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ElevenAgents

Agentes IA para servicios financieros

Desde consultas de cuenta y apertura de préstamos hasta gestión de reclamaciones, cobros y verificación de cumplimiento, nuestros agentes IA certificados en PCI DSS automatizan flujos de trabajo de clientes y asesores sin perder la confianza financiera.

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Presentamos ElevenAgents para servicios financieros

Mejores resultados para clientes, menor coste de atención

Agentes de voz y chat cubren todo el recorrido financiero, ayudando a tu equipo a ofrecer mejor experiencia al cliente a menor coste y sin renunciar al cumplimiento normativo.

Mejora la satisfacción del cliente

Agentes con inteligencia emocional guían a clientes en conversaciones financieras delicadas, ya sea por teléfono, chat o WhatsApp.

Reduce el coste por resolución

Automatiza consultas de saldo, recordatorios de pago y actualizaciones de estado a gran escala, para que asesores certificados puedan centrarse en los casos complejos que generan ingresos.

Pensado para el cumplimiento normativo financiero

Certificación PCI DSS Nivel 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con modo de no retención, cifrado de extremo a extremo y opciones de almacenamiento de datos por región.

Agentes IA que entienden emociones y contexto

Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del cliente y guían cada conversación hacia mejores resultados, incluso en situaciones críticas.

Conversaciones naturales y fluidas

Control total sobre tono, emoción y entonación: así los agentes pueden calmar, tranquilizar y guiar cada conversación hasta una solución clara.

Transferencias limpias y con contexto

Deriva a un agente humano en el momento justo, manteniendo todo el contexto: sin repeticiones ni información perdida.

Human hand-off

Respuestas en menos de un segundo

Voz natural y en tiempo real, sin pausas incómodas: mejora la resolución y la satisfacción del cliente.

Más de 10.000 voces

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a cada producto, región y caso de uso.

Soporte multilingüe

Atiende a clientes en más de 70 idiomas y diferentes acentos, siempre con tono y claridad consistentes.

Agentes conversacionales para cualquier entorno financiero

Despliega agentes adaptados a tu entidad, clientes y entorno regulatorio, sea cual sea el workflow.

Maya
Necesito reclamar un cargo en mi tarjeta de débito de ayer.
Cuenta encontrada

Soporte entrante y atención de cuentas

Resuelve consultas de saldo, disputas de tarjetas, preguntas sobre pólizas y problemas de pago por voz o chat, derivando casos complejos a especialistas con todo el contexto.

Ventas salientes, atención y recobros

Impulsa ingresos con ventas, renovaciones y cross-sell. Recupera más pagos con agentes de recobro empáticos que siguen el guion y cumplen las normas.

Cualificación y conversión de leads

Filtra leads entrantes, recopila datos de elegibilidad y agenda citas con asesores, para que los agentes titulados se centren en prospectos cualificados y con intención.

Horas de conversación cada mes

Un sistema operativo totalmente configurable para tus agentes

Conecta con tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.

Agent DescriptionAgent Description
Agent ToolsAgent tools
Agent AnalyticsAgent analytics

Seguridad e infraestructura a escala para empresas

Foreground

Conjunto de funciones avanzadas para controlar al máximo el agente

Conecta con tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.

  • Tus SOPs, seguidos por agentes

    Sube tu documentación para generar agentes personalizados que sigan tus políticas y resuelvan los problemas únicos de tus clientes.
    Support Agents workflow simple

  • Mejora la interacción cada semana

    Corrige el comportamiento directamente en texto plano o prueba nuevas configuraciones con A/B para mejorar la experiencia del cliente de forma continua.
    Improve response

  • Controles fiables

    Configura y valida controles de comportamiento, seguridad y cumplimiento antes de lanzar, para que los agentes apliquen tus políticas por defecto.
    Agent Guardrails

  • Prueba antes de lanzar

    Simula agentes con conversaciones reales o personalizadas. Define criterios de éxito, valida llamadas a herramientas y confirma que el comportamiento cumple tus estándares antes de interactuar con clientes.
    Test before you go live

  • Base de conocimiento

    Sube tu documentación, FAQs y políticas para que tu agente siempre responda desde una única fuente fiable y precisa.
    Knowledge base

  • Control de versiones para cada cambio

    Cada cambio de configuración queda registrado con historial de versiones y atribución por usuario, para que los equipos puedan lanzar cambios de forma segura y revertirlos al instante si es necesario.
    Version control

Empieza hoy con ElevenAgents para servicios financieros

Lanza en nuestra plataforma web

Creamos agentes a partir de SOPs y documentación en minutos: equipos no técnicos configuran políticas, prueban flujos y despliegan sin código.

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Desarrolla con API

Usa nuestras APIs y SDKs para automatizar tareas, sincronizar datos e integrar voz/chat en tus canales.

Explora la documentaciónConsigue tu clave API
Create Agent APIs

Preguntas frecuentes

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    IA conversacional

    Despliega conversaciones naturales y expresivas en minutos. ElevenLabs ofrece latencia inferior a 100 ms, más de 32 idiomas y seguridad de nivel empresarial. Da vida a diálogos realistas, tanto por voz como por chat.

    IA conversacional

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales

    Ofrece gestión de llamadas 24/7, captación de clientes y recepción para tu despacho con recepcionistas IA que suenan naturales y humanas.

    Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe

    Ofrece contestación legal bilingüe y multilingüe 24/7 que suena humana, captura cada oportunidad y gestiona la admisión de clientes de manera eficiente.

    Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)

    Gestiona llamadas de inquilinos, consultas y emergencias las 24 horas con servicios de atención para gestión de propiedades impulsados por IA

    Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA

    Ofrece soporte a pacientes 24/7 con agentes de voz impulsados por IA que programan, priorizan y responden al instante, mejorando la calidad del cuidado mientras reduces costos de personal.

    Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas

    IA para llamadas que responde, asiste y actúa en tiempo real, en cada experiencia telefónica.

    De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de contestación 24/7 para abogados

    Nunca pierdas una llamada de cliente con un servicio de contestación 24/7 para bufetes de abogados que es rápido, cumple con normativas y siempre está disponible

    Servicio de contestación 24/7 para abogados

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicas

    Ofrece soporte a pacientes 24/7, automatiza la programación y asegura comunicación conforme a HIPAA con agentes de voz naturales y humanos.

    Servicio de contestación para clínicas, consultas y oficinas médicas

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de Respuesta Médica Cumple con HIPAA

    Ofrece soporte a pacientes 24/7 con un servicio de contestación seguro y compatible con HIPAA que reduce tiempos de espera, evita llamadas perdidas y protege la PHI.

    Servicio de Respuesta Médica Cumple con HIPAA

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Medical Answering Service & Voice AI Reception — copy

    Recepción bilingüe siempre activa impulsada por agentes de IA con voz humana que responden cada llamada, en cualquier idioma.

    Medical Answering Service & Voice AI Reception — copy

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de respuesta automática IA para ai industry

    Explore our ai industry AI answering service demo and call to talk with Riley Chen, a calm AI receptionist who triages requests, confirms key details, and routes you to the right next step. Experience realistic intake for sales, support, billing, security, press, and recruiting with clear expectations and after-hours message capture.

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  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Chatbots de finance

    Finance AI chatbots that handle customer inquiries, account lookups, fraud alerts, and FP&A workflows around the clock - with the security and compliance controls your teams require.

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