Ir al contenido

Atención telefónica bilingüe para empresas globales

Recepción bilingüe siempre disponible gracias a agentes IA con voz natural que responden llamadas en más de 70 idiomas.

Llamar al agente
Recibir llamada

Presentamos ElevenAgents para recepción bilingüe

Rompe barreras de idioma y capta clientes

Agentes omnicanal cubren todo el recorrido del llamante. Ayudan a tu equipo a dar mejor servicio a menor coste, sin perder precisión ni tono de marca.

Responde llamadas con confianza

Agentes multilingües detectan el idioma al instante y pueden cambiar durante la conversación, asegurando que quien llama siempre se sienta comprendido. Día y noche, por voz, chat y más.

Reduce llamadas perdidas y carga de trabajo

Agentes con IA gestionan grandes volúmenes de llamadas, cualifican leads, recogen mensajes y redirigen llamadas. Así tu equipo se centra en tareas de mayor valor, no en la gestión inicial.

Cumple con los requisitos normativos

Certificados SOC 2 Tipo II, RGPD y HIPAA, con modo de no retención, despliegue en VPC y cifrado de extremo a extremo. Pensado para sectores regulados y requisitos globales de datos.

Agentes conversacionales para flujos de llamadas

Despliega agentes adaptados a tu tipo de llamada, idioma del llamante y entorno de negocio. Da igual lo específico que sea el workflow.

ElevenReception

Hola, necesito información sobre seguros

¡Por supuesto! Te paso con nuestro equipo en español.

Gestiona grandes volúmenes de llamadas en varios idiomas, saluda con guiones personalizados, detecta la intención y redirige al equipo adecuado. Integrado con tu CRM y sistema telefónico.

Gestiona grandes volúmenes de llamadas en varios idiomas, saluda con guiones personalizados, detecta la intención y redirige al equipo adecuado. Integrado con tu CRM y sistema telefónico.

BiLingo

Hola, necesito presupuesto de seguro

Perfecto, ¿cuál es tu nombre y número de teléfono?

Cualifica prospectos entrantes, recoge datos del llamante y registra leads directamente en tu CRM en tiempo real. Así ninguna oportunidad se pierde, sin importar el idioma.

Reserva, reprograma y confirma citas en cualquier calendario, con recordatorios y seguimientos automáticos en el idioma preferido del llamante.

Cuando una conversación necesita trato humano, los agentes transfieren la llamada al miembro adecuado del equipo, pasando todo el contexto. Así nada se repite ni se pierde.

Mantente disponible las 24 horas. Los agentes gestionan llamadas fuera de horario, picos de volumen y fines de semana sin necesidad de más personal ni buzón de voz.

Realiza devoluciones de llamada, recordatorios de citas y actualizaciones de estado en el idioma preferido del llamante. Por voz y SMS desde una sola plataforma.

Horas de conversación cada mes

Una sola plataforma para todos los flujos de llamada

Conéctate a tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales. Todo desde una sola plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Experiencias personalizadas en cualquier idioma

Adapta tono, flujo y respuestas dinámicamente según las necesidades, idioma y contexto del llamante. A cualquier escala.

Saludos y tono localizados

Personaliza voces y guiones por región o tipo de cliente. Ya sea atendiendo a un prospecto hispanohablante o a un cliente francófono, los agentes suenan humanos y alineados con tu marca.

Inteligencia integrada sobre el llamante

Recepcionistas bilingües se conectan a tu CRM, agenda o herramientas de tickets para recuperar datos del cliente al instante. Permite interacciones personalizadas y con contexto que mejoran la satisfacción.

Análisis e insights accionables

Accede a resúmenes de llamadas, datos de sentimiento e insights de conversión en tiempo real. Supervisa el rendimiento y expande a nuevos mercados idiomáticos con visibilidad basada en datos.

Agentes de voz con inteligencia emocional para cada llamada

Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real de quien llama. Guían cada conversación hacia la resolución, incluso si el llamante está frustrado o bajo presión.

Voces expresivas y naturales

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos que más confianza generan.

Latencia inferior a un segundo

Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas. Así las conversaciones fluyen de forma natural.

Soporte multilingüe

Atiende llamadas en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes. Así el idioma nunca es una barrera para resolver.

Seguridad e infraestructura a escala para empresas

Enterprise data protection developers

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con soporte para SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles modos de residencia regional de datos y no retención para mayor control.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con soporte para SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles modos de residencia regional de datos y no retención para mayor control.

Permissions

Configura permisos granulares y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y materiales entre agentes y equipos de contenido.

Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, ofreciendo rendimiento sin interrupciones y tranquilidad.

Empieza hoy con recepción bilingüe potenciada por IA

Lanza en minutos sin programar

Sube guiones, configura idiomas y despliega un agente IA bilingüe en teléfono y canales digitales. Todo desde ElevenAgents.

Create Agent

Integra con tu stack actual

Conecta ElevenAgents con tu CRM, telefonía y sistemas de agenda mediante nuestras APIs y SDKs para flujos de llamadas bilingües.

Create Agent APIs

Preguntas frecuentes

Plataforma de comunicación con IA