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Automatización de centros de llamadas y centros de contacto con IA
Agentes de voz con un tono natural que resuelven llamadas, amplían la atención y aumentan los ingresos.
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Presentamos ElevenAgents para centros de llamadas
Mejores resultados para clientes, menor coste de atención
Los agentes omnicanal cubren todo el recorrido de atención al cliente. Ayudan a tu equipo a ofrecer una mejor experiencia de cliente a menor coste, sin comprometer la calidad de resolución.
Mejora la satisfacción del cliente
Los agentes de voz con IA gestionan llamadas entrantes con una latencia inferior a un segundo y una auténtica comprensión emocional. Resuelven consultas habituales al instante por voz, chat y teléfono.
Reduce el coste por interacción
Automatiza la mayor parte del volumen de llamadas entrantes y salientes para que tu equipo pueda centrarse en conversaciones complejas y de alto valor que requieren criterio.
Implementa con seguridad de nivel empresarial
Certificación SOC 2 Tipo II, HIPAA, RGPD y PCI DSS L1, con modo de retención cero, implementación en VPC y cifrado de extremo a extremo en cada interacción.
Agentes conversacionales para cada flujo de trabajo del centro de llamadas
Implementa agentes con IA adaptados a tu tipo de llamada, segmento de clientes y entorno de cumplimiento. Por específico que sea el flujo de trabajo.
SupportBot
Resuelve consultas sobre cuentas, facturación, estado de pedidos y restablecimiento de contraseñas por voz y chat. Con el contexto de tu CRM y sistema de tickets para una resolución más rápida y coherente.
Resuelve consultas sobre cuentas, facturación, estado de pedidos y restablecimiento de contraseñas por voz y chat. Con el contexto de tu CRM y sistema de tickets para una resolución más rápida y coherente.
SalesBot
Realiza miles de llamadas salientes en paralelo para cualificar leads, gestionar renovaciones y campañas de recuperación. Con llamadas por lotes, detección de buzón de voz y registro en tiempo real en el CRM.
Verifica la identidad, presenta opciones de pago, negocia acuerdos y registra los resultados en tu CRM. Sigue guiones y medidas de control conformes para acelerar la recuperación y reducir el coste de cobro.
Confirma la identidad de clientes a escala antes de derivar a agentes o procesar solicitudes sensibles. Se integra con tus sistemas de autenticación y detección de fraude.
Utiliza agentes de IA para simulaciones de roles que incorporen a nuevas contrataciones, refuercen las normas de cumplimiento y reproduzcan escenarios de llamadas críticos antes de que agentes atiendan a clientes reales.
Sustituye los menús IVR heredados por agentes conversacionales que entienden la intención de quien llama en tiempo real y lo derivan al equipo adecuado o resuelven de forma autónoma. Reduce transferencias y llamadas abandonadas.
Horas de conversaciones cada mes
Una plataforma para cada flujo de trabajo del centro de llamadas
Conecta tus sistemas operativos e implementa en todos los canales de voz y digitales. Todo desde una única plataforma con IA.
Una sola inteligencia en todos los canales
Diseña una vez e implementa en todas partes, incluidos chat, teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Integración estrecha
Conecta tu CCaaS, sistema de tickets y CRM para sincronizar registros y derivar casos a personas.
Flujos de trabajo deterministas
Protege los datos de alto riesgo limitando el acceso de los agentes mediante pasos deterministas.
Supervisa, optimiza y cumple la normativa
Analítica, formación y gobernanza preparadas para empresas en centros de contacto con IA.
Automatiza el contacto y la cualificación de leads
Lanza campañas salientes que cualifiquen leads, reserven demostraciones o desarrollen oportunidades. Los agentes detectan buzones de voz, reprograman devoluciones de llamada y sincronizan los resultados con tu CRM.
Acelera los flujos de cobro y atención
Los agentes verifican la identidad, negocian pagos y registran compromisos de pago mediante guiones conformes. Las empresas logran cobros un 60 % más eficientes.
Realiza marcación predictiva y progresiva a escala
Sube listas de llamadas, configura la lógica de cadencia y deja que los agentes marquen en paralelo. Aumenta las tasas de respuesta y los leads cualificados sin marcación manual.
Agentes de voz con inteligencia emocional en cada llamada
Los agentes conversacionales con IA y expresión emocional se adaptan a las emociones reales de clientes. Orientan cada llamada hacia la resolución, incluso cuando más está en juego.
Voces expresivas y naturales
Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos en los que más confían tus clientes.
Latencia inferior a un segundo
Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas. Para que las conversaciones fluyan con naturalidad en cada llamada.
Atención multilingüe
Atiende a clientes en más de 70 idiomas con un tono y una claridad coherentes. Para que el idioma nunca sea una barrera para una resolución rápida y eficaz.
Seguridad e infraestructura de nivel empresarial a escala
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con compatibilidad para el cumplimiento de SOC 2, HIPAA y RGPD. Los modos de residencia regional de datos y de retención cero están disponibles para un control más estricto de los datos.
Los datos se cifran en tránsito y en reposo, con compatibilidad para el cumplimiento de SOC 2, HIPAA y RGPD. Los modos de residencia regional de datos y de retención cero están disponibles para un control más estricto de los datos.
Configura permisos detallados para equipos y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y materiales entre tus agentes y tu proceso de producción de contenido.
Nuestro equipo garantiza un lanzamiento fluido y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, con un rendimiento ininterrumpido y tranquilidad.
Empieza hoy con agentes de llamadas con IA
Crea en la plataforma
Configura flujos de llamadas, conecta tu CRM y telefonía, y ponlo en marcha en días. Sin necesidad de programar.
Integra mediante API
Integra agentes de llamadas con IA en tu stack mediante nuestra API de IA Conversacional. Con control total sobre la voz, el LLM y la lógica de llamadas.
Preguntas frecuentes
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Despliega agentes naturales y con voz humana en más de 70 idiomas, con baja latencia por voz o chat. Conectados a tu base de conocimiento y herramientas, nuestros agentes gestionan flujos de trabajo complejos para mejorar la resolución, con seguridad y control de nivel empresarial.
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Agents - Página completa autenticadaAgents - Página completa autenticada
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Silicon Carne - CopySilicon Carne - Copy
Silicon Carne ya tiene su propio agente de voz inspirado en Carlos para responder a todas tus preguntas
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Entrena a cada comercial con simulaciones realistas usando IA, feedback instantáneo y ejercicios personalizados. Reduce el tiempo de adaptación, alcanza objetivos antes y mejora el rendimiento de tu equipo
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call centerChatbots de call center
Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.
