Hola, tengo problemas con mi tarifa de datos y mi factura de este mes no parece correcta.
Agentes IA para telecomunicaciones
Desde soporte entrante y consultas de facturación hasta resolución técnica, retención saliente y notificaciones de red, ElevenAgents automatiza flujos de trabajo de suscriptores y operaciones sin perder calidad de servicio.
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Presentamos ElevenAgents para telecomunicaciones
Mejores resultados para suscriptores, menor coste de atención
Agentes omnicanal que cubren todo el recorrido de servicio, ayudando a tu equipo a ofrecer mejor experiencia al cliente a menor coste, sin perder calidad.
Mejora la satisfacción de suscriptores
Agentes de voz y chat con inteligencia emocional resuelven incidencias de cuenta, responden dudas sobre tarifas y guían en la resolución de problemas, tanto por teléfono como por web y mensajería.
Reduce el coste de atención
Automatiza consultas de alto volumen como facturación, cambios de tarifa y avisos de incidencias, para que tus agentes humanos puedan centrarse en casos complejos y retención.
Aumenta la retención de suscriptores
Contacta de forma proactiva para renovaciones, campañas de recuperación y ofertas de mejora, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para reducir bajas y aumentar el ARPU.
Agentes conversacionales para cualquier flujo de telecomunicaciones
Despliega agentes adaptados a tu base de suscriptores, nivel de servicio y modelo operativo, sea cual sea el flujo de trabajo.
TelecomAssist
Resuelve consultas de cuenta, dudas sobre tarifas e incidencias de servicio por voz y chat en más de 70 idiomas, con contexto de tus sistemas BSS y CRM para una resolución más rápida.
Resuelve consultas de cuenta, dudas sobre tarifas e incidencias de servicio por voz y chat en más de 70 idiomas, con contexto de tus sistemas BSS y CRM para una resolución más rápida.
BillBot
Gestiona pagos, cambios de tarifa, consultas de saldo y resolución de disputas, todo sincronizado en tiempo real con tus sistemas de facturación.
Guía a los suscriptores en la configuración de dispositivos, problemas de conexión y pasos para restaurar el servicio, derivando al soporte presencial si es necesario.
Lanza campañas proactivas para mejoras, renovaciones y recuperación, en el idioma preferido del suscriptor.
Envía alertas automáticas de incidencias, actualizaciones de mantenimiento y confirmaciones de restauración de servicio, y gestiona picos de llamadas entrantes, manteniendo los SLA durante incidencias.
Horas de conversación cada mes
Una sola plataforma para todos los flujos de telecomunicaciones
Conéctate a tus sistemas operativos y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.
Un solo cerebro en todos los canales
Diseña una vez y despliega en chat, teléfono, email y WhatsApp.
Integración total
Conecta tus sistemas BSS, OSS y CCaaS para sincronizar registros y transferir a humanos cuando sea necesario.
Flujos de trabajo y reglas de seguridad
Protege los datos sensibles de los suscriptores limitando el acceso de los agentes y definiendo reglas claras que deben seguir.
Con la confianza de todo tipo de proveedores de telecomunicaciones
Damos servicio a operadores móviles, ISPs y proveedores empresariales de telecomunicaciones con ElevenAgents.
Operadores móviles y OMV
Atiende a suscriptores de prepago y contrato en activaciones, cambios de SIM, consultas de roaming y mejoras de dispositivo, todo sincronizado con tu herramienta de gestión de suscriptores.
Proveedores de internet y cable
Gestiona activaciones de servicio, cambios de velocidad, avisos de incidencias y citas con técnicos, en el idioma preferido del suscriptor y por voz o chat.
Clientes empresariales y B2B de telecomunicaciones
Gestiona consultas de SLA, provisión de circuitos, cambios masivos de cuentas y soporte dedicado para clientes empresariales, integrado con tu CRM corporativo.
Agentes de voz con inteligencia emocional para telecomunicaciones
Agentes conversacionales expresivos que se adaptan a la emoción real de los suscriptores, guiando cada conversación hacia un mejor servicio, incluso en incidencias y picos de demanda.
Voces expresivas y naturales
Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían tus suscriptores.
Latencia inferior al segundo
Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que las conversaciones fluyan de forma natural.
Soporte multilingüe
Atiende a suscriptores en más de 70 idiomas con un tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera.
Seguridad e infraestructura a escala para empresas
Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, con soporte para cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles opciones de residencia regional de datos y modos de retención cero para un control más estricto.
Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, con soporte para cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles opciones de residencia regional de datos y modos de retención cero para un control más estricto.
Configura permisos detallados para equipos y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y activos entre tus agents y el flujo de producción de contenido.
Nuestro equipo garantiza un lanzamiento sin complicaciones y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, ofreciendo un rendimiento constante y tranquilidad.
Empieza con ElevenAgents para telecomunicaciones
Lanza en la web
Convertimos SOPs, playbooks y conocimiento en agentes para telecomunicaciones: equipos sin código pueden configurar, probar y desplegar en voz o digital.
Despliega vía API
Integra agentes en OSS/BSS, CRM y telefonía mediante APIs/SDKs: llms.txt y guías alinean el comportamiento y mantenimiento de los LLM.
Preguntas frecuentes
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Agentes IA para hosteleríaAgentes IA para hostelería
Ofrecemos agentes IA para hoteles que automatizan el check-in, reservas, solicitudes y gestión de incidencias. Funcionan en todos los canales y se integran con PMS, POS y motores de reservas para reducir costes, aumentar la ocupación y mejorar el NPS.
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ElevenAgents para SoporteElevenAgents para Soporte
Agentes conversacionales con IA siempre disponibles, capaces de entender emociones, que resuelven incidencias, generan confianza y gestionan tickets más rápido en canales de voz y digitales en más de 70 idiomas.
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GobiernoGobierno
Lanza agentes de voz y chat seguros y multilingües que facilitan el acceso a servicios públicos, mejorando la vida de los residentes y reduciendo la carga operativa.
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Plataformas de voz IA y llamadas salientesPlataformas de voz IA y llamadas salientes
Automatiza contactos, cobros y verificaciones con la app de llamadas por voz IA más avanzada.
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Desde consultas y citas hasta triaje, seguimiento y gestión de recetas, nuestros agentes IA certificados por HIPAA automatizan flujos de trabajo de pacientes y profesionales sin perder calidad asistencial.
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Confianza y FiabilidadConfianza y Fiabilidad
Lanza agentes con confianza. Define límites, protege los datos de clientes, prueba el comportamiento y monitoriza conversaciones, con protección en cada nivel.
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Aprovecha la experiencia de implementación de los Ingenieros Desplegados de ElevenLabs para reducir el tiempo de despliegue y convertir las iniciativas de IA en resultados empresariales medibles, desde el diseño del sistema e integraciones hasta la gestión del cambio, escalado y cumplimiento normativo.
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Desde soporte al usuario y onboarding hasta cualificación de leads, ventas outbound y automatización de agendas, nuestros agentes IA automatizan flujos de trabajo de usuarios y operaciones sin sacrificar la experiencia del producto.
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Los agentes recepcionistas IA responden al instante, cualifican clientes potenciales y reservan citas 24/7, convirtiendo cada llamada en una oportunidad.
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