Necesito una mochila de senderismo para escapadas de fin de semana, pero no sé qué tamaño elegir.
Agentes IA para retail y e-commerce
Desde recomendaciones de productos y recuperación de carritos hasta soporte de pedidos y devoluciones, nuestros agentes IA certificados por PCI DSS mejoran la experiencia del cliente y aumentan el LTV sin ampliar el equipo.
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Presentamos ElevenAgents para retail
Hacemos que comprar online sea más humano
Agentes omnicanal cubren todo el recorrido de compra, ayudando a tu equipo a vender más y dar mejor soporte.
Aumenta la conversión
Agentes de compra en la web recomiendan productos, resuelven dudas sobre tallas y recuperan carritos abandonados en tiempo real, ofreciendo online el mismo servicio que tu mejor tienda.
Haz crecer el LTV y el alcance
Mejor experiencia significa más compras repetidas, mejores reseñas y más recomendaciones: señales que los motores de recomendación con IA muestran ahora a millones de nuevos compradores.
Reduce costes
Automatiza tareas de alto volumen como estado de pedidos, devoluciones y preguntas frecuentes, liberando a tu equipo para centrarse en casos complejos y reduciendo el tiempo medio de gestión y contactos repetidos.
Agentes conversacionales para cada flujo de retail
Despliega agentes adaptados a tu catálogo, base de clientes y modelo logístico, sea cual sea el flujo de trabajo.
ShopBot
Muestra productos relevantes según el historial de navegación, las preferencias y el inventario en tiempo real, y guía a compradores desde el descubrimiento hasta la compra por voz, chat, correo electrónico y WhatsApp.
Muestra productos relevantes según el historial de navegación, las preferencias y el inventario en tiempo real, y guía a compradores desde el descubrimiento hasta la compra por voz, chat, correo electrónico y WhatsApp.
Maya
Gestiona modificaciones de pedidos, consultas sobre el estado de los envíos y actualizaciones de entrega en tiempo real, sincronizado con tu plataforma de comercio y tus sistemas de gestión logística.
Guía a clientes durante el proceso de devolución, genera etiquetas, gestiona cambios y confirma los plazos de reembolso. Se integra con tu CRM, helpdesk y sistemas de inventario para obtener datos precisos y actuar.
Incorpora nuevos vendedores, verifica los horarios de apertura de restaurantes o tiendas, contacta con repartidores y ejecuta campañas de crecimiento para partners, ampliando las operaciones del marketplace sin aumentar la plantilla.
Los agentes activados mediante QR ofrecen detalles de productos, comprueban existencias y proporcionan enlaces de pago para que las tiendas pequeñas ofrezcan un servicio experto sin personal adicional.
Recopila datos estructurados sobre satisfacción, solicita reseñas de productos e identifica a clientes con riesgo de abandono para hacer seguimiento, convirtiendo cada interacción posterior a la compra en información útil.
Horas de conversación cada mes
Una sola plataforma para todos los flujos de retail
Conéctate a tu stack de comercio y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.
Un solo cerebro en todos los canales
Diseña una vez y despliega en chat, teléfono, email y WhatsApp.
Integración total
Conecta tu OMS, CRM y helpdesk para sincronizar registros y transferir casos a personas cuando sea necesario.
Flujos de trabajo y controles
Protege datos sensibles limitando el acceso de los agentes y definiendo reglas claras.
Pensado para los momentos clave de la compra
Ayudamos a marketplaces, marcas especializadas y cualquier tienda con ElevenAgents.
Marketplaces y plataformas de entrega
Resuelve incidencias de pedidos, ayuda a vendedores a empezar y agiliza la gestión de envíos con agentes conversacionales que pueden actuar directamente en tus sistemas.
Electrónica, hogar y retail general
Atiende consultas sobre productos, gestiona garantías y guía a compradores digitales como si estuvieran en la tienda.
Automoción, lujo y retail especializado
Acompaña a compradores en compras importantes: desde reservar una prueba, resolver dudas de financiación hasta asesorar sobre productos y hacer seguimiento personalizado.
Agentes de voz con inteligencia emocional para retail
Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real de cada comprador, conectando con cada cliente como lo haría tu mejor operador, porque cada interacción influye en cómo te recuerdan.
