ElevenLabs para Finanzas
Ofrece mejores experiencias de incorporación, contratación, soporte y recobro con IA que cumple los estándares de seguridad y cumplimiento normativo de los sectores regulados.
Contacta con ventasAumenta el valor de vida de tus clientes con ElevenLabs
Resoluciones de IA de calidad humana
Los agentes de IA responden al instante a cualquier hora y resuelven en segundos, recomendando el producto adecuado con la voz de tu marca o una adaptada a cada público.
Menor coste de atención
Los agentes absorben el volumen de atención, gestionan renovaciones y realizan recobros salientes, reduciendo el coste por contacto y recuperando más pagos pendientes antes de que se conviertan en pérdidas.
Lealtad que crece con el tiempo
Los clientes se sienten escuchados en las llamadas más difíciles y reciben ofertas personalizadas a tiempo. El contexto se mantiene en todos los canales, por lo que disminuye la pérdida de clientes y aumentan los productos por cliente.
10X
resolución de tickets 10 veces más rápida para los 35 millones de clientes de Klarna en EE. UU.
Ver testimonio41 %
menor coste de contratación en Better, en más de 100.000 llamadas mensuales
Ver testimonio99,7 %
tasa de éxito en llamadas de soporte, en más de 31 idiomas
Ver testimonioConoce a las primeras entidades financieras
Automatización integral de llamadas hipotecarias en Better
Un 41 % menos de coste de contratación en 100.000 llamadas.
Ver casoTransformación de las llamadas de seguros en Admiral
Llamadas de acuerdo reducidas de 5 minutos a 2,5
Más informaciónVentas a escala en hinglish con Razorpay
Más de 35.000 llamadas salientes con tasas de conexión humana.
Creado para todo tipo de entidades financieras
Los agentes automatizan intenciones específicas y auditables con la documentación que exigen tus revisiones de riesgo de modelo y de proveedores.
Verificación y derivación de llamadas
Autentica a quienes llaman con MFA y los deriva al equipo adecuado.
Saldos y transacciones
Responde de principio a fin a consultas sobre cuentas, saldos y transacciones.
Tarjetas y reclamaciones
Bloquea tarjetas extraviadas, registra reclamaciones y sigue el estado de resolución.
Alertas y verificación de fraude
Llama a clientes para verificar en segundos las transacciones marcadas.
Incorporación y solicitudes
Guía a clientes nuevos durante la apertura de cuentas y las comprobaciones KYC.
Derivación de clientes vulnerables
Detecta situaciones de dificultad y deriva los casos delicados a una persona.
Los agentes gestionan las conversaciones más difíciles —siniestros, renovaciones y eventos vitales— con un registro de auditoría que aceptan los reguladores.
Primera notificación de siniestro
Registra siniestros a cualquier hora, desde la carretera o desde casa.
Actualizaciones del estado de siniestros
Indica a los asegurados en qué punto está un siniestro y qué ocurrirá después.
Presupuestos y renovaciones
Calcula presupuestos y completa renovaciones en una sola conversación.
Gestión de pólizas
Actualiza datos, coberturas y facturación sin colas de espera.
Recopilación de documentos
Solicita por voz y mensaje los documentos pendientes para siniestros.
Prevención de bajas
Contacta por pagos fallidos antes de que la póliza caduque.
Los agentes gestionan la atención y las comunicaciones obligatorias para que las horas de los asesores se dediquen al asesoramiento, no a tareas administrativas.
Gestión de cuentas
Gestiona saldos, transferencias y extractos sin necesidad de un asesor.
Incorporación y KYC
Realiza KYC de forma conversacional y acelera la financiación de nuevos clientes.
Información de cumplimiento normativo
Proporciona literalmente la información obligatoria y la registra para auditoría.
Derivación a asesores
Deriva el caso con todo el contexto para que clientes nunca tengan que repetirse.
Programación de reuniones
Programa, confirma y reprograma reuniones con asesores en segundos.
Contacto por eventos vitales
Identifica herencias, disposiciones y transiciones, y las deriva al asesor adecuado.
Automatiza la incorporación, la cualificación, los pagos y mucho más con agentes.
Conversión de leads y ventas
Llama a nuevos contactos en minutos, mientras su interés sigue activo.
Recobros y recuperación
Negocia planes de pago y registra cada compromiso de pago.
Pagos por teléfono
Acepta pagos compatibles con PCI mediante captura y ocultación DTMF.
Atención entrante
Resuelve de principio a fin consultas sobre cuentas, comisiones y suscripciones.
Reclamaciones y devoluciones de cargos
Registra y sigue reclamaciones en más de 30 idiomas, las 24 horas.
Contratación de préstamos
Evalúa a solicitantes y completa solicitudes de forma conversacional.
Atiende a clientes, socios y asegurados las 24 horas
Los agentes conversacionales resuelven consultas en el canal que mejor se adapta a cada cliente: teléfono, chat web, SMS y WhatsApp.
Una plataforma para llamadas, siniestros y comunicaciones
Los agentes conversacionales resuelven consultas en el canal que mejor se adapta a cada cliente: teléfono, chat web, SMS y WhatsApp.
Agentes para workflows de servicios financieros
Ofrece mejores interacciones a clientes con agentes que responden, actúan en tus sistemas, devuelven llamadas a leads y completan flujos operativos de principio a fin.
Ofrece mejores interacciones a clientes con agentes que responden, actúan en tus sistemas, devuelven llamadas a leads y completan flujos operativos de principio a fin.
Añade voz a tus agentes de texto actuales con nuestra API de Speech Engine.
Convierte llamadas, entrevistas y notas en texto preciso y auditable con Scribe, nuestro avanzado modelo de transcripción.
Flujos de trabajo deterministas, guardrails configurables y simulaciones que ejecutan miles de conversaciones de prueba antes del lanzamiento para que puedas salir en producción con confianza.
ElevenAgents Spotlight evalúa cada conversación: tarjetas de puntuación de control de calidad, registros de auditoría y resúmenes del razonamiento de cada acción.
Conecta con los sistemas existentes
ElevenLabs se integra con tu telefonía, CRM y plataformas centrales para que los agentes actúen en tus sistemas de registro y contacten con clientes a través de los canales que ya utilizas.
Certificaciones y garantías
Controles compatibles con SOC 2 Tipo II, ISO 27001, ISO 42001, RGPD y PCI, además de AIUC-1, lo que convierte a nuestros agentes de IA en los primeros asegurables, junto con los documentos que necesitan tus revisores.
Despliegue y residencia de datos
Ejecuta en tu propia nube, on-premise o en una VPC, con residencia regional de datos y modo de retención cero, para que los datos de clientes permanezcan dentro de tu jurisdicción y tu infraestructura.
Colaboración estrecha
Nuestros ingenieros de despliegue colaboran contigo para desarrollar tu primer caso de uso, configurar pruebas de simulación y controles de calidad, y ayudarte a abordar de forma proactiva las revisiones de riesgos del modelo y de arquitectura necesarias para lanzar en producción.
Supervisión humana
Los casos de vulnerabilidad, reclamaciones y delincuencia financiera se derivan a una persona con un resumen completo del contexto. Las respuestas se basan en tu base de conocimiento, se moderan y se registran para auditoría.
Fiabilidad a escala
Gestionamos toda la infraestructura de audio: ASR, gestión de turnos y TTS, y procesamos más de 10 millones de conversaciones a la semana. La concurrencia se dimensiona según tu pico de demanda y se valida con una prueba de carga antes del lanzamiento.
