Hola, tengo problemas con mi tarifa de datos y la factura de este mes parece incorrecta.
Agentes de IA para telecomunicaciones
Desde la atención entrante y las consultas de facturación hasta la resolución de incidencias técnicas, la retención saliente y las notificaciones de red, ElevenAgents automatiza los flujos de trabajo de abonados y operaciones sin sacrificar la calidad del servicio.
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Presentamos ElevenAgents para telecomunicaciones
Mejores resultados para abonados y menor coste de atención
Los agentes omnicanal cubren todo el recorrido de atención y ayudan a tu equipo a ofrecer una mejor experiencia de cliente a menor coste, sin comprometer la calidad del servicio.
Mejora el CSAT de abonados
Los agentes de voz y chat sensibles a las emociones resuelven problemas de cuenta, responden preguntas sobre tarifas y guían la resolución de incidencias, por teléfono, web y canales de mensajería.
Reduce el coste de atención
Automatiza consultas de gran volumen, como facturación, cambios de tarifa y actualizaciones sobre interrupciones, para que tus agentes humanos puedan centrarse en escalaciones complejas y retención.
Mejora la retención de abonados
El contacto proactivo para renovaciones, campañas de recuperación y ofertas de mejora convierte cada interacción en una oportunidad para reducir la baja de clientes y aumentar el ARPU.
Agentes conversacionales para cada flujo de trabajo de telecomunicaciones
Implementa agentes adaptados a tu base de abonados, nivel de servicio y modelo operativo, por específico que sea el flujo de trabajo.
TelecomAssist
Resuelve consultas sobre cuentas, dudas sobre tarifas e incidencias del servicio por voz y chat en más de 90 idiomas, con el contexto de tus sistemas BSS y CRM para resolverlas más rápido.
Resuelve consultas sobre cuentas, dudas sobre tarifas e incidencias del servicio por voz y chat en más de 90 idiomas, con el contexto de tus sistemas BSS y CRM para resolverlas más rápido.
BillBot
Gestiona el procesamiento de pagos, cambios de tarifa, consultas de saldo y resolución de disputas, sincronizado con tus sistemas de facturación en tiempo real.
Guía a abonados en la configuración de dispositivos, problemas de conectividad y pasos para restaurar el servicio, derivando al soporte de campo cuando sea necesario.
Ejecuta campañas proactivas de mejoras, renovaciones y ofertas de recuperación en el idioma preferido de cada abonado.
Envía alertas automatizadas de interrupciones, actualizaciones de mantenimiento y confirmaciones de restauración del servicio, y contiene los picos de llamadas entrantes mientras mantienes los SLA durante los incidentes.
Horas de conversación cada mes
Una plataforma para cada flujo de trabajo de telecomunicaciones
Conéctate a tus sistemas operativos e implementa en todos los canales de voz y digitales desde una sola plataforma.
Una inteligencia para todos los canales
Diseña una vez e implementa en todas partes: chat, teléfono, email y WhatsApp.
Integración completa
Conecta tus sistemas BSS, OSS y CCaaS para sincronizar registros y realizar transferencias a agentes humanos.
Workflows y medidas de protección
Protege los datos sensibles de abonados limitando el acceso de los agentes y definiendo las reglas que deben seguir.
La confianza de todo tipo de proveedores de telecomunicaciones
Damos servicio a operadores móviles, proveedores de internet y proveedores empresariales de telecomunicaciones con ElevenAgents.
Operadores móviles y OMV
Da soporte a abonados de prepago y pospago en activaciones de tarifas, cambios de SIM, consultas de roaming y mejoras de dispositivos, sincronizado con tu herramienta de gestión de abonados.
Proveedores de internet y televisión por cable
Gestiona activaciones de servicio, cambios de velocidad, avisos de interrupciones y programación de técnicos, en el idioma preferido de cada abonado por voz y chat.
Clientes de telecomunicaciones empresariales y B2B
Gestiona consultas sobre SLA, aprovisionamiento de circuitos, cambios masivos de cuentas y soporte especializado para clientes empresariales, integrado con tu stack de CRM empresarial.
