電話番号

すべてのReception.aiアカウントには、少なくとも1つの専用米国電話番号が付与されます。これは、顧客がAI受付に電話をかける際に使用する番号です。

最初の番号を取得する

オンボーディング中に、希望する3桁の市外局番（例：415、212）を選択します。Reception.aiは、その市外局番に該当するプールから利用可能な番号を割り当てます。

電話番号を管理する

電話番号は、Receptionists→受付を選択→Call settings→Phone numbersセクションで管理します。

番号を取得する

上位プランでは、追加の電話番号を取得できます。

1. Add phone numberをクリックします
2. 必要に応じて市外局番で絞り込みます
3. 利用可能なプールから番号が割り当てられます
4. その番号を受付に割り当てます

番号を再割り当てする

電話番号を別の受付へ移動します。

1. 番号を選択します
2. 移動先として別の有効な受付を選択します

番号を解放する

不要になった番号は、プールに解放します。

プランの上限

着信のルーティング方法

番号に電話がかかってくると、システムは以下の順序で処理します。

1. ブロック済み番号の確認 — 発信者がブロックリストに登録されている場合は拒否されます。
2. 応答モードの確認 — スタッフ優先が有効で、かつ対応時間内の場合は、まずスタッフの電話が鳴ります。
3. スタッフの応答待ち時間 — 設定した呼び出し時間内にスタッフが応答しない場合、通話はAIへ引き継がれます。
4. AI受付 — 発信者にあいさつし、会話に対応します。
5. 利用資格の確認 — 有効なサブスクリプションまたはトライアルが必要です。無効化された番号では電話を受けられません。

番号の無効化

以下の場合、番号は無効化されることがあります（電話を受け付けなくなります）。

• 割り当てられた受付を手動で無効化した場合
• サブスクリプションをキャンセルした、または期限が切れた場合（解放まで14日間の猶予期間）
• ダウングレード後にプランの電話番号上限を超えた場合

無効化された番号は、猶予期間中は予約済みとして保持されます。アップグレードまたは更新すると、再び有効化できます。