Necesito renovar la licencia de mi negocio pero no sé qué documentos hacen falta ni cuándo está abierta la oficina.
Agentes IA para administraciones públicas
Desde consultas de residentes y orientación sobre prestaciones hasta líneas de ayuda en crisis, gestión de permisos y atención multilingüe, nuestros agentes IA automatizan tareas de ciudadanos y empleados sin perder la confianza pública.
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Presentamos ElevenAgents para administraciones públicas
Transforma los servicios públicos sin perder la confianza
Agentes omnicanal cubren todo el recorrido del servicio. Ayudan a tu equipo a ofrecer mejor acceso a menor coste, sin comprometer la seguridad de los datos ni el cumplimiento normativo.
Mejora la experiencia de los residentes
Resuelve consultas por voz y canales digitales con conversaciones naturales, guiando a residentes por los servicios en su idioma preferido.
Reduce la carga operativa
Automatiza contactos de alto volumen en todos los departamentos para que tu equipo pueda centrarse en casos complejos, atención presencial e interacciones de mayor valor.
Cumple los estándares del sector público
Certificados TXRAMP Nivel 2, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con modo de retención cero, residencia de datos regional y cifrado de extremo a extremo integrado.
Agentes IA que entienden emociones y contexto
Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del usuario, guiando cada conversación hacia mejores resultados incluso en situaciones críticas.
Conversaciones naturales y humanas
Control total sobre tono, emoción y entonación, para que los agentes puedan calmar, tranquilizar y guiar cada interacción hasta una resolución clara.
Transiciones limpias y con contexto
Deriva al responsable adecuado en el momento justo, manteniendo todo el contexto: sin repeticiones ni pérdida de información.
Respuestas en menos de un segundo
Voz natural y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que los ciudadanos reciban respuestas rápidas incluso en momentos de alta demanda.
Más de 10.000 voces
Elige entre más de 10.000 voces expresivas o clona la tuya para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían los residentes de tu región.
Soporte multilingüe
Atiende a residentes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera.
Agentes conversacionales para cualquier workflow cívico
Despliega agentes adaptados a tu departamento, municipio, tipo de servicio y entorno normativo, sea cual sea el workflow.
CityConnect
Resuelve consultas frecuentes sobre horarios, ubicaciones, documentos necesarios y políticas, por voz y canales digitales, en el idioma preferido del residente y las 24 horas.
Resuelve consultas frecuentes sobre horarios, ubicaciones, documentos necesarios y políticas, por voz y canales digitales, en el idioma preferido del residente y las 24 horas.
Clara
Acompaña a residentes en procesos complejos de principio a fin: comprobación de requisitos, ayuda con formularios, recogida de documentos, reserva de citas y traspaso a personal solo cuando sea necesario, siempre con todo el contexto.
Activa líneas de emergencia y campañas de comunicación rápidamente: recoge informes estructurados, prioriza necesidades urgentes, deriva casos a los equipos adecuados y envía actualizaciones consistentes por todos los canales.
Graba un mensaje una vez y distribúyelo al instante en decenas de idiomas, manteniendo la voz, el tono y la autoridad del líder en todos los canales y comunidades.
Agencias y departamentos federales
Gestiona grandes volúmenes de consultas ciudadanas sobre ayudas, inmigración, servicios a veteranos y soporte fiscal, conectado a tus sistemas y registros actuales.
Departamentos estatales y regionales
Atiende consultas sobre licencias, empleo, servicios de salud y regulaciones en el idioma preferido del residente, por voz, chat y teléfono.
Ayuntamientos y gobiernos locales
Gestiona líneas 311, soporte de servicios públicos, consultas de permisos y comunicación con la comunidad, integrado con tus sistemas municipales, portales ciudadanos y mesas de ayuda.
Agents lanzados y sumando
Una sola plataforma para todos los workflows de agentes IA en gobiernos y municipios
Conéctate a tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales desde una sola plataforma.
Adáptate a tus necesidades
Conecta tus políticas, SOP y guías de servicio, y crea workflows que gestionan solicitudes ciudadanas de principio a fin. Sin necesidad de código.
Conecta con tus herramientas y sistemas
Integraciones nativas con tus sistemas de gestión de casos y registros permiten a los agentes verificar ciudadanos, recuperar datos y completar solicitudes sin intervención humana.
