3Shape y ElevenLabs anuncian colaboración en IA conversacional
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- Lauren Rothwell
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Llevamos la plataforma de agentes conversacionales omnicanal de ElevenLabs a 3Shape atención al cliente — empezando por la web y el teléfono.
Clientes de 3Shape ya pueden obtener ayuda rápida mediante:
- Widget web con IA: Un agente de preguntas frecuentes integrado en los principales sitios web de 3Shape.
- Voz IA: Un agente conversacional integrado en las líneas de atención, con transferencias fluidas a especialistas de soporte de 3Shape cuando es necesario.
Los agentes conversacionales siempre disponibles están diseñados para ayudar a reducir los tiempos de espera, agilizar la resolución y mejorar la experiencia general de clientes, manteniendo a expertos de soporte de 3Shape implicados en los casos complejos.
Esta iniciativa refleja un objetivo compartido: hacer que la atención al cliente sea más rápida y coherente, sin sacrificar la calidad.
Lauren se centra en el crecimiento de los Agentes Conversacionales en ElevenLabs, ayudando a definir cómo las empresas utilizan la IA para resolver problemas, automatizar tareas y ofrecer respuestas precisas a gran escala. Anteriormente, fue fundadora y CEO de una startup de capa de aplicación de IA.
