ルール | ElevenLabs Documentation

ルールを使用すると、デフォルトの機能を超えて受付の動作を制御できます。各ルールは、通話中に受付が従う自然言語による指示です。受付ごとに最大50件のルールを設定できます。

ルールの優先度

各ルールには優先度があり、受付がそのルールにどの程度厳密に従うかを制御します。

優先度	動作
厳格	例外なく、受付は必ずこのルールに従います
提案	受付はこのルールを指針として扱いますが、会話に応じて逸脱することがあります

価格設定、法的要件、セーフティなど、厳格なビジネスルールには「厳格」を使用します。スタイルの好みや柔軟なガイドラインには「提案」を使用します。

優先度	タイトル	説明
厳格	医療アドバイスをしない	医療アドバイスは絶対に提供しないでください。必ず専門家との予約を勧めてください。
厳格	電話番号を確認する	予約を受け付ける前に、必ず発信者の電話番号を確認してください。
提案	割引を案内する	初回予約を受け付ける際は、新規クライアント向けの20%割引に言及してください。
提案	営業時間外のあいさつ	営業時間外に電話があった場合は、営業時間を伝え、伝言を受けることを提案してください。
厳格	競合他社について話さない	競合他社のプロダクト、価格、サービスについては絶対に話さないでください。
提案	オプションを提案する	ヘアカットの予約時には、トリートメントの追加を提案してください。