Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA)
Resumen
En esta página te explicamos los canales de reporte de ElevenLabs, los estándares de moderación de contenido, la notificación y recurso para usuarios, los puntos de contacto, la alineación con la privacidad y los informes de transparencia requeridos por la Ley de Servicios Digitales de la UE (“DSA”).
Reportar contenido ilegal
Cualquier persona puede notificarnos sobre contenido presuntamente ilegal usando nuestro formulario de reporte online. El formulario está disponible sin necesidad de iniciar sesión y es fácil de usar. Revisamos los reportes según nuestras obligaciones legales. Cuando la ley lo exige, podemos notificar a las autoridades competentes.
Estándares de moderación de contenido
Evaluamos el contenido y las cuentas reportadas según la legislación aplicable y nuestros términos contractuales, incluyendo nuestros Términos de servicio y Política de uso prohibido. Podemos usar herramientas automáticas y revisión humana para apoyar la moderación.
Notificaciones y recurso
Si restringimos el acceso a contenido o tomamos medidas sobre una cuenta, el usuario afectado recibirá una notificación con el motivo de la acción, la base legal o contractual y cómo puede recurrir. Los usuarios pueden presentar una reclamación interna desde su cuenta. Cuando corresponda, se facilitará información sobre opciones de resolución extrajudicial de disputas.
Puntos de contacto
Punto de contacto para autoridades (según el Artículo 11 de la DSA): legal@elevenlabs.io
Punto de contacto para usuarios (según el Artículo 12 de la DSA): a través de nuestro formulario web o por legal@elevenlabs.io Aceptamos comunicaciones en inglés.
Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales relacionados con reportes, moderación y reclamaciones conforme al RGPD y nuestra Política de privacidad, para fines como el cumplimiento de obligaciones legales y el mantenimiento de la integridad del servicio. Conservamos la información solo el tiempo necesario para estos fines y según lo exige la ley.
Informes de transparencia
Publicamos informes de transparencia conforme a los requisitos de la DSA, incluyendo información sobre la moderación de contenido y el número medio de destinatarios activos mensuales en la UE.
Representante en la UE
Para los fines del Artículo 13 de la DSA, Eleven Labs Inc. ha designado a su filial polaca, Eleven Labs sp. Zoo, como su representante DSA. Puedes contactar con nuestro representante en la siguiente dirección y correo electrónico:
Hotel Europejski Offices, ul. Tokarzewskiego 1/11, 00-071 Varsovia, Polonia; y legal@elevenlabs.io.