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Automatización de centros de llamadas y centros de contacto con IA
Software de centro de llamadas con IA que incorpora agentes de voz realistas en cada llamada. Resuelven incidencias, amplían tu centro de contacto e impulsan los ingresos.
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Te presentamos ElevenAgents, IA para centros de llamadas en cualquier centro de contacto
Software de centro de llamadas con IA para mejores resultados a menor coste
ElevenAgents es una IA para centros de llamadas que gestiona llamadas por voz y chat. Clientes obtienen respuestas más rápido y tu coste por llamada disminuye.
Respuestas más rápidas, llamadas más satisfechas
Un agente de centro de llamadas con IA atiende cada llamada entrante con baja latencia y detecta cómo se siente quien llama. Las consultas habituales se resuelven en el primer contacto, por voz y chat.
Automatización del centro de llamadas con IA que reduce el coste por llamada
Las llamadas rutinarias, tanto entrantes como salientes, dejan de ocupar a tu equipo. El personal humano se ocupa de las conversaciones que requieren criterio.
Seguridad integrada en cada llamada
Todas las llamadas se cifran de extremo a extremo. ElevenAgents cuenta con certificaciones de RGPD, HIPAA, PCI DSS Nivel 1 y SOC 2 Tipo II, además de modo de retención cero e implementación en VPC.
Agentes de centro de llamadas con IA para cada flujo de trabajo del centro de contacto
Configura agentes de centro de llamadas con IA según tus tipos de llamada, segmentos de clientes y normas de cumplimiento normativo, desde una consulta rápida de estado hasta una llamada de pago regulada.
Bot de Soporte
Resuelve consultas sobre cuentas, facturación, estado de pedidos y restablecimiento de contraseñas por voz y chat. Con el contexto de tu CRM y sistema de tickets para una resolución más rápida y coherente.
Resuelve consultas sobre cuentas, facturación, estado de pedidos y restablecimiento de contraseñas por voz y chat. Con el contexto de tu CRM y sistema de tickets para una resolución más rápida y coherente.
Bot de Ventas
Realiza miles de llamadas salientes en paralelo para cualificar leads, gestionar renovaciones y campañas de recuperación. Con llamadas por lotes, detección de buzón de voz y registro en tiempo real en el CRM.
Verifica la identidad, presenta opciones de pago, negocia acuerdos y registra los resultados en tu CRM. Sigue guiones y medidas de control conformes para acelerar la recuperación y reducir el coste de cobro.
Confirma la identidad de clientes a escala antes de derivar a agentes o procesar solicitudes sensibles. Se integra con tus sistemas de autenticación y detección de fraude.
Utiliza agentes de IA para simulaciones de roles que incorporen a nuevas contrataciones, refuercen las normas de cumplimiento y reproduzcan escenarios de llamadas críticos antes de que agentes atiendan a clientes reales.
Sustituye los menús IVR heredados por agentes conversacionales que entienden la intención de quien llama en tiempo real y lo derivan al equipo adecuado o resuelven de forma autónoma. Reduce transferencias y llamadas abandonadas.
Horas de conversaciones cada mes
Una plataforma de centro de contacto con IA para cada flujo de trabajo
Conecta tus herramientas de CCaaS, CRM y tickets, y gestiona todos los canales de voz y digitales desde una única plataforma de centro de contacto con IA.
Una misma lógica para todos los canales
Escribe tu flujo de llamadas una vez y funcionará por teléfono, chat, correo electrónico y WhatsApp con las mismas reglas y respuestas.
Integrado en tu stack
Sincroniza los registros de llamadas con tu CCaaS, CRM y sistema de tickets, y transfiere la conversación completa a un agente humano.
Medidas de control para pasos sensibles
Añade puntos de control predefinidos antes de los datos de pago y de cuenta que el agente no podrá omitir.
Analítica y gestión para software de centro de contacto con IA
Revisa las llamadas, ajusta la automatización de tu centro de contacto con IA y centraliza la gestión, con analítica, pruebas y permisos diseñados para centros de contacto.
Cualifica leads en llamadas salientes
Lanza campañas que evalúan clientes potenciales, reservan demostraciones y hacen seguimiento de quienes necesitan más tiempo. Los agentes detectan el buzón de voz, programan devoluciones de llamada y registran los resultados en tu CRM.
Llamadas de recobro y atención
Los agentes confirman con quién están hablando, comentan los saldos y registran compromisos de pago, siguiendo guiones aprobados por tu equipo de cumplimiento normativo.
Marcación predictiva y asistida
Carga una lista de llamadas, marca el ritmo y deja que los agentes marquen muchos números en paralelo. Evitas la marcación manual y contactas con más personas en menos tiempo.
IA para centros de llamadas con voces que detectan las emociones
Quienes llaman expresan cómo se sienten mediante el tono y el ritmo. En un centro de llamadas con IA conversacional, nuestros agentes de voz lo detectan y se adaptan, lo que ayuda a resolver llamadas tensas.
Voces que se adaptan a quienes llaman
Elige entre más de 20.000 voces o crea un clon, y adapta el acento a cada región a la que prestas servicio.
Baja latencia
Las respuestas llegan en tiempo real, sin pausas largas. Quienes llaman siguen en la conversación.
Más de 90 idiomas
Atiende a quienes llaman en más de 90 idiomas sin tener que contar con personal para cada uno y mantén un tono coherente de principio a fin.
Seguridad e infraestructura de nivel empresarial a escala
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con compatibilidad para el cumplimiento de SOC 2, HIPAA y RGPD. Los modos de residencia regional de datos y de retención cero están disponibles para un control más estricto de los datos.
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con compatibilidad para el cumplimiento de SOC 2, HIPAA y RGPD. Los modos de residencia regional de datos y de retención cero están disponibles para un control más estricto de los datos.
Configura permisos detallados para equipos y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y materiales entre tus agentes y tu proceso de producción de contenido.
Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, con un rendimiento ininterrumpido y tranquilidad.
Empieza hoy con un software de centro de llamadas con IA
Configúralo en la plataforma
Crea tus flujos de llamadas, conecta tu CRM y tus líneas telefónicas, y atiende tus primeras llamadas en pocos días. No necesitas escribir código.
Conecta con la API
Integra ElevenAgents en tus propios sistemas mediante la API de IA conversacional. Tú controlas la voz, el LLM y la lógica de las llamadas.
Preguntas frecuentes
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Presentamos Eleven v4 Turbo en ElevenAgentsPresentamos Eleven v4 Turbo en ElevenAgents
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Formación en ventas con IAFormación en ventas con IA
Entrena a cada comercial con simulaciones realistas usando IA, feedback instantáneo y ejercicios personalizados. Reduce el tiempo de adaptación, alcanza objetivos antes y mejora el rendimiento de tu equipo
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Aprende a crear chatbots con IA en minutos. ElevenLabs permite chats de baja latencia en más de 70 idiomas con seguridad de nivel empresarial.
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Agentes IA para hosteleríaAgentes IA para hostelería
Ofrecemos agentes IA para hoteles que automatizan el check-in, reservas, solicitudes y gestión de incidencias. Funcionan en todos los canales y se integran con PMS, POS y motores de reservas para reducir costes, aumentar la ocupación y mejorar el NPS.
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ElevenAgents para SoporteElevenAgents para Soporte
Agentes conversacionales de IA siempre activos y conscientes de las emociones que desescalan incidencias, generan confianza y resuelven tickets más rápido en canales de voz y digitales, en más de 90 idiomas.
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GobiernoGobierno
Lanza agentes de voz y chat seguros y multilingües que facilitan el acceso a servicios públicos, mejorando la vida de los residentes y reduciendo la carga operativa.
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landscapingServicio de respuesta automática IA para landscaping
Try our landscaping AI answering service demo and call to hear Riley, the calm virtual receptionist for GreenHaven Landscaping, handle estimate requests, scheduling, service issues, and urgent storm-damage intakes 24/7. Get a realistic front-desk experience with clear questions, message-taking after hours, and next-business-day follow-up expectations for Maplewood and nearby suburbs.
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call centerChatbots de call center
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