Visibilidad total
Revisa transcripciones, sigue métricas de resolución y haz pruebas A/B en prompts y workflows, para que cada mejora se base en datos y no en suposiciones.
Agentes de voz con inteligencia emocional para gobiernos
Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del ciudadano, guiando cada conversación para facilitar el acceso incluso en los momentos más importantes.
Voces expresivas y naturales
Elige entre más de 10.000 voces expresivas o clona la tuya para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían los residentes.
Latencia inferior a un segundo
Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que las conversaciones fluyan como deben.
Soporte multilingüe
Atiende a residentes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera.
Seguridad e infraestructura a escala para empresas
Certificaciones TXRAMP Nivel 2, SOC 2 Tipo II, ISO 27001, SOC 3 y CSA STAR Nivel 1. El Modo de Retención Cero garantiza que no se conserve ningún dato tras la sesión. Alojamiento VPC, residencia de datos regional en EE. UU., UE e India, y cifrado de extremo a extremo protegen cada interacción.
Certificaciones TXRAMP Nivel 2, SOC 2 Tipo II, ISO 27001, SOC 3 y CSA STAR Nivel 1. El Modo de Retención Cero garantiza que no se conserve ningún dato tras la sesión. Alojamiento VPC, residencia de datos regional en EE. UU., UE e India, y cifrado de extremo a extremo protegen cada interacción.
Controles de acceso por roles, inicio de sesión único y auditoría completa para que tu equipo de seguridad tenga visibilidad total sobre quién accede a qué y cuándo.
Ingenieros especializados colaboran con tu equipo desde el primer día: diseñan, despliegan y optimizan agentes para tu infraestructura, cumplimiento normativo y necesidades de servicio.
Empieza hoy con agentes IA para gobiernos
Lanza en la web
Crea un ElevenAgent a partir de tus SOP y documentación en minutos. Despliegue sin necesidad de código.
Despliega vía API
Usa nuestras APIs para integrar agentes en call centers, portales y sistemas de casos con controles y monitorización a nivel empresarial.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Recepcionista IA — copiaRecepcionista IA — copia
Los agentes recepcionistas IA responden al instante, cualifican clientes potenciales y reservan citas 24/7, convirtiendo cada llamada en una oportunidad.
Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
Atención al Cliente — copiaAtención al Cliente — copia
Desde consultas de cuenta hasta solicitudes de reembolso, nuestros agentes multilingües con voz humana ofrecen resoluciones más rápidas con fiabilidad de nivel empresarial.
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Integraciones de agentesIntegraciones de agentes
Olvídate de programar lo mismo una y otra vez. Hemos creado más de 400 integraciones listas para que conectes tu agente de voz con IA a todo tipo de sistemas.
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IA conversacionalIA conversacional
Despliega conversaciones naturales y expresivas en minutos. ElevenLabs ofrece latencia inferior a 100 ms, más de 32 idiomas y seguridad de nivel empresarial. Da vida a diálogos realistas, tanto por voz como por chat.
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Voz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos LegalesVoz IA y Gestión Automática de Llamadas para Despachos Legales
Ofrece gestión de llamadas 24/7, captación de clientes y recepción para tu despacho con recepcionistas IA que suenan naturales y humanas.
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Servicio de atención telefónica jurídica bilingüe y multilingüeServicio de atención telefónica jurídica bilingüe y multilingüe
Ofrece atención telefónica jurídica bilingüe y multilingüe 24/7 que suena humana, capta cada oportunidad y gestiona la admisión de clientes conforme a la normativa a gran escala.
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Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)Servicio de contestación 24/7 y fuera de horario (Propiedades e Inmobiliaria)
Gestiona llamadas de inquilinos, consultas y emergencias las 24 horas con servicios de atención para gestión de propiedades impulsados por IA
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Servicio automatizado de atención telefónica médica con IAServicio automatizado de atención telefónica médica con IA
Ofrece soporte a pacientes 24/7 con agentes de voz impulsados por IA que programan, priorizan y responden al instante, mejorando la calidad del cuidado mientras reduces costos de personal.
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De Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias TelefónicasDe Voz o Chat a Llamada: IA Conversacional para Experiencias Telefónicas
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