Agentes IA para administraciones públicas
Desde consultas de residentes y orientación sobre prestaciones hasta líneas de ayuda en crisis, gestión de permisos y atención multilingüe, nuestros agentes IA automatizan tareas de ciudadanos y empleados sin perder la confianza pública.

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Presentamos ElevenAgents para administraciones públicas
Transforma los servicios públicos sin perder la confianza
Agentes omnicanal cubren todo el recorrido del servicio. Ayudan a tu equipo a ofrecer mejor acceso a menor coste, sin comprometer la seguridad de los datos ni el cumplimiento normativo.
Mejora la experiencia de los residentes
Resuelve consultas por voz y canales digitales con conversaciones naturales, guiando a residentes por los servicios en su idioma preferido.
Reduce la carga operativa
Automatiza contactos de alto volumen en todos los departamentos para que tu equipo pueda centrarse en casos complejos, atención presencial e interacciones de mayor valor.
Cumple los estándares del sector público
Certificados TXRAMP Nivel 2, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con modo de retención cero, residencia de datos regional y cifrado de extremo a extremo integrado.
Agentes IA que entienden emociones y contexto
Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del usuario, guiando cada conversación hacia mejores resultados incluso en situaciones críticas.
Conversaciones naturales y humanas
Control total sobre tono, emoción y entonación, para que los agentes puedan calmar, tranquilizar y guiar cada interacción hasta una resolución clara.

Transiciones limpias y con contexto
Deriva al responsable adecuado en el momento justo, manteniendo todo el contexto: sin repeticiones ni pérdida de información.
Respuestas en menos de un segundo
Voz natural y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que los ciudadanos reciban respuestas rápidas incluso en momentos de alta demanda.
Más de 10.000 voces
Elige entre más de 10.000 voces expresivas o clona la tuya para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían los residentes de tu región.
Soporte multilingüe
Atiende a residentes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera.
Agentes conversacionales para cualquier workflow cívico
Despliega agentes adaptados a tu departamento, municipio, tipo de servicio y entorno normativo, sea cual sea el workflow.

Agencias y departamentos federales
Gestiona grandes volúmenes de consultas ciudadanas sobre ayudas, inmigración, servicios a veteranos y soporte fiscal, conectado a tus sistemas y registros actuales.
Departamentos estatales y regionales
Atiende consultas sobre licencias, empleo, servicios de salud y regulaciones en el idioma preferido del residente, por voz, chat y teléfono.
Ayuntamientos y gobiernos locales
Gestiona líneas 311, soporte de servicios públicos, consultas de permisos y comunicación con la comunidad, integrado con tus sistemas municipales, portales ciudadanos y mesas de ayuda.
Agents lanzados y sumando
Una sola plataforma para todos los workflows de agentes IA en gobiernos y municipios
Conéctate a tus sistemas y despliega en todos los canales de voz y digitales desde una sola plataforma.
Adáptate a tus necesidades
Conecta tus políticas, SOP y guías de servicio, y crea workflows que gestionan solicitudes ciudadanas de principio a fin. Sin necesidad de código.
Adáptate a tus necesidades
Conecta tus políticas, SOP y guías de servicio, y crea workflows que gestionan solicitudes ciudadanas de principio a fin. Sin necesidad de código.
Conecta con tus herramientas y sistemas
Integraciones nativas con tus sistemas de gestión de casos y registros permiten a los agentes verificar ciudadanos, recuperar datos y completar solicitudes sin intervención humana.
Visibilidad total
Revisa transcripciones, sigue métricas de resolución y haz pruebas A/B en prompts y workflows, para que cada mejora se base en datos y no en suposiciones.






Adáptate a tus necesidades
Conecta tus políticas, SOP y guías de servicio, y crea workflows que gestionan solicitudes ciudadanas de principio a fin. Sin necesidad de código.
Agentes de voz con inteligencia emocional para gobiernos
Agentes conversacionales expresivos se adaptan a la emoción real del ciudadano, guiando cada conversación para facilitar el acceso incluso en los momentos más importantes.
Voces expresivas y naturales
Elige entre más de 10.000 voces expresivas o clona la tuya para adaptarte a los acentos y tonos en los que confían los residentes