Voces expresivas y naturales
Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos que más confianza generan en tus clientes.
Latencia inferior al segundo
Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que la conversación fluya de forma natural.
Soporte multilingüe
Ayuda a compradores en más de 90 idiomas con un tono y una claridad coherentes para que el idioma nunca sea una barrera para comprar.
Seguridad e infraestructura de nivel empresarial a escala
El cumplimiento de SOC 2, ISO27001, PCI DSS de nivel 1 y RGPD, junto con el cifrado de datos de extremo a extremo, garantizan la seguridad de los datos. Los modos de residencia regional de datos y retención cero están disponibles para un control más estricto.
El cumplimiento de SOC 2, ISO27001, PCI DSS de nivel 1 y RGPD, junto con el cifrado de datos de extremo a extremo, garantizan la seguridad de los datos. Los modos de residencia regional de datos y retención cero están disponibles para un control más estricto.
Configura permisos granulares para el equipo y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y materiales entre tus agentes y tu proceso de producción de contenido.
Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, con un rendimiento ininterrumpido y tranquilidad.
Empieza con ElevenAgents para retail
Lanza en la web sin programar
Creamos agentes de compra a partir de tu catálogo y procesos, y los desplegamos en chat o voz en minutos.
Crea con APIs
Usa nuestras APIs para integrar agentes en checkout, TPV, CRM: los hooks envían confirmaciones, actualizan pedidos y registran auditorías.
Preguntas frecuentes
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Cualificación de leadsCualificación de leads
Lanza agentes naturales, con voces humanas, en 32 idiomas para interactuar, evaluar y dirigir a potenciales clientes en tiempo real, reduciendo el tiempo de respuesta a apenas unos segundos.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Integraciones de agentesIntegraciones de agentes
Olvídate de programar lo mismo una y otra vez. Hemos creado más de 400 integraciones listas para que conectes tu agente de voz con IA a todo tipo de sistemas.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
IA conversacionalIA conversacional
Despliega conversaciones naturales y expresivas en minutos. ElevenLabs ofrece latencia inferior a 100 ms, más de 32 idiomas y seguridad de nivel empresarial. Da vida a diálogos realistas, tanto por voz como por chat.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos LegalesVoz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales
Ofrece gestión de llamadas 24/7, captación de clientes y recepción para tu despacho con recepcionistas IA que suenan naturales y humanas.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Servicio de atención telefónica jurídica bilingüe y multilingüeServicio de atención telefónica jurídica bilingüe y multilingüe
Ofrece atención telefónica jurídica bilingüe y multilingüe 24/7 que suena humana, capta cada oportunidad y gestiona la admisión de clientes conforme a la normativa a gran escala.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)
Gestiona llamadas de inquilinos, consultas y emergencias las 24 horas con servicios de atención para gestión de propiedades impulsados por IA
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Servicio automatizado de atención telefónica médica con IAServicio automatizado de atención telefónica médica con IA
Ofrece soporte a pacientes 24/7 con agentes de voz impulsados por IA que programan, priorizan y responden al instante, mejorando la calidad del cuidado mientras reduces costos de personal.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias TelefónicasDe Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas
IA para llamadas que responde, asiste y actúa en tiempo real, en cada experiencia telefónica.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Servicio de contestación 24/7 para abogadosServicio de contestación 24/7 para abogados
Nunca pierdas una llamada de cliente con un servicio de contestación 24/7 para bufetes de abogados que es rápido, cumple con normativas y siempre está disponible
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Servicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicasServicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicas
Ofrece soporte a pacientes 24/7, automatiza la programación y asegura comunicación conforme a HIPAA con agentes de voz naturales y humanos.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
restaurantesServicio de respuesta automática IA para restaurantes
Prueba nuestro servicio de atención telefónica con IA para restaurantes con un asistente demo al que puedes llamar y escuchar ejemplos reales de conversaciones sobre reservas, pedidos para llevar, horarios y cómo llegar. La recepcionista IA mantiene un trato cercano y eficiente, confirma los datos importantes y toma mensajes claros para que el equipo pueda responder cuando sea necesario.
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saasChatbots de saas
AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.