ElevenLabs y Deutsche Telekom presentan el primer asistente de llamadas con IA integrado en la red

ElevenLabs y Deutsche Telekom han ampliado hoy su colaboración al integrar IA de voz avanzada directamente en la red de telecomunicaciones. 

Presentado en el Mobile World Congress (MWC), Magenta AI Call Assistant es una solución pionera que lleva capacidades de IA en tiempo real —como traducción en directo y asistencia administrativa— a las llamadas telefónicas cotidianas, desde cualquier dispositivo y sin necesidad de apps adicionales. 

Al integrar estas capacidades en las llamadas telefónicas habituales, ElevenLabs y Deutsche Telekom eliminan las barreras lingüísticas y hacen que la IA sea más accesible para cualquiera que use la red. Magenta AI Call Assistant estará disponible para clientes de Deutsche Telekom en Alemania a finales de este año, con soporte para hasta 50 idiomas previsto durante los próximos 12 meses. 

IA integrada directamente en la red 

En lugar de ser una app independiente, los agentes de voz IA de ElevenLabs se integran directamente en la infraestructura de red de Deutsche Telekom. Esto permite que el asistente funcione en cualquier dispositivo desde el que se pueda hacer una llamada telefónica, incluidos teléfonos fijos antiguos, transformando por completo lo que puede hacer una llamada.  

«Estamos abriendo nuevos caminos junto a socios sólidos como ElevenLabs», afirmó Abdu Mudesir, miembro del consejo de Producto y Tecnología de Deutsche Telekom. «Con nuestro Magenta AI Call Assistant, somos los primeros del mundo en ofrecer este tipo de funciones de IA directamente a través de la red. Eliminamos barreras. Sin apps, sin dispositivos especiales, sin complejidad técnica.»

Traducción, resúmenes y asistencia en directo

Con solo decir «Hey Magenta» durante una llamada, usuarios activan el agente de IA especializado de ElevenLabs. Se avisa a todos los participantes en cuanto se activa el asistente, y el procesamiento mediante IA solo comienza tras una activación explícita.

El asistente funciona en tiempo real para eliminar las barreras lingüísticas y hacer que las conversaciones sean más productivas y accesibles mediante:

• Traducción en tiempo real: los participantes hablan y escuchan en sus idiomas nativos con una traducción fluida y de baja latencia. 
• Asistencia mediante agentes: el agente de IA integrado puede responder preguntas y actuar durante la llamada, por ejemplo, recomendando restaurantes cercanos, comparando opciones de viaje, comprobando la disponibilidad de citas y completando reservas.
• Resumen inteligente: los puntos clave, las citas y las acciones pendientes se registran automáticamente. El asistente ofrece un resumen conciso en cuanto termina la llamada para que no se pierda ningún detalle, desde la hora de una reunión hasta una dirección concreta.

«Junto con Telekom, estamos redefiniendo lo que puede ser una llamada telefónica», afirmó Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs. «Por primera vez, los agentes de IA se integrarán directamente en una llamada: traducirán idiomas, incorporarán contexto y actuarán en tiempo real. Las conversaciones dejarán de estar limitadas por las barreras lingüísticas o la fricción administrativa.»  

Una colaboración cada vez más estrecha 

Esta integración a nivel de red se basa en una sólida trayectoria de colaboración. A principios de este año, ElevenLabs implementó agentes de voz IA para mejorar las operaciones de atención al cliente de Deutsche Telekom. Deutsche Telekom también participó en la ronda de financiación de Serie C de ElevenLabs en enero de 2025. 

Descúbrelo en directo en el MWC

Magenta AI Call Assistant se está mostrando en el stand de Deutsche Telekom (pabellón 3, stand 3M31) en el MWC Barcelona, del 2 al 5 de marzo de 2026.

Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs, acompañará en el escenario a Abdu Mudesir, miembro del consejo de Deutsche Telekom, durante la conferencia inaugural. También conversará con Jon Abrahamson, director de Producto y Digital de Deutsche Telekom, sobre el futuro de la IA de voz y sobre lo necesario para ampliar experiencias de IA fiables a millones de clientes. Más información en mwc.telekom.com/2026.