¿Cómo aseguramos que los agentes cumplen nuestras políticas y requisitos normativos?

Ofrecemos workflows deterministas, control de políticas, herramientas de simulación y registros de auditoría — así puedes validar el comportamiento del agente antes y después de desplegar.

¿Pueden equipos no técnicos actualizar el comportamiento del agente?

Sí — responsables de soporte y producto pueden corregir textos, actualizar conocimiento y hacer pruebas A/B sin ayuda de ingeniería.

¿Qué canales soporta ElevenAgents?

Los agentes se despliegan en voz (SIP o telefonía nativa), chat web y en app, email y las principales plataformas de mensajería — todo desde una sola configuración.

¿Cómo se integran ElevenAgents con sistemas existentes?

Ofrecemos APIs seguras y conectores ya preparados para CRM, ticketing, CCaaS, analítica y proveedores de identidad para permitir acciones contextuales y transferencias.

ElevenAgents

Llega a tus clientes en cualquier canal

Empieza ahora Habla con ventas

Activa un solo agente en teléfono, web, WhatsApp, email y más. Funciona con chat multimodal inteligente y la mejor voz IA.

Desarrolladores y empresas líderes confían en nosotros

Ver todos los testimonios

Voz y telefonía

Experiencias personalizadas en cada llamada

Tus clientes hablan con un agente expresivo que resuelve sus dudas y nunca les deja en espera.

Conversaciones naturales, a cualquier escala

Agents responden en menos de 300 ms y mantienen el ritmo de la conversación para que todo fluya de forma natural, sin parecer guionizado.

Una voz que encaja con tu marca

Elige entre más de 11.000 voces en más de 70 idiomas, clona la tuya o crea una desde cero.

Brian

Deep, Resonant and Comforting

Bill

Wise, Mature, Balanced

Alice

Clear, Engaging Educator

Charlie

Deep, Confident, Energetic

Daniel

Steady Broadcaster

Lily

Velvety Actress

Sarah

Mature, Reassuring, Confident

+11.000 voces

Docenas de integraciones con las herramientas que ya usas

Mensajería y WhatsApp

Conversaciones más inteligentes en web y WhatsApp

Lanza el mismo agente en WhatsApp y chat web. Sin configuraciones separadas ni pérdida de contexto entre sesiones.

Conversaciones naturales, a cualquier escala

Agents responden en menos de 300 ms y mantienen el ritmo para que la conversación fluya de forma continua, no como un guion.

Hola, toda nuestra integración con la API ha dejado de funcionar. Recibimos errores 503 en todas las rutas de API. Está afectando a producción.

Respuestas instantáneas en tu web

Activa un chat en tu web en minutos. Si un cliente pasa del chat a una llamada de voz, la conversación sigue sin perder contexto.

Chat interface showing a conversation between a user and Eleven Agent about using it as a receptionist.

Elegimos ElevenLabs porque confiábamos en que podríamos llegar a una solución más rápido y con la calidad que buscábamos. Necesitábamos configurar agentes fácilmente, probarlos con interacciones reales y casos límite, y añadir herramientas y controles para llevarlos a producción.

Jannes Koopmann

Propietario de negocio IA senior, 3Shape

Correo electrónico

Cada duda de cliente, resuelta automáticamente por email

Redirige, redacta y resuelve emails entrantes automáticamente. Basado en tu base de conocimiento e integrado con Zendesk y ServiceNow.

Del inbox a resuelto, automáticamente

Los emails entrantes se clasifican, responden y cierran automáticamente. Basado en tu documentación e integrado con tu sistema de tickets.

Yo

a Soporte First National

Hola, He visto un cargo de 240 $ a Meridian Services el 22 de marzo que no reconozco ni he autorizado. ¿Puedes revisarlo y decirme qué pasos seguir? Gracias, Sarah

Maya de Soporte First National

a mí

Hola Sarah, He localizado la transacción: un pago de 240 $ a Meridian Services el 22 de marzo. He abierto una reclamación y tu referencia es #FR-2291. Tu tarjeta está bloqueada temporalmente mientras revisamos el caso. Nuestro equipo te contactará en 3-5 días laborables. Dime si necesitas ayuda con algo más. Maya, Soporte First National

Base de conocimiento y RAG

Conecta tu documentación de ayuda, SOPs y guías de producto. Los agentes encuentran la respuesta adecuada en menos de 200 ms — casi 5 veces más rápido que un RAG estándar.

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

Aloja y guarda tus datos como quieras, donde quieras

Agents para empresas

SOC 2 Tipo II
ISO 27001
Residencia regional de datos
Modelo de Retención Cero
Opciones on-premise
ISO 42001
AIUC-1
Cumple con HIPAA
PCI DSS Nivel 1
Ver todas las certificaciones

Una sola plataforma para potenciar experiencias en todos los canales

Desde resolver un ticket de soporte hasta cualificar un lead, dar la bienvenida a un nuevo cliente o formar a un comercial: una plataforma, una configuración, todos los canales.

Soporte al cliente

Un cliente envía una foto de un pedido dañado por WhatsApp. El agente confirma el daño, abre una incidencia y envía por email la etiqueta de devolución. No hace falta escalar el caso.

Cualificación de leads

Un lead rellena un formulario. Segundos después, un agente de voz llama, comprueba su interés y agenda una demo — antes de que el equipo reciba la notificación.

Primeros pasos

Nuevos usuarios guiados paso a paso en el canal que prefieran — voz, widget web o WhatsApp. A su ritmo y en su idioma.

Citas y reservas

Alguien llama para preguntar por disponibilidad. El agente revisa el calendario, confirma la cita y envía la confirmación por WhatsApp — todo durante la llamada.

Identidad y autenticación

Agentes de voz piden a quien llama que introduzca su número de cuenta o PIN desde el teclado. Sustitución total del IVR y autenticación de principio a fin.

Formación y apoyo en ventas

Comerciales practican llamadas con un comprador IA realista. Objeciones, preguntas sobre el producto, feedback en directo — antes de hablar con clientes reales.

Empieza con ElevenAgents hoy mismo

Crea tu Agente

Crea tu primer agente en minutos, sin necesidad de programar.

15 minutos incluidos gratis
Llamadas y mensajes de texto
Licencia comercial incluida
Más de 11.000 voces en 70+ idiomas

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ElevenAgents para empresas

Despliega a gran escala con el cumplimiento, soporte y seguridad que necesitas.

Ingenieros desplegados en cliente
Protección de datos para empresas
Residencia de datos en EE. UU., UE e India
SLA, SSO y controles de acceso para empresas

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APIs y SDKs de ElevenAgent

Añade agentes de voz y chat a tu producto con solo unas líneas de código.

SDKs nativos para web y app móvil
APIs WebSocket y REST
Compatible con cualquier LLM — usa tu propio modelo
Comunidad de más de 100.000 desarrolladores

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import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent