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ElevenAgents para Soporte

Agentes conversacionales con IA siempre disponibles y capaces de detectar emociones, que resuelven incidencias, generan confianza y gestionan tickets más rápido en canales de voz y digitales en más de 70 idiomas.

Habla con ventasCrea un agente IA

Presentamos ElevenAgents para soporte

Agentes de soporte que mejoran solos y suenan humanos

Lanza agentes conversacionales que mejoran de forma continua en voz y digital, ayudan a reducir el volumen de consultas, agilizan las respuestas y mejoran la satisfacción del cliente, todo con controles avanzados y analítica en tiempo real.

Tus SOPs, seguidos por agentes

Sube tu documentación para crear agentes personalizados que sigan tus políticas y resuelvan las dudas de tus clientes.
Support Agents workflow simple

Mejora las interacciones cada semana

Corrige el comportamiento directamente en texto plano o haz pruebas A/B con nuevas configuraciones para mejorar la experiencia del cliente de forma continua.
Improve response

Controles de seguridad fiables

Configura y valida controles de comportamiento, seguridad y cumplimiento antes de lanzar, para que los agentes apliquen tus políticas por defecto.
Agent Guardrails

Deutsche Telekom

Llevamos ElevenAgents al servicio de atención al cliente de la mayor teleco de Europa.

Freedom Forever

90% más eficiencia en las interacciones de soporte.

3Shape

ElevenAgents en el soporte al cliente de una empresa global de tecnología dental.

Empieza ahora

Agentes IA que detectan emociones y contexto

Agentes conversacionales expresivos suenan alineados con tu marca, responden en el momento adecuado y se adaptan a la emoción real del cliente, para que se sientan atendidos, no gestionados.

Conversaciones naturales y humanas

El Modo Expresivo da a los equipos un control total sobre el tono, para que los agentes puedan calmar situaciones, tranquilizar y guiar la conversación hasta una solución clara, incluso bajo presión.

Human hand-off

Transferencias limpias y con contexto

Define reglas de escalado para casos complejos y transfiere a humanos con todo el historial sincronizado con tu CCaaS, CRM y sistema de tickets.

Respuestas en menos de un segundo

Voz natural en tiempo real, sin pausas incómodas, para mejorar la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente.

Más de 10.000 voces

Elige entre 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a cualquier producto, región o caso de uso.

Soporte multilingüe

Atiende a clientes en más de 70 idiomas con voces naturales y un tono coherente en todos los canales.

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Agentes lanzados y sumando

Ayuda precisa y coherente en todos los canales

Ofrece soporte fluido en todos los canales sin duplicar trabajo: una sola configuración, un conjunto de políticas, un único lugar para mejorar el rendimiento.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Ten visibilidad y control total sobre cómo funciona tu IA

Comprende el rendimiento de tu IA, mejora con iteraciones continuas y cuenta con soporte experto para lograr resultados medibles.

Audita interacciones históricas

Todas las conversaciones de los agentes se registran de forma segura y se pueden buscar, lo que permite revisar transcripciones, seguir el contexto y validar el cumplimiento normativo.
Conversation history

Itera y mejora

Cuando surgen incidencias, actualiza prompts, bases de conocimiento o modelos, y haz nuevas pruebas para asegurar una mejora continua del rendimiento.
Iterate and improve

Colabora con nuestros expertos

Cuenta con expertos de ElevenLabs para ayudarte a crear y escalar sistemas de IA fiables que aportan resultados medibles.
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