POLÍTICA DEL MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS UE-EE.UU.

POLÍTICA DEL MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS UE-EE. UU.

Ámbito de aplicación

Esta Política del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (la «Política») establece los principios de privacidad que ElevenLabs Ltd. y sus filiales (conjuntamente, «ElevenLabs») siguen respecto de los Datos Personales recibidos del Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza y el Reino Unido («RU»).

ElevenLabs ha certificado su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (conjuntamente, el «DPF»), así como a los Principios de notificación, elección, responsabilidad por transferencias ulteriores, seguridad, integridad de los datos y limitación de la finalidad, acceso y recurso, ejecución y responsabilidad, según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Para obtener más información sobre el programa DPF y consultar nuestra página de certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Esta Política se aplica al tratamiento de los Datos Personales que ElevenLabs recibe en Estados Unidos relativos a personas que residen en el EEE, Suiza y el RU. Esta Política no cubre datos a partir de los cuales no se pueda identificar a personas concretas.

Los empleados de ElevenLabs que gestionan Datos Personales del EEE, Suiza o el RU deben cumplir los principios establecidos en esta Política.

Información recopilada

ElevenLabs puede recopilar Datos Personales de sus clientes (incluido, en algunos casos, su personal), así como de proveedores y contratistas de ElevenLabs y de su personal; y de empleados actuales, potenciales y antiguos de ElevenLabs. La información recopilada puede incluir datos de contacto y otros datos personales no sensibles. En determinados casos, puede recopilarse información sensible (en concreto, datos de voz que pueden constituir datos biométricos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos), con el consentimiento de la persona o cuando lo exija la legislación aplicable. Puedes consultar una lista completa de los datos personales que pueden tratarse en nuestra Política de privacidad.

ElevenLabs puede recopilar datos personales, en calidad de encargado del tratamiento, sobre usuarios finales de los productos de ElevenLabs (es decir, empleados de clientes de ElevenLabs). Estos datos personales pueden incluir información recopilada por el responsable del tratamiento y tratada conforme a sus instrucciones.

Finalidades del tratamiento

ElevenLabs trata Datos Personales para facilitar el desarrollo y uso comercial de sus productos, así como para sus fines empresariales. Los Datos Personales pueden tratarse para el desarrollo de negocio, marketing y ventas, la gestión de recursos humanos y otras actividades empresariales de ElevenLabs. Estas actividades pueden incluir, entre otras:

·       Prestar nuestros servicios

·       Comunicarnos contigo

·       Facturación y contabilidad

·       Prevenir el fraude

·       Proporcionar asistencia técnica

·       Comprender el uso de productos y servicios

·       Investigación y desarrollo de modelos de IA

Puedes consultar una lista completa de las finalidades del tratamiento en nuestra Política de privacidad.

ElevenLabs transfiere datos personales a encargados del tratamiento externos que prestan diversos servicios, incluidos, entre otros, verificaciones y comprobaciones de antecedentes, moderación de contenido, análisis o enriquecimiento de datos, marketing y publicidad, tecnologías de la información y provisión de infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos y procesamiento de pagos.

Transferencias ulteriores a terceros

ElevenLabs adoptará medidas para obtener garantías (incluidas disposiciones contractuales) de los proveedores de servicios externos que traten Datos Personales en nuestro nombre, para asegurar que tratarán dicha información de una manera coherente con las políticas de ElevenLabs y los Principios del DPF. ElevenLabs seguirá siendo responsable conforme a los Principios del DPF si los proveedores de servicios externos contratados por ElevenLabs para tratar Datos Personales en su nombre lo hacen de una manera incompatible con los Principios del DPF, salvo cuando ElevenLabs no sea responsable del hecho que haya dado lugar al daño. ElevenLabs adoptará medidas para divulgar únicamente los Datos Personales necesarios para que los terceros presten a ElevenLabs los servicios acordados. Cuando ElevenLabs tenga conocimiento de que un socio comercial externo utiliza o divulga Datos Personales de una manera contraria a las políticas de privacidad de ElevenLabs o a los Principios del DPF, ElevenLabs adoptará medidas razonables para impedir o detener dicho uso o divulgación.

ElevenLabs puede estar obligada a divulgar Datos Personales en respuesta a solicitudes lícitas de autoridades públicas, incluso para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Acceso

Previa solicitud y según lo exijan los Principios del DPF y la legislación aplicable, ElevenLabs proporcionará a las personas un acceso razonable a sus Datos Personales. ElevenLabs también adoptará medidas razonables para permitir que las personas revisen sus Datos Personales con el fin de corregir, modificar o eliminar dicha información cuando se demuestre que los Datos Personales están incompletos o son inexactos.

Las personas pueden ponerse en contacto con ElevenLabs en legal@elevenlabs.io para solicitar acceso o realizar consultas sobre la limitación del uso y la divulgación de sus Datos Personales.

Resolución de disputas

ElevenLabs está sujeta a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.

Cualquier pregunta o inquietud relativa al uso o la divulgación de Datos Personales debe dirigirse a las direcciones de ElevenLabs indicadas a continuación. ElevenLabs investigará e intentará resolver las reclamaciones y disputas relativas al uso y la divulgación de Datos Personales de acuerdo con los Principios del DPF.

En cumplimiento del DPF UE-EE. UU., ElevenLabs se compromete a remitir a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en Estados Unidos, las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de los datos personales recibidos conforme al DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. Si no recibes de nuestra parte acuse de recibo oportuno de tu reclamación relacionada con los Principios del DPF, o si no hemos abordado tu reclamación relacionada con los Principios del DPF de forma satisfactoria, visita https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution para obtener más información o presentar una reclamación. Los servicios de JAMS se prestan sin coste alguno para ti.

Datos de recursos humanos

En cumplimiento del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., ElevenLabs se compromete a cooperar y cumplir, respectivamente, con las recomendaciones del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD), la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC), en relación con las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de datos de recursos humanos recibidos conforme al DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. en el contexto de la relación laboral.

Una persona puede recurrir al arbitraje vinculante, por cuenta propia y con sujeción a los procedimientos establecidos por el DPF.

Compromiso de cumplimiento del DPF

ElevenLabs cumple el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. ElevenLabs ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del DPF UE-EE. UU. en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido conforme al DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. ElevenLabs ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del DPF Suiza-EE. UU. (Principios del DPF Suiza-EE. UU.) en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de Suiza conforme al DPF Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU. o los Principios del DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/

Cambios en esta Política

Esta Política puede modificarse ocasionalmente, de conformidad con los requisitos de los Principios del DPF. ElevenLabs notificará adecuadamente dichas modificaciones.

Información de contacto

Eleven Labs Inc.

169 Madison Ave #2484

Nueva York, NY, 10016

Estados Unidos

Correo electrónico: legal@elevenlabs.io

Actualizado el 5 de febrero de 2026