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ElevenAgents

Agentes IA para telecomunicaciones

Desde soporte entrante y consultas de facturación hasta resolución técnica, retención saliente y notificaciones de red, ElevenAgents automatiza flujos de trabajo de suscriptores y operaciones sin perder calidad de servicio.

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Presentamos ElevenAgents para telecomunicaciones

Mejores resultados para suscriptores, menor coste de atención

Agentes omnicanal que cubren todo el recorrido de servicio, ayudando a tu equipo a ofrecer mejor experiencia al cliente a menor coste, sin perder calidad.

Mejora la satisfacción de suscriptores

Agentes de voz y chat con inteligencia emocional resuelven incidencias de cuenta, responden dudas sobre tarifas y guían en la resolución de problemas, tanto por teléfono como por web y mensajería.

Reduce el coste de atención

Automatiza consultas de alto volumen como facturación, cambios de tarifa y avisos de incidencias, para que tus agentes humanos puedan centrarse en casos complejos y retención.

Aumenta la retención de suscriptores

Contacta de forma proactiva para renovaciones, campañas de recuperación y ofertas de mejora, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para reducir bajas y aumentar el ARPU.

Agentes conversacionales para cualquier flujo de telecomunicaciones

Despliega agentes adaptados a tu base de suscriptores, nivel de servicio y modelo operativo, sea cual sea el flujo de trabajo.

TelecomAssist
Hola, tengo problemas con mi tarifa de datos y mi factura de este mes no parece correcta.
Cuenta cargada
0,000,000

Horas de conversación cada mes

Una sola plataforma para todos los flujos de telecomunicaciones

Conéctate a tus sistemas operativos y despliega en todos los canales de voz y digitales, todo desde una sola plataforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Con la confianza de todo tipo de proveedores de telecomunicaciones

Damos servicio a operadores móviles, ISPs y proveedores empresariales de telecomunicaciones con ElevenAgents.

Operadores móviles y OMV

Atiende a suscriptores de prepago y contrato en activaciones, cambios de SIM, consultas de roaming y mejoras de dispositivo, todo sincronizado con tu herramienta de gestión de suscriptores.

Proveedores de internet y cable

Gestiona activaciones de servicio, cambios de velocidad, avisos de incidencias y citas con técnicos, en el idioma preferido del suscriptor y por voz o chat.

Clientes empresariales y B2B de telecomunicaciones

Gestiona consultas de SLA, provisión de circuitos, cambios masivos de cuentas y soporte dedicado para clientes empresariales, integrado con tu CRM corporativo.

Agentes de voz con inteligencia emocional para telecomunicaciones

Agentes conversacionales expresivos que se adaptan a la emoción real de los suscriptores, guiando cada conversación hacia un mejor servicio, incluso en incidencias y picos de demanda.

Voces expresivas y naturales

Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían tus suscriptores.

Latencia inferior al segundo

Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que las conversaciones fluyan de forma natural.

Soporte multilingüe

Atiende a suscriptores en más de 70 idiomas con un tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera.

Seguridad e infraestructura a escala para empresas

Foreground

Empieza con ElevenAgents para telecomunicaciones

Lanza en la web

Convertimos SOPs, playbooks y conocimiento en agentes para telecomunicaciones: equipos sin código pueden configurar, probar y desplegar en voz o digital.

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Despliega vía API

Integra agentes en OSS/BSS, CRM y telefonía mediante APIs/SDKs: llms.txt y guías alinean el comportamiento y mantenimiento de los LLM.

Explora la documentaciónConsigue tu API Key
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Preguntas frecuentes

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Recepcionista IA — copia

    Los agentes recepcionistas IA responden al instante, cualifican clientes potenciales y reservan citas 24/7, convirtiendo cada llamada en una oportunidad.

    Recepcionista IA — copia

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Calificación de Leads — copia

    Lanza agentes naturales y con sonido humano en 32 idiomas que interactúan, filtran y dirigen prospectos en tiempo real, reduciendo el tiempo de respuesta de horas a segundos.

    Calificación de Leads — copia

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Atención al Cliente — copia

    Desde consultas de cuenta hasta solicitudes de reembolso, nuestros agentes multilingües con voz humana ofrecen resoluciones más rápidas con fiabilidad de nivel empresarial.

    Atención al Cliente — copia

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Telecomunicaciones — copia

    Lanza agentes naturales y con sonido humano en 32 idiomas con alta precisión y latencia ultrabaja en voz o chat. Aumenta la resiliencia operativa, reduce los costos de soporte y ofrece resoluciones más rápidas a gran escala.

    Telecomunicaciones — copia

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Integraciones de agentes

    Olvídate de programar lo mismo una y otra vez. Hemos creado más de 400 integraciones listas para que conectes tu agente de voz con IA a todo tipo de sistemas.

    Integraciones de agentes

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    IA conversacional

    Despliega conversaciones naturales y expresivas en minutos. ElevenLabs ofrece latencia inferior a 100 ms, más de 32 idiomas y seguridad de nivel empresarial. Da vida a diálogos realistas, tanto por voz como por chat.

    IA conversacional

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales

    Ofrece gestión de llamadas 24/7, captación de clientes y recepción para tu despacho con recepcionistas IA que suenan naturales y humanas.

    Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe

    Ofrece contestación legal bilingüe y multilingüe 24/7 que suena humana, captura cada oportunidad y gestiona la admisión de clientes de manera eficiente.

    Servicio de Respuesta Legal Bilingüe y Multilingüe

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)

    Gestiona llamadas de inquilinos, consultas y emergencias las 24 horas con servicios de atención para gestión de propiedades impulsados por IA

    Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA

    Ofrece soporte a pacientes 24/7 con agentes de voz impulsados por IA que programan, priorizan y responden al instante, mejorando la calidad del cuidado mientras reduces costos de personal.

    Servicio de Respuesta Médica Automatizado y Potenciado por IA

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Servicio de respuesta automática IA para dispatching

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

    dispatching

  • Hola, ¿en qué puedo ayudarte...

    Chatbots de call center

    Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.

    call center

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