Necesito reclamar un cargo en mi tarjeta de débito de ayer.
Agentes IA para servicios financieros
Desde consultas de cuenta y apertura de préstamos hasta gestión de reclamaciones, cobros y verificación de cumplimiento, nuestros agentes IA certificados en PCI DSS automatizan flujos de trabajo de clientes y asesores sin perder la confianza financiera.
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Presentamos ElevenAgents para servicios financieros
Mejores resultados para clientes, menor coste de atención
Agentes de voz y chat cubren todo el recorrido financiero, ayudando a tu equipo a ofrecer mejor experiencia al cliente a menor coste y sin renunciar al cumplimiento normativo.
Mejora la satisfacción del cliente
Agentes con inteligencia emocional guían a clientes en conversaciones financieras delicadas, ya sea por teléfono, chat o WhatsApp.
Reduce el coste por resolución
Automatiza consultas de saldo, recordatorios de pago y actualizaciones de estado a gran escala, para que asesores certificados puedan centrarse en los casos complejos que generan ingresos.
Pensado para el cumplimiento normativo financiero
Certificación PCI DSS Nivel 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con modo de no retención, cifrado de extremo a extremo y opciones de almacenamiento de datos por región.
Agentes IA que entienden emociones y contexto
Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del cliente y guían cada conversación hacia mejores resultados, incluso en situaciones críticas.
Conversaciones naturales y fluidas
Control total sobre tono, emoción y entonación: así los agentes pueden calmar, tranquilizar y guiar cada conversación hasta una solución clara.
Transferencias limpias y con contexto
Deriva a un agente humano en el momento justo, manteniendo todo el contexto: sin repeticiones ni información perdida.
Respuestas en menos de un segundo
Voz natural y en tiempo real, sin pausas incómodas: mejora la resolución y la satisfacción del cliente.
Más de 10.000 voces
Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a cada producto, región y caso de uso.
Soporte multilingüe
Atiende a clientes en más de 70 idiomas y diferentes acentos, siempre con tono y claridad consistentes.
Agentes conversacionales para cualquier entorno financiero
Despliega agentes adaptados a tu entidad, clientes y entorno regulatorio, sea cual sea el workflow.
Maya
Gestiona consultas de cuentas, disputas de transacciones, activaciones de tarjetas y programación de pagos, todo integrado con tus sistemas bancarios y CRM.
Gestiona consultas de cuentas, disputas de transacciones, activaciones de tarjetas y programación de pagos, todo integrado con tus sistemas bancarios y CRM.
Maya
Automatiza la recepción de siniestros, consultas de pólizas, recordatorios de renovación y preselección de elegibilidad, escalando en picos de alta demanda sin aumentar plantilla.
Facilita onboarding, consultas de carteras, programación de citas y recogida de documentos, derivando solicitudes complejas a asesores titulados en tiempo real.
Cualifica leads, recopila datos de solicitudes, informa sobre tipos de interés y programa seguimientos, todo conectado con tus plataformas de préstamos y gestión.
Resuelve consultas de comercios, automatiza disputas de transacciones, gestiona verificaciones KYC y cambios de suscripción en canales de voz y digitales.
Ofrece atención personalizada para cuentas, préstamos y citas en sucursal, con una voz cálida y alineada con tu comunidad.
Soporte entrante y atención de cuentas
Resuelve consultas de saldo, disputas de tarjetas, preguntas sobre pólizas y problemas de pago por voz o chat, derivando casos complejos a especialistas con todo el contexto.
Ventas salientes, atención y recobros
Impulsa ingresos con ventas, renovaciones y cross-sell. Recupera más pagos con agentes de recobro empáticos que siguen el guion y cumplen las normas.
Cualificación y conversión de leads
Filtra leads entrantes, recopila datos de elegibilidad y agenda citas con asesores, para que los agentes titulados se centren en prospectos cualificados y con intención.
Horas de conversación cada mes
Un sistema operativo totalmente configurable para tus agentes
Conecta con tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.
Adáptate a tus necesidades
Conecta tu base de conocimiento, SOPs y documentación, y crea workflows que resuelven solicitudes de principio a fin. Sin necesidad de código.
Conecta con tus herramientas y sistemas
Las integraciones nativas con tus sistemas financieros permiten a los agentes autenticar usuarios, recuperar datos y completar solicitudes, sin intervención humana.
Visibilidad total
Revisa transcripciones, mide métricas de resolución y haz pruebas A/B en prompts y workflows: así cada mejora se basa en datos, no en suposiciones.