Agentes de voz para telecomunicaciones sensibles a las emociones
Los agentes conversacionales con expresividad emocional se adaptan a las emociones reales de abonados y orientan cada conversación hacia un mejor servicio, incluso durante interrupciones y picos de carga.
Voces expresivas y naturales
Elige entre más de 10.000 voces expresivas (o clona la tuya) para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían abonados.
Latencia inferior a un segundo
Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que las conversaciones fluyan con naturalidad.
Soporte multilingüe
Atiende a suscriptores en más de 90 idiomas con un tono y una claridad coherentes, para que el idioma nunca sea una barrera para el servicio.
Seguridad e infraestructura a escala para empresas
Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, con soporte para cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles opciones de residencia regional de datos y modos de retención cero para un control más estricto.
Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, con soporte para cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD. Disponibles opciones de residencia regional de datos y modos de retención cero para un control más estricto.
Configura permisos detallados para equipos y colabora en toda la empresa compartiendo voces, recursos y activos entre tus agents y el flujo de producción de contenido.
Nuestro equipo garantiza un lanzamiento sin complicaciones y mantiene tus operaciones funcionando de forma fiable, ofreciendo un rendimiento constante y tranquilidad.
Empieza con ElevenAgents para telecomunicaciones
Lanza en la web
Convertimos procedimientos operativos estándar, guías y conocimiento en agentes para telecomunicaciones; equipos sin código pueden configurarlos, probarlos e implementarlos por voz y canales digitales.
Implementa mediante API
Integra agentes en OSS/BSS, CRM y telefonía mediante API/SDK; llms.txt y las guías alinean el comportamiento y el mantenimiento de los LLM.
Preguntas frecuentes
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Silicon CarneSilicon Carne
Silicon Carne ya tiene su propio agente de voz inspirado en Carlos para responder a todas tus preguntas
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Agentes IA para hosteleríaAgentes IA para hostelería
Ofrecemos agentes IA para hoteles que automatizan el check-in, reservas, solicitudes y gestión de incidencias. Funcionan en todos los canales y se integran con PMS, POS y motores de reservas para reducir costes, aumentar la ocupación y mejorar el NPS.
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ElevenAgents para SoporteElevenAgents para Soporte
Agentes conversacionales de IA siempre activos y conscientes de las emociones que desescalan incidencias, generan confianza y resuelven tickets más rápido en canales de voz y digitales, en más de 90 idiomas.
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GobiernoGobierno
Lanza agentes de voz y chat seguros y multilingües que facilitan el acceso a servicios públicos, mejorando la vida de los residentes y reduciendo la carga operativa.
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Plataformas de voz IA y llamadas salientesPlataformas de voz IA y llamadas salientes
Automatiza contactos, cobros y verificaciones con la app de llamadas por voz IA más avanzada.
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Telecomunicaciones - CopiaTelecomunicaciones - Copia
Desde consultas y citas hasta triaje, seguimiento y gestión de recetas, nuestros agentes IA certificados por HIPAA automatizan flujos de trabajo de pacientes y profesionales sin perder calidad asistencial.
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Confianza y FiabilidadConfianza y Fiabilidad
Lanza agentes con confianza. Define límites, protege los datos de clientes, prueba el comportamiento y monitoriza conversaciones, con protección en cada nivel.
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Ingenieros DesplegadosIngenieros Desplegados
Aprovecha la experiencia de implementación de los Ingenieros Desplegados de ElevenLabs para reducir el tiempo de despliegue y convertir las iniciativas de IA en resultados empresariales medibles, desde el diseño del sistema e integraciones hasta la gestión del cambio, escalado y cumplimiento normativo.
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TecnologíaTecnología
Desde soporte al usuario y onboarding hasta cualificación de leads, ventas outbound y automatización de agendas, nuestros agentes IA automatizan flujos de trabajo de usuarios y operaciones sin sacrificar la experiencia del producto.
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SalienteSaliente
Los agentes recepcionistas IA responden al instante, cualifican clientes potenciales y reservan citas 24/7, convirtiendo cada llamada en una oportunidad.
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dispatchingServicio de respuesta automática IA para dispatching
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B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.