POLÍTICA DEL MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS UE-EE.UU.
POLÍTICA DEL MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS UE-EE.UU.
Alcance
Esta Política del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (la "Política") establece los principios de privacidad que ElevenLabs Ltd., y sus subsidiarias (colectivamente, “ElevenLabs”) siguen con respecto a los Datos Personales recibidos del Área Económica Europea (“EEA”), Suiza y el Reino Unido (“UK”).
ElevenLabs ha certificado que se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (colectivamente, “el DPF”) y los Principios de Notificación, Elección, Responsabilidad por Transferencia Posterior, Seguridad, Integridad de Datos y Limitación de Propósito, Acceso, y Recurso, Cumplimiento y Responsabilidad, según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Para obtener más información sobre el programa DPF y ver nuestra página de certificación, por favor visita https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Esta Política se aplica al procesamiento de Datos Personales que ElevenLabs recibe en los Estados Unidos sobre individuos que residen en el EEA, Suiza y el Reino Unido. Esta Política no cubre datos de los cuales no se pueda identificar a personas individuales.
Los empleados de ElevenLabs que manejan Datos Personales del EEA, Suiza o el Reino Unido deben cumplir con los principios establecidos en esta Política.
Información Recopilada
ElevenLabs puede recopilar Datos Personales sobre sus clientes (en algunos casos, incluyendo su personal), así como proveedores de ElevenLabs, contratistas y su personal; y empleados actuales, potenciales y anteriores de ElevenLabs. La información recopilada puede incluir datos de contacto y otros datos personales no sensibles. Información sensible puede ser recopilada en ciertos casos (específicamente datos de voz que pueden comprender datos biométricos bajo las leyes de protección de datos aplicables), con el consentimiento del individuo o cuando lo requiera la ley aplicable. Una lista completa de los datos personales que pueden ser procesados se puede encontrar en nuestra Política de Privacidad en línea.
ElevenLabs puede recopilar datos personales como procesador de datos sobre los usuarios finales de los productos de ElevenLabs (es decir, empleados de los clientes de ElevenLabs). Dichos datos personales pueden incluir información recopilada por el controlador de datos y procesada de acuerdo con las instrucciones del controlador.
Propósitos del Procesamiento
ElevenLabs procesa Datos Personales para facilitar el desarrollo y uso comercial de sus productos y para sus propósitos empresariales. Los Datos Personales pueden ser procesados para fines de desarrollo empresarial, marketing y ventas, gestión de recursos humanos y otras actividades empresariales de ElevenLabs. Estas actividades pueden incluir, pero no se limitan a:
· Proveer nuestros servicios
· Comunicarnos contigo
· Facturación y contabilidad
· Prevención de fraude
· Proveer soporte técnico
· Comprender el uso de productos y servicios
· Investigación y desarrollo de modelos de IA
Una lista completa de los propósitos del procesamiento se puede encontrar en nuestra Política de Privacidad en línea.
ElevenLabs transfiere datos personales a procesadores terceros que proporcionan una variedad de servicios, incluyendo, pero no limitado a, verificación/chequeos de antecedentes, moderación de contenido, análisis o enriquecimiento de datos, marketing y publicidad, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correos electrónicos y procesamiento de pagos.
Transferencias Posteriores a Terceros
ElevenLabs tomará medidas para obtener garantías (incluyendo disposiciones contractuales) de los proveedores de servicios terceros que procesan Datos Personales en nuestro nombre de que procesarán dicha información de manera consistente con las políticas de ElevenLabs y los Principios del DPF. ElevenLabs sigue siendo responsable bajo los Principios del DPF si los proveedores de servicios terceros que ElevenLabs contrata para procesar Datos Personales en su nombre lo hacen de manera inconsistente con los Principios del DPF, excepto cuando ElevenLabs no sea responsable del evento que dio lugar al daño. ElevenLabs tomará medidas para divulgar solo los Datos Personales que sean necesarios para que los terceros proporcionen los servicios acordados a ElevenLabs. Cuando ElevenLabs tenga conocimiento de que un socio comercial tercero está utilizando o divulgando Datos Personales de manera contraria a las políticas de privacidad de ElevenLabs o los Principios del DPF, ElevenLabs tomará medidas razonables para prevenir o detener el uso o divulgación.
ElevenLabs puede estar obligado a divulgar Datos Personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Acceso
A solicitud, y según lo requieran los Principios del DPF y la ley aplicable, ElevenLabs proporcionará a los individuos un acceso razonable a los Datos Personales sobre ellos. ElevenLabs también tomará medidas razonables para permitir a los individuos revisar los Datos Personales con el fin de corregir, modificar o eliminar dicha información en casos donde se demuestre que los Datos Personales están incompletos o son inexactos.
Los individuos pueden contactar a ElevenLabs en legal@elevenlabs.io para solicitar acceso o hacer consultas sobre la limitación del uso y divulgación de Datos Personales sobre ellos.
Resolución de Disputas
ElevenLabs está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU.
Cualquier pregunta o inquietud sobre el uso o divulgación de Datos Personales debe dirigirse a las direcciones de ElevenLabs proporcionadas a continuación. ElevenLabs investigará e intentará resolver quejas y disputas sobre el uso y divulgación de Datos Personales haciendo referencia a los Principios del DPF.
Además, ElevenLabs ha acordado participar en el siguiente procedimiento independiente de resolución de disputas en la investigación y resolución de quejas para resolver disputas de acuerdo con los Principios del DPF:
· JAMS
La información sobre cómo presentar una queja con el programa JAMS DPF se puede encontrar en: https://www.jamsadr.com/eu-us-data-privacy-framework.
Un individuo puede invocar arbitraje vinculante, a su propio costo, sujeto a los procedimientos establecidos por el DPF.
Compromiso de Cumplimiento con el DPF
ElevenLabs cumple con el DPF UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU., y el DPF Suiza-EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. ElevenLabs ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del DPF UE-EE.UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en dependencia del DPF UE-EE.UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. ElevenLabs ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del DPF Suiza-EE.UU. (Principios del DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en dependencia del DPF Suiza-EE.UU. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE.UU. y/o los Principios del DPF Suiza-EE.UU., los Principios prevalecerán. Para obtener más información sobre el Programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, por favor visita https://www.dataprivacyframework.gov/
Cambios a esta Política
Esta Política puede ser enmendada de vez en cuando, de acuerdo con los requisitos de los Principios del DPF. ElevenLabs proporcionará un aviso apropiado sobre tales enmiendas.
Información de Contacto
Eleven Labs Inc.
169 Madison Ave #2484
Nueva York, NY, 10016
Estados Unidos
correo electrónico: legal@elevenlabs.io
Actualizado en diciembre de 2025