ElevenLabs y Deutsche Telekom presentan el primer asistente de llamadas con IA integrado en la red

Hoy, ElevenLabs y Deutsche Telekom amplían su colaboración integrando voz IA avanzada directamente en la red de telecomunicaciones.

Presentado en el Mobile World Congress (MWC), el Magenta AI Call Assistant es una solución pionera que lleva capacidades de IA en tiempo real —como traducción instantánea y soporte administrativo— a las llamadas de siempre, en cualquier dispositivo y sin apps adicionales.

Al integrar estas funciones en las llamadas habituales, ElevenLabs y Deutsche Telekom eliminan barreras idiomáticas y hacen que la IA sea accesible para cualquier persona que use la red. El Magenta AI Call Assistant llegará a clientes de Deutsche Telekom en Alemania a finales de este año, con soporte para hasta 50 idiomas previsto en los próximos 12 meses.

IA integrada directamente en la red

En vez de una app independiente, los agentes de voz IA de ElevenLabs están integrados directamente en la infraestructura de red de Deutsche Telekom. Así, el asistente funciona en cualquier dispositivo que pueda hacer llamadas, incluso teléfonos fijos antiguos, cambiando por completo lo que puede hacer una llamada.

“Estamos abriendo nuevos caminos con socios como ElevenLabs”, comenta Abdu Mudesir, miembro del consejo de Producto y Tecnología en Deutsche Telekom. “Con nuestro Magenta AI Call Assistant, somos los primeros en el mundo en ofrecer estas funciones de IA directamente a través de la red. Eliminamos barreras. Sin apps, sin dispositivos especiales, sin complicaciones técnicas.”

Traducción, resúmenes y asistencia en directo

Solo tienes que decir "Hey Magenta" durante una llamada para activar el agente IA especializado de ElevenLabs. Todos los participantes reciben una notificación cuando el asistente entra en acción, y el procesamiento con IA solo empieza tras la activación explícita.

El asistente actúa en tiempo real para eliminar barreras de idioma y hacer las conversaciones más productivas y accesibles mediante:

• Traducción en tiempo real: los participantes hablan y escuchan en su idioma con traducción fluida y sin apenas retardo.
• Asistencia inteligente: el agente IA integrado puede responder preguntas y actuar durante la llamada, como sugerir restaurantes cercanos, comparar opciones de viaje, consultar disponibilidad de citas o completar reservas.
• Resúmenes automáticos: los puntos clave, citas y tareas quedan registrados automáticamente. El asistente entrega un resumen breve al terminar la llamada, para que no se pierda ningún detalle, desde la hora de una reunión hasta una dirección concreta.

“Junto a Telekom, estamos redefiniendo lo que puede ser una llamada”, dice Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs. “Por primera vez, agentes IA estarán integrados directamente en la llamada: traduciendo idiomas, integrando contexto y actuando en tiempo real. Las conversaciones ya no estarán limitadas por el idioma ni por gestiones administrativas.”

Una colaboración que se refuerza

Esta integración a nivel de red se basa en una colaboración exitosa. A principios de este año, ElevenLabs desplegó agentes de voz IA para mejorar la atención al cliente de Deutsche Telekom. Además, Deutsche Telekom participó en la ronda de financiación Serie C de ElevenLabs en enero de 2025.

Descúbrelo en directo en el MWC

El Magenta AI Call Assistant se puede ver en el stand de Deutsche Telekom (Hall 3, Stand 3M31) en el MWC Barcelona, del 2 al 5 de marzo de 2026.

El cofundador de ElevenLabs, Mati Staniszewski, acompañará en el escenario a Abdu Mudesir, miembro del consejo de Deutsche Telekom, para la keynote, y conversará con Jon Abrahamson, Chief Product & Digital Officer de Deutsche Telekom, sobre el futuro de la voz IA y cómo escalar experiencias de IA fiables para millones de usuarios. Más información en mwc.telekom.com/2026.