Plataforma de IA conversacional para una interacción real
Aprende a implementar IA conversacional natural en minutos. ElevenLabs ofrece interacciones con baja latencia en decenas de idiomas y seguridad de nivel empresarial. Diálogos que suenan reales, tanto por voz como por chat.
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¿Qué es la IA conversacional?
Revolucionando la interacción entre personas y tecnología
Durante décadas, la comunicación con clientes era siempre igual: menús IVR, chatbots con guiones y largas esperas. Los bots de IA conversacional sustituyen todo eso por agentes que escuchan, entienden y actúan en tiempo real, tanto por voz como por chat.
Antes de la IA conversacional
"Pulse 1 para facturación, pulse 2 para...". IVRs rígidos que frustran a los clientes antes de hablar con alguien.
Chatbots basados en reglas que siguen guiones. Basta una pregunta inesperada para que todo falle.
Los clientes repiten lo mismo cada vez que cambian de canal: teléfono, chat o email. Nada se mantiene.
Escalar significa contratar más: más agentes, más turnos, más formación, más costes. La calidad varía según la persona y la llamada.
Soporte en un solo idioma, o traspasos torpes entre equipos de idiomas que ralentizan la resolución y hacen perder contexto.
Con nuestra plataforma de IA conversacional
Los clientes hablan de forma natural y se les entiende. Sin menús, sin palabras clave, sin esperas.
Basados en tu base de conocimiento, los agentes se adaptan a preguntas, casos límite y cambios de tema en tiempo real.
Continuidad total entre voz, chat, teléfono y web. Una conversación, un contexto, sin importar el canal.
Escala al instante para gestionar millones de conversaciones a una fracción del coste. Sin picos de contratación, sin formación extra, sin inconsistencias.
Detección y cambio de idioma en tiempo real en más de 70 idiomas. Los agentes atienden a clientes de todo el mundo sin transferencias ni esperas.
Crea tu primera IA conversacional en 5 minutos
Crea tu propio agente de IA conversacional al instante con un simple prompt o elige una de nuestras plantillas. Sin configuraciones complejas ni largos procesos de onboarding. Solo describe lo que quieres y verás cómo cobra vida.
Configura su conocimiento
Sube documentación, FAQs o conecta una fuente de datos para que pueda responder con precisión y contexto.
Define tus procedimientos
Define workflows, acciones y rutas de escalado para que gestione situaciones reales con precisión.
Supervisa y mejora
Sigue las conversaciones, detecta carencias y mejora el rendimiento desde un panel intuitivo.
Si tuviera que apostar por alguien en el mundo de la voz IA, apostaría por ElevenLabs.
ElevenLabs lo hizo todo de principio a fin. También nos permitió desmontarlo y combinarlo con otras soluciones si lo necesitábamos, pero no hizo falta.
La voz tiene esa magia que da vida a la experiencia, y nos ha funcionado de maravilla.
Jayesh Gupta
Head de IA e Innovación
Mitch Lieberman
VP de Producto
Mandar Bapaye
Director de Producto
Casos de uso de IA conversacional
Soporte de telecomunicaciones
Telecomunicaciones La IA conversacional cualifica contactos y dirige las ventas, al tiempo que automatiza la atención al cliente para consultas sobre facturación, cuentas y servicios. Gestiona todo el ciclo de vida del abonado. Todo ello con comunicación omnicanal 24/7 por voz y chat.
Telecomunicaciones La IA conversacional cualifica contactos y dirige las ventas, al tiempo que automatiza la atención al cliente para consultas sobre facturación, cuentas y servicios. Gestiona todo el ciclo de vida del abonado. Todo ello con comunicación omnicanal 24/7 por voz y chat.
Soporte bancario
La IA conversacional para servicios financieros automatiza la atención al cliente, las transacciones y el cumplimiento normativo en los flujos de trabajo de banca y seguros. Gestiona consultas sobre cuentas, reclamaciones y verificaciones de identidad en tiempo real.
Sanidad La IA conversacional automatiza interacciones con pacientes, como la admisión, el triaje y la gestión de citas, al tiempo que ofrece asistencia 24/7. Reduce la carga administrativa y mejora el acceso y la experiencia del paciente.
Comercio minorista y e-commerce La IA conversacional guía a compradores, responde preguntas sobre productos y reduce el abandono de carritos en tiempo real. Automatiza los flujos de atención al cliente y pedidos, y aumenta las tasas de conversión y el valor medio del pedido.
IA conversacional con conciencia emocional y contextual
La IA conversacional expresiva suena alineada con tu marca, responde en el momento adecuado y se adapta a la emoción del cliente. El cliente se siente atendido, no procesado.
Servicio personalizado
Aprovecha la experiencia de implementación de los FDEs de ElevenLabs para reducir el tiempo de despliegue y convertir la IA en resultados medibles.
Crea SOPs a medida
Define SOPs sin programar y observa cómo el agente sigue tus políticas y resuelve incidencias.
Mejora las interacciones con el tiempo
Mejora la experiencia de cliente analizando resultados, haciendo tests A/B o corrigiendo el comportamiento en texto plano.
IA con seguridad ante todo
Valida la seguridad y el cumplimiento normativo en cualquier momento. Asegúrate de que tu IA conversacional cumple tus requisitos de negocio.
Respuesta en menos de un segundo
Voz natural en tiempo real, sin pausas incómodas: mejora la resolución y la satisfacción del cliente.
Más de 10.000 voces
Elige entre 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a cada producto, región y caso de uso.
Soporte multilingüe
Atiende a clientes en más de 70 idiomas con voz natural y tono coherente en todos los canales.
Agents lanzados y sumando
Integra fácilmente con las herramientas que ya usas
Conecta nuestro software de IA conversacional con tu CRM, soporte, calendario, sistema de pagos o proveedor de telefonía. La mayoría de herramientas funcionan directamente con una configuración mínima.
Seguridad e infraestructura empresarial a escala
Los datos se cifran durante la transmisión y en reposo, con compatibilidad con el cumplimiento de SOC 2, HIPAA y RGPD. Hay disponibles modos de residencia regional de datos y de retención cero para un control de datos más estricto.
Los datos se cifran durante la transmisión y en reposo, con compatibilidad con el cumplimiento de SOC 2, HIPAA y RGPD. Hay disponibles modos de residencia regional de datos y de retención cero para un control de datos más estricto.
Configura permisos de equipo detallados y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y materiales entre tus agentes y tu flujo de producción de contenido.
Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, con un rendimiento ininterrumpido y tranquilidad.
Primeros pasos con IA conversacional
Crea en la plataforma
Crea tu primer agente de IA conversacional en solo unos minutos desde nuestra web. No necesitas programar.
APIs de IA conversacional
Crea, lanza y escala IA conversacional usando nuestras APIs y SDKs
Preguntas frecuentes
La IA conversacional la usan empresas de cualquier tamaño
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Servicio de Respuesta Médica Cumple con HIPAAServicio de Respuesta Médica Cumple con HIPAA
Ofrece soporte a pacientes 24/7 con un servicio de contestación seguro y compatible con HIPAA que reduce tiempos de espera, evita llamadas perdidas y protege la PHI.
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Medical Answering Service & Voice AI Reception — copyMedical Answering Service & Voice AI Reception — copy
Recepción bilingüe siempre activa impulsada por agentes de IA con voz humana que responden cada llamada, en cualquier idioma.
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Generación de Leads Inmobiliarios y Llamadas Masivas con IAGeneración de Leads Inmobiliarios y Llamadas Masivas con IA
Automatiza la prospección inmobiliaria y la generación de leads con agentes de voz IA naturales que convierten más leads a una fracción del costo.
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Recepcionista Virtual para Bufetes de Abogados y AbogadosRecepcionista Virtual para Bufetes de Abogados y Abogados
Nunca pierdas una llamada de un cliente. Mejora la capacidad de respuesta de tu bufete con un recepcionista virtual potenciado por IA, diseñado para flujos de trabajo legales.
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Servicio de Respuesta Médica 24/7 y Fuera de Horario — copiaServicio de Respuesta Médica 24/7 y Fuera de Horario — copia
Ofrece continuidad en el cuidado de pacientes 24/7 con agentes de voz inteligentes que cumplen con HIPAA, gestionan, enrutan y responden al instante.
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Servicio de Respuesta para Agentes y Corredores InmobiliariosServicio de Respuesta para Agentes y Corredores Inmobiliarios
Servicio de contestación impulsado por IA para profesionales inmobiliarios que captura cada llamada, califica clientes potenciales y ofrece disponibilidad 24/7 sin costes adicionales.
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Servicio de Respuesta Médica 24/7 y Fuera de HorarioServicio de Respuesta Médica 24/7 y Fuera de Horario
Agentes de voz siempre disponibles y compatibles con HIPAA que gestionan llamadas de pacientes, evalúan necesidades y programan citas, para que nunca pierdas atención crítica fuera de horario.
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Servicio de Atención para Bufetes y Oficinas de AbogadosServicio de Atención para Bufetes y Oficinas de Abogados
Nunca pierdas una llamada de un cliente. Nuestros agentes de voz IA ofrecen respuestas profesionales y alineadas con la marca para bufetes de abogados, gestionando la recepción, programación, pagos y seguimientos con precisión humana.
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Agentes de Voz IA y Conversational AI en SanidadAgentes de Voz IA y Conversational AI en Sanidad
Transforma el acceso de los pacientes, los flujos de trabajo clínicos y la entrega de cuidados con Conversational AI en sanidad que suena humano, actúa al instante y se escala de forma segura.
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Plataformas de IA Conversacional para Empresas y Casos de UsoPlataformas de IA Conversacional para Empresas y Casos de Uso
Despliega IA conversacional con voz natural en todos los flujos de trabajo empresariales, desde soporte al cliente hasta ventas y cumplimiento normativo.
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HotelsServicio de respuesta automática IA para Hotels
Experience a demo virtual receptionist built for hospitality with the Hotels AI answering service, handling calls 24/7 to greet guests, answer common questions, capture reservation details, and route requests to the right department. Call to hear polished, discreet example conversations for bookings, amenities, policies, and guest support.
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hr-recruitingChatbots de hr-recruiting
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.