¿Cómo creo un agente a partir de nuestros SOPs y documentación?

Sube tus SOPs, políticas y contenido de soporte, y ElevenAgents genera un agente personalizado que puedes desplegar y mejorar en minutos.

¿La plataforma es adecuada para miembros del equipo sin perfil técnico?

Sí, es adecuada: responsables de soporte sin perfil técnico pueden configurar, lanzar y mejorar agentes sin programar. Pueden dar instrucciones directas como “gestiona este caso así la próxima vez” o “añade esto a la base de conocimiento”. El sistema usa estas indicaciones para mejorar respuestas y decisiones de workflow. ElevenAgents para Soporte elimina la necesidad de ingeniería para desplegar y mejorar agentes conversacionales.

¿Qué canales cubre ElevenAgents para Soporte?

Despliega en teléfono (SIP o telefonía nativa) y canales digitales: web, apps, email y WhatsApp, para ofrecer una experiencia coherente en todas partes.

¿Cómo funcionan las transferencias a humanos?

Defines reglas de escalado para casos complejos y luego transfieres a humanos con todo el historial sincronizado con tu CCaaS, CRM y sistema de tickets.

ElevenAgents para Soporte

Agentes conversacionales con IA siempre disponibles, capaces de entender emociones, que resuelven incidencias, generan confianza y gestionan tickets más rápido en canales de voz y digitales en más de 70 idiomas.

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Presentamos ElevenAgents para Soporte

Agentes de soporte que mejoran solos y suenan humanos

Lanza agentes conversacionales que mejoran solos en voz y digital, reducen el volumen de primera línea, acortan tiempos de respuesta y aumentan la satisfacción del cliente, con límites de seguridad y analítica en tiempo real para empresas.

Tus SOPs, seguidos por agentes

Sube tu documentación para generar agentes personalizados que siguen tus políticas y resuelven incidencias de tus clientes.

Mejora las interacciones cada semana

Corrige el comportamiento directamente en texto plano o haz pruebas A/B con nuevas configuraciones para mejorar la experiencia del cliente de forma continua.

Límites de seguridad fiables

Configura y valida límites de comportamiento, seguridad y cumplimiento antes de lanzar, para que los agentes apliquen tus políticas por defecto.

Deutsche Telekom

Llevamos ElevenAgents al servicio de atención al cliente de la mayor teleco de Europa.

Freedom Forever

90% más eficiencia en las interacciones de soporte.

3Shape

ElevenAgents en el soporte al cliente de una empresa global de tecnología dental.

Empieza ahora

Agentes IA que entienden emociones y contexto

Agentes conversacionales expresivos suenan naturales, responden en el momento adecuado y se adaptan a la emoción real del cliente, para que se sienta atendido y no como un trámite.

Conversaciones naturales y humanas

El Modo Expresivo da a los equipos un control total sobre el tono, para que los agentes puedan calmar situaciones, tranquilizar y guiar la conversación hasta una solución clara, incluso bajo presión.

Transferencias limpias y con contexto

Define reglas de escalado para casos complejos y transfiere a humanos con todo el historial sincronizado con tu CCaaS, CRM y sistema de tickets.

Respuestas en menos de un segundo

Voz natural en tiempo real, sin pausas incómodas, para mejorar la resolución y la satisfacción del cliente.

Más de 10.000 voces

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a cada producto, región y caso de uso.

Soporte multilingüe

Atiende a clientes en más de 70 idiomas con voces naturales y un tono coherente en todos los canales.

Agents lanzados y sumando

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Agents lanzados y sumando

Ayuda precisa y coherente en cada canal

Ofrece soporte fluido en todos los canales sin duplicar trabajo: una sola configuración, un conjunto de políticas, un único lugar para mejorar el rendimiento.

Un solo cerebro en todos los canales

Diseña una vez y despliega en chat, teléfono, email y WhatsApp.

Integración total

Conecta tu CCaaS, sistema de tickets y CRM para sincronizar registros y transferencias a humanos.

Workflows deterministas

Protege datos sensibles limitando el acceso de los agentes con pasos deterministas.

Controla y supervisa cómo funciona tu IA

Comprende cómo rinde tu IA, mejórala con iteraciones continuas y cuenta con soporte experto para lograr resultados medibles.

Audita interacciones históricas

Todas las conversaciones de los agentes se registran de forma segura y se pueden buscar, permitiendo revisar transcripciones, rastrear contexto y validar el cumplimiento.