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ElevenAgents

Soporte al cliente con IA natural

Soporte en tiempo real y natural con IA que resuelve incidencias al instante y se adapta a la demanda.

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Presentamos ElevenAgents para soporte al cliente

Automatiza el soporte sin perder el trato humano

Agentes omnicanal con IA cubren todo el recorrido del cliente. Ayudan a tu equipo a ofrecer mejor experiencia a menor coste, sin renunciar a calidad ni cumplimiento.

Resuelve consultas rutinarias al instante

Agentes de soporte con IA gestionan seguimiento de pedidos, facturación y problemas de cuenta en segundos. Desvían la mayoría del tráfico entrante, reducen el coste por resolución y mejoran los tiempos de respuesta a gran escala.

Deja los casos complejos a agentes humanos

Al automatizar tareas repetitivas, tu equipo de soporte puede centrarse en conversaciones de alto valor que requieren empatía, estrategia o experiencia en cumplimiento normativo.

Cumple con los requisitos normativos de empresa

Certificados SOC 2 Tipo II, RGPD y HIPAA, con modo de no retención, despliegue en VPC y cifrado de extremo a extremo. Así los datos de tus clientes están protegidos en todo momento.

Agentes conversacionales para cualquier workflow de soporte

Despliega agentes IA adaptados a la estructura de tu equipo, tipo de cliente y canal. Da igual lo específico que sea el workflow.

SupportBot

Hola, no puedo acceder a mi cuenta

problema encontrado

Resuelve consultas de cuenta, preguntas sobre productos y problemas de servicio por voz y chat. Con contexto extraído de tu CRM y helpdesk para una resolución más rápida y precisa.

Resuelve consultas de cuenta, preguntas sobre productos y problemas de servicio por voz y chat. Con contexto extraído de tu CRM y helpdesk para una resolución más rápida y precisa.

BillBot

¿Por qué me han cobrado dos veces este mes?

registros encontrados

Gestiona preguntas sobre pagos, cambios de plan, consultas de saldo y reclamaciones. Sincronizado en tiempo real con tus sistemas de facturación y CRM, sin intervención humana en casos rutinarios.

Guía a clientes en la configuración de dispositivos, problemas de conectividad y pasos de autoservicio. Escala a agentes en directo con todo el contexto de la conversación cuando sea necesario.

Automatiza actualizaciones de estado, inicios de devolución, consultas de reembolso y excepciones de entrega. Integrado con tu OMS y logística para precisión en tiempo real.

Cuando un caso supera el alcance del agente, transfiere a personal en directo con todo el contexto. Historial de conversación, intención y datos de cuenta. Así el cliente no tiene que repetir nada.

Realiza seguimientos automáticos para confirmar resoluciones, recordar citas y enviar encuestas de satisfacción. En el idioma preferido del cliente, por voz y SMS.

Horas de conversación cada mes

Una sola plataforma para todos los workflows de soporte

Conéctate a tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales. Todo desde una sola plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Pensado para los recorridos de cliente más importantes

Damos soporte a equipos de e-commerce, retail, SaaS y servicios financieros con ElevenAgents.

Equipos de soporte para e-commerce y retail

Gestiona incidencias de pedidos, devoluciones, preguntas sobre productos y seguimiento post-compra por web y voz. Integrado con tu OMS y logística para datos de pedidos en tiempo real.

Mesas de ayuda para SaaS y tecnología

Acompaña a usuarios en onboarding, facturación, resolución de problemas y dudas sobre funciones en el idioma que prefieran. Sincronizado con tu CRM y plataforma de tickets.

Centros de contacto para servicios financieros

Automatiza consultas de cuenta, soporte de pagos y reclamaciones con controles de cumplimiento normativo. Conectado a tus sistemas bancarios y de gestión de casos.

Agentes de voz emocionalmente inteligentes para soporte

Agentes expresivos se adaptan a la emoción real del cliente. Conectan como lo haría tu mejor operador, porque cada interacción cuenta para que te recuerden.

Voces expresivas y naturales

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos que más confianza generan en tus clientes.

Latencia inferior al segundo

Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas. Así las conversaciones fluyen como esperan tus clientes.

Soporte multilingüe

Atiende a clientes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes. Así el idioma nunca es una barrera para resolver.

Seguridad e infraestructura a escala para empresas

Enterprise data protection developers

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con soporte para SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles modos de residencia regional de datos y no retención para mayor control.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con soporte para SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles modos de residencia regional de datos y no retención para mayor control.

Permissions

Configura permisos granulares y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y materiales entre agentes y producción de contenido.

Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, para que disfrutes de un rendimiento sin interrupciones y tranquilidad.

Empieza hoy con soporte al cliente potenciado por IA

Crea tu primer agente de soporte

Diseña, prueba y lanza agentes de soporte con IA usando el constructor visual de ElevenAgents. No necesitas equipo de ingeniería.

Regístrate
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Integra por API o SDK

Conecta ElevenAgents a tu helpdesk, telefonía o CRM mediante APIs, SDKs e integraciones con Salesforce, Zendesk, Twilio y más.

Explora la documentaciónConsigue tu API Key
Create Agent APIs

Preguntas frecuentes

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Atención al Cliente — copia

    Desde consultas de cuenta hasta solicitudes de reembolso, nuestros agentes multilingües con voz humana ofrecen resoluciones más rápidas con fiabilidad de nivel empresarial.

    Atención al Cliente — copia

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Integraciones de agentes

    Olvídate de programar lo mismo una y otra vez. Hemos creado más de 400 integraciones listas para que conectes tu agente de voz con IA a todo tipo de sistemas.

    Integraciones de agentes

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    IA conversacional

    Despliega conversaciones naturales y expresivas en minutos. ElevenLabs ofrece latencia inferior a 100 ms, más de 32 idiomas y seguridad de nivel empresarial. Da vida a diálogos realistas, tanto por voz como por chat.

    IA conversacional

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales

    Ofrece gestión de llamadas 24/7, captación de clientes y recepción para tu despacho con recepcionistas IA que suenan naturales y humanas.

    Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe

    Ofrece contestación legal bilingüe y multilingüe 24/7 que suena humana, captura cada oportunidad y gestiona la admisión de clientes de manera eficiente.

    Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)

    Gestiona llamadas de inquilinos, consultas y emergencias las 24 horas con servicios de atención para gestión de propiedades impulsados por IA

    Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA

    Ofrece soporte a pacientes 24/7 con agentes de voz impulsados por IA que programan, priorizan y responden al instante, mejorando la calidad del cuidado mientras reduces costos de personal.

    Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas

    IA para llamadas que responde, asiste y actúa en tiempo real, en cada experiencia telefónica.

    De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de contestación 24/7 para abogados

    Nunca pierdas una llamada de cliente con un servicio de contestación 24/7 para bufetes de abogados que es rápido, cumple con normativas y siempre está disponible

    Servicio de contestación 24/7 para abogados

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicas

    Ofrece soporte a pacientes 24/7, automatiza la programación y asegura comunicación conforme a HIPAA con agentes de voz naturales y humanos.

    Servicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicas

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de respuesta automática IA para restaurantes

    Prueba nuestro servicio de atención telefónica con IA para restaurantes con un asistente demo al que puedes llamar y escuchar ejemplos reales de conversaciones sobre reservas, pedidos para llevar, horarios y cómo llegar. La recepcionista IA mantiene un trato cercano y eficiente, confirma los datos importantes y toma mensajes claros para que el equipo pueda responder cuando sea necesario.

    restaurantes

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Chatbots de call center

    Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.

    call center

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