご用件でしょうか？”
• “[Business Name]へお電話いただきありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか？”

あいさつに情報を詰め込みすぎないでください。発信者はすぐに要件を伝えたいと考えています。長い導入は負担になります。

動作に関する指示

受付の個性や会話スタイルを導く自由記述の指示です。これらはすべての通話に適用され、ルール（特定のシナリオを扱うもの）を補完します。

以下のような内容に使用します。

• 全体的なトーン（フォーマル、フレンドリー、簡潔）
• ビジネスの紹介方法
• 優先すること（例：「通話を終える前に、必ず予約を試みる」）
• 避ける、または別の話題に切り替えるべきトピック

言語サポート

Reception.aiは70以上の言語をサポートしています。デフォルト言語（受付が最初に応答する際に使用する言語）を設定し、必要に応じて切り替え可能な追加言語を加えられます。

言語の自動検出

有効にすると、発信者が別の言語を話していることを受付が検出し、確認を求めずに会話の途中で切り替えます。無効にすると、明示的に設定した言語でのみ応答します。

たとえば多言語地域のビジネスでは、デフォルトを英語にしつつ、発信者がスペイン語を話し始めたら自動的にスペイン語へ切り替えることができます。