Seguridad e infraestructura a escala para empresas
Cumplimos PCI DSS Nivel 1, SOC 2 Tipo II sin excepciones, ISO 27001 y RGPD, todos auditados de forma independiente. El modo sin retención garantiza que no se almacena ningún dato de conversación. Despliega en EE. UU., UE o India con alojamiento VPC y cifrado de extremo a extremo.
Cumplimos PCI DSS Nivel 1, SOC 2 Tipo II sin excepciones, ISO 27001 y RGPD, todos auditados de forma independiente. El modo sin retención garantiza que no se almacena ningún dato de conversación. Despliega en EE. UU., UE o India con alojamiento VPC y cifrado de extremo a extremo.
Controles de acceso por roles, inicio de sesión único y auditorías detalladas ofrecen a tus equipos de cumplimiento y seguridad visibilidad total sobre quién accede a qué y cuándo.
Nuestros ingenieros colaboran contigo desde la configuración hasta el lanzamiento: co-creando workflows, ajustando el comportamiento de los agentes y adaptando el despliegue a tus necesidades.
Conjunto de funciones avanzadas para controlar al máximo el agente
Conecta con tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.
Tus SOPs, seguidos por agentes
Sube tu documentación para generar agentes personalizados que sigan tus políticas y resuelvan los problemas únicos de tus clientes.
Mejora la interacción cada semana
Corrige el comportamiento directamente en texto plano o prueba nuevas configuraciones con A/B para mejorar la experiencia del cliente de forma continua.
Controles fiables
Configura y valida controles de comportamiento, seguridad y cumplimiento antes de lanzar, para que los agentes apliquen tus políticas por defecto.
Prueba antes de lanzar
Simula agentes con conversaciones reales o personalizadas. Define criterios de éxito, valida llamadas a herramientas y confirma que el comportamiento cumple tus estándares antes de interactuar con clientes.
Base de conocimiento
Sube tu documentación, FAQs y políticas para que tu agente siempre responda desde una única fuente fiable y precisa.
Control de versiones para cada cambio
Cada cambio de configuración queda registrado con historial de versiones y atribución por usuario, para que los equipos puedan lanzar cambios de forma segura y revertirlos al instante si es necesario.
Empieza hoy con ElevenAgents para servicios financieros
Lanza en nuestra plataforma web
Creamos agentes a partir de SOPs y documentación en minutos: equipos no técnicos configuran políticas, prueban flujos y despliegan sin código.
Desarrolla con API
Usa nuestras APIs y SDKs para automatizar tareas, sincronizar datos e integrar voz/chat en tus canales.
Preguntas frecuentes
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Atención al Cliente — copiaAtención al Cliente — copia
Desde consultas de cuenta hasta solicitudes de reembolso, nuestros agentes multilingües con voz humana ofrecen resoluciones más rápidas con fiabilidad de nivel empresarial.
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Integraciones de agentesIntegraciones de agentes
Olvídate de programar lo mismo una y otra vez. Hemos creado más de 400 integraciones listas para que conectes tu agente de voz con IA a todo tipo de sistemas.
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IA conversacionalIA conversacional
Despliega conversaciones naturales y expresivas en minutos. ElevenLabs ofrece latencia inferior a 100 ms, más de 32 idiomas y seguridad de nivel empresarial. Da vida a diálogos realistas, tanto por voz como por chat.
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Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos LegalesVoz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales
Ofrece gestión de llamadas 24/7, captación de clientes y recepción para tu despacho con recepcionistas IA que suenan naturales y humanas.
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Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y MultilingüeServicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe
Ofrece contestación legal bilingüe y multilingüe 24/7 que suena humana, captura cada oportunidad y gestiona la admisión de clientes de manera eficiente.
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Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)
Gestiona llamadas de inquilinos, consultas y emergencias las 24 horas con servicios de atención para gestión de propiedades impulsados por IA
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Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IAServicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA
Ofrece soporte a pacientes 24/7 con agentes de voz impulsados por IA que programan, priorizan y responden al instante, mejorando la calidad del cuidado mientras reduces costos de personal.
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De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias TelefónicasDe Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas
IA para llamadas que responde, asiste y actúa en tiempo real, en cada experiencia telefónica.
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Servicio de contestación 24/7 para abogadosServicio de contestación 24/7 para abogados
Nunca pierdas una llamada de cliente con un servicio de contestación 24/7 para bufetes de abogados que es rápido, cumple con normativas y siempre está disponible
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Servicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicasServicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicas
Ofrece soporte a pacientes 24/7, automatiza la programación y asegura comunicación conforme a HIPAA con agentes de voz naturales y humanos.
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ai industryServicio de respuesta automática IA para ai industry
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