Horario comercial

El horario comercial define cuándo está abierto tu negocio y acepta reservas. Tu recepcionista usa este horario para informar a quienes llaman y solo ofrece franjas para citas dentro del horario que has configurado.

Horario semanal

Establece las horas de apertura y cierre para cada día de la semana. Puedes definir varios bloques horarios por día (p. ej., de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 para una pausa de comida) o marcar días completos como cerrados.

Este horario se aplica a todo el negocio de forma predeterminada. Cada miembro del personal y activo puede tener su propio horario, que sustituye los valores predeterminados.

Excepciones por ausencias

Las excepciones sustituyen tu horario habitual en fechas concretas: festivos, vacaciones, cierres especiales o ampliaciones de horario para eventos.

Cada excepción se aplica a un ámbito específico:

Gestión de conflictos

Cuando una ausencia coincide con citas existentes, el sistema te avisa y muestra todas las reservas afectadas. Después puedes elegir entre:

• Cancelar las citas en conflicto (se puede avisar automáticamente a los clientes afectados)
• Mantenerlas como están (útil para cierres provisionales o excepciones de parte del día)

Las ausencias nunca eliminan reservas existentes sin avisar.

Cómo se calcula la disponibilidad

Una franja horaria se puede reservar solo cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:

1. El negocio está abierto durante ese horario
2. Al menos un miembro del personal asignado está trabajando
3. Los activos necesarios están disponibles
4. No hay citas en conflicto
5. No se aplica ninguna excepción por ausencia
6. Google Calendar (si está conectado) muestra que el miembro del personal está disponible

Si falla una sola condición, no se ofrece la franja, ya sea por teléfono, en la página de reservas o en el panel.