¿Cómo creamos agentes a partir de nuestros SOPs y sistemas de telecomunicaciones?

Sube tus SOPs, ejecuta el proceso de ingestión de conocimiento y vincula las herramientas a tus OSS/BSS y CRM. Generamos un agente configurado que puedes probar, ajustar y desplegar sin necesidad de grandes desarrollos.

¿Podemos usar nuestros propios LLMs y cumplir con la residencia de datos?

Sí. ElevenAgents es compatible con LLMs alojados en ElevenLabs o en tus propios sistemas. Ofrecemos opciones de residencia de datos en la UE, modos de cero retención y controles de cumplimiento empresarial.

¿Los agentes gestionan picos de incidencias sin perder rendimiento?

Los agentes están diseñados para voz de baja latencia y alta concurrencia. Recomendamos revisar la arquitectura para picos de tráfico y, si es necesario, desplegar en el edge para cumplir SLAs estrictos de latencia.

¿Cómo se controlan las acciones de riesgo y el cumplimiento normativo?

Define pasos deterministas y aprobaciones en los workflows. Todas las acciones de los agentes quedan registradas y auditables, así puedes validar el cumplimiento antes y después del despliegue.

Agentes IA para telecomunicaciones

Desde soporte entrante y consultas de facturación hasta resolución técnica, retención saliente y notificaciones de red, ElevenAgents automatiza flujos de trabajo de suscriptores y operaciones sin perder calidad de servicio.

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Presentamos ElevenAgents para telecomunicaciones

Mejores resultados para suscriptores, menor coste de atención

Agentes omnicanal que cubren todo el recorrido de servicio, ayudando a tu equipo a ofrecer mejor experiencia al cliente a menor coste, sin perder calidad.

Mejora la satisfacción de suscriptores

Agentes de voz y chat con inteligencia emocional resuelven incidencias de cuenta, responden dudas sobre tarifas y guían en la resolución de problemas, tanto por teléfono como por web y mensajería.

Reduce el coste de atención

Automatiza consultas de alto volumen como facturación, cambios de tarifa y avisos de incidencias, para que tus agentes humanos puedan centrarse en casos complejos y retención.

Aumenta la retención de suscriptores

Contacta de forma proactiva para renovaciones, campañas de recuperación y ofertas de mejora, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para reducir bajas y aumentar el ARPU.

Agentes conversacionales para cualquier flujo de telecomunicaciones

Despliega agentes adaptados a tu base de suscriptores, nivel de servicio y modelo operativo, sea cual sea el flujo de trabajo.

TelecomAssist

Hola, tengo problemas con mi tarifa de datos y mi factura de este mes no parece correcta.

Cuenta cargada

Horas de conversación cada mes

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Horas de conversación cada mes

Una sola plataforma para todos los flujos de telecomunicaciones

Conéctate a tus sistemas operativos y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.

Un solo cerebro en todos los canales

Diseña una vez y despliega en chat, teléfono, email y WhatsApp.

Integración total

Conecta tus sistemas BSS, OSS y CCaaS para sincronizar registros y transferir a humanos cuando sea necesario.

Flujos de trabajo y reglas de seguridad

Protege los datos sensibles de los suscriptores limitando el acceso de los agentes y definiendo reglas claras que deben seguir.

Con la confianza de todo tipo de proveedores de telecomunicaciones

Damos servicio a operadores móviles, ISPs y proveedores empresariales de telecomunicaciones con ElevenAgents.

Operadores móviles y OMV

Atiende a suscriptores de prepago y contrato en activaciones, cambios de SIM, consultas de roaming y mejoras de dispositivo, todo sincronizado con tu herramienta de gestión de suscriptores.

Proveedores de internet y cable

Gestiona activaciones de servicio, cambios de velocidad, avisos de incidencias y citas con técnicos, en el idioma preferido del suscriptor y por voz o chat.

Clientes empresariales y B2B de telecomunicaciones

Gestiona consultas de SLA, provisión de circuitos, cambios masivos de cuentas y soporte dedicado para clientes empresariales, integrado con tu CRM corporativo.

Agentes de voz con inteligencia emocional para telecomunicaciones

Agentes conversacionales expresivos que se adaptan a la emoción real de los suscriptores, guiando cada conversación hacia un mejor servicio, incluso en incidencias y picos de demanda.

Voces expresivas y naturales

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían tus suscriptores.

Latencia inferior al segundo

Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que las conversaciones fluyan de forma natural.

Soporte multilingüe

Atiende a suscriptores en más de 70 idiomas con un tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera.

Seguridad e infraestructura a escala para empresas

Empieza con ElevenAgents para telecomunicaciones

Lanza en la web

Convertimos SOPs, playbooks y conocimiento en agentes para telecomunicaciones: equipos sin código pueden configurar, probar y desplegar en voz o digital.

Regístrate

Despliega vía API

Integra agentes en OSS/BSS, CRM y telefonía mediante APIs/SDKs: llms.txt y guías alinean el comportamiento y mantenimiento de los LLM.

Explora la documentación Consigue tu API Key

Preguntas frecuentes

Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Atención al Cliente — copia
Desde consultas de cuenta hasta solicitudes de reembolso, nuestros agentes multilingües con voz humana ofrecen resoluciones más rápidas con fiabilidad de nivel empresarial.
Atención al Cliente — copia
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Telecomunicaciones — copia
Lanza agentes naturales y con sonido humano en 32 idiomas con alta precisión y latencia ultrabaja en voz o chat. Aumenta la resiliencia operativa, reduce los costos de soporte y ofrece resoluciones más rápidas a gran escala.
Telecomunicaciones — copia
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Integraciones de agentes
Olvídate de programar lo mismo una y otra vez. Hemos creado más de 400 integraciones listas para que conectes tu agente de voz con IA a todo tipo de sistemas.
Integraciones de agentes
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
IA conversacional
Despliega conversaciones naturales y expresivas en minutos. ElevenLabs ofrece latencia inferior a 100 ms, más de 32 idiomas y seguridad de nivel empresarial. Potencia diálogos que se sienten reales, tanto en voz como en chat.
IA conversacional
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Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales
Ofrece gestión de llamadas 24/7, captación de clientes y recepción para tu despacho con recepcionistas IA que suenan naturales y humanas.
Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales
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Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe
Ofrece contestación legal bilingüe y multilingüe 24/7 que suena humana, captura cada oportunidad y gestiona la admisión de clientes de manera eficiente.
Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe
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Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)
Nunca pierdas una llamada de inquilinos, potenciales clientes o emergencias con servicios de respuesta para gestión de propiedades impulsados por IA
Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)
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Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA
Ofrece soporte a pacientes 24/7 con agentes de voz impulsados por IA que programan, priorizan y responden al instante, mejorando la calidad del cuidado mientras reduces costos de personal.
Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA
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De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas
IA para llamadas que responde, asiste y actúa en tiempo real, en cada experiencia telefónica.
De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas
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Servicio de contestación 24/7 para abogados
Nunca pierdas una llamada de cliente con un servicio de contestación 24/7 para bufetes de abogados que es rápido, cumple con normativas y siempre está disponible
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Agentes IA para telecomunicaciones

Mejores resultados para suscriptores, menor coste de atención

Mejora la satisfacción de suscriptores

Reduce el coste de atención

Aumenta la retención de suscriptores

Agentes conversacionales para cualquier flujo de telecomunicaciones

Soporte al cliente omnicanal

Gestión de facturación y cuentas

Resolución técnica de incidencias

Ventas salientes y retención

Gestión de incidencias y caídas de red

Horas de conversación cada mes

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Una sola plataforma para todos los flujos de telecomunicaciones

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Operadores móviles y OMV

Proveedores de internet y cable

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Agentes de voz con inteligencia emocional para telecomunicaciones

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IA conversacional

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