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Agentes IA para retail y e-commerce

Desde recomendaciones de productos y recuperación de carritos hasta soporte de pedidos y devoluciones, nuestros agentes IA certificados por PCI DSS mejoran la experiencia del cliente y aumentan el LTV sin ampliar el equipo.

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Presentamos ElevenAgents para retail

Hacemos que comprar online sea más humano

Agentes omnicanal cubren todo el recorrido de compra, ayudando a tu equipo a vender más y dar mejor soporte.

Aumenta la conversión

Agentes de compra en la web recomiendan productos, resuelven dudas sobre tallas y recuperan carritos abandonados en tiempo real, ofreciendo online el mismo servicio que tu mejor tienda.

Haz crecer el LTV y el alcance

Mejor experiencia significa más compras repetidas, mejores reseñas y más recomendaciones: señales que los motores de recomendación con IA muestran ahora a millones de nuevos compradores.

Reduce costes

Automatiza tareas de alto volumen como estado de pedidos, devoluciones y preguntas frecuentes, liberando a tu equipo para centrarse en casos complejos y reduciendo el tiempo medio de gestión y contactos repetidos.

Agentes conversacionales para cada flujo de retail

Despliega agentes adaptados a tu catálogo, base de clientes y modelo logístico, sea cual sea el flujo de trabajo.

ShopBot

Busco una mochila para hacer senderismo los fines de semana, pero no sé qué tamaño elegir.

Te ayudo a encontrar el tamaño de mochila que necesitas.

Opciones listas

Muestra productos relevantes según el historial de navegación, preferencias e inventario en tiempo real, guiando a los compradores desde el descubrimiento hasta la compra por voz, chat, email y WhatsApp.

Muestra productos relevantes según el historial de navegación, preferencias e inventario en tiempo real, guiando a los compradores desde el descubrimiento hasta la compra por voz, chat, email y WhatsApp.

Maya

Necesito cambiar la dirección de entrega del pedido #RT-4871 antes de que lo envíen.

Pedido encontrado

Tu pedido sigue en proceso, así que puedo actualizar la dirección. ¿Cuál es la nueva dirección de entrega?

Gestiona modificaciones de pedidos, consulta de envíos y actualizaciones de entrega en tiempo real, sincronizado con tu plataforma de comercio y sistemas de logística.

Guía a clientes sobre la elegibilidad de devoluciones, genera etiquetas, gestiona cambios y confirma plazos de reembolso, integrándose con tu CRM, helpdesk y sistemas de inventario para obtener datos precisos y actuar.

Da la bienvenida a nuevos vendedores, verifica horarios de apertura de restaurantes o tiendas, contacta con repartidores y lanza campañas de crecimiento para partners, escalando operaciones de marketplace sin ampliar equipo.

Agentes activados por QR ofrecen detalles de producto, consulta de stock y enlaces de pago para que tiendas pequeñas den un servicio experto sin personal extra.

Recoge datos estructurados de satisfacción, anima a dejar reseñas y detecta clientes en riesgo para seguimiento, convirtiendo cada interacción post-compra en una señal útil.

Horas de conversación cada mes

Una sola plataforma para todos los flujos de retail

Conéctate a tu stack de comercio y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Pensado para los momentos clave de la compra

Ayudamos a marketplaces, marcas especializadas y cualquier tienda con ElevenAgents.

Marketplaces y plataformas de entrega

Resuelve incidencias de pedidos, ayuda a vendedores a empezar y agiliza la gestión de envíos con agentes conversacionales que pueden actuar directamente en tus sistemas.

Electrónica, hogar y retail general

Atiende consultas sobre productos, gestiona garantías y guía a compradores digitales como si estuvieran en la tienda.

Automoción, lujo y retail especializado

Acompaña a compradores en compras importantes: desde reservar una prueba, resolver dudas de financiación hasta asesorar sobre productos y hacer seguimiento personalizado.

Agentes de voz con inteligencia emocional para retail

Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real de cada comprador, conectando con cada cliente como lo haría tu mejor operador, porque cada interacción influye en cómo te recuerdan.

Voces expresivas y naturales

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos que más confianza generan en tus clientes.

Latencia inferior al segundo

Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que la conversación fluya de forma natural.

Soporte multilingüe

Atiende a compradores en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera para comprar.

Seguridad e infraestructura empresarial a gran escala

Enterprise data protection developers

Cumplimos con SOC 2, ISO27001, PCI DSS Nivel 1 y RGPD, y usamos cifrado de datos de extremo a extremo para mantener la seguridad. Disponemos de residencia regional de datos y modos de cero retención para un control aún más estricto.

Cumplimos con SOC 2, ISO27001, PCI DSS Nivel 1 y RGPD, y usamos cifrado de datos de extremo a extremo para mantener la seguridad. Disponemos de residencia regional de datos y modos de cero retención para un control aún más estricto.

Permissions

Configura permisos granulares y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y activos entre tus agentes y la producción de contenido.

Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, con rendimiento continuo y tranquilidad.

Empieza con ElevenAgents para retail

Lanza en la web sin programar

Creamos agentes de compra a partir de tu catálogo y procesos, y los desplegamos en chat o voz en minutos.

Create Agent

Crea con APIs

Usa nuestras APIs para integrar agentes en checkout, TPV, CRM: los hooks envían confirmaciones, actualizan pedidos y registran auditorías.

Create Agent APIs

Preguntas frecuentes

Plataforma de comunicación con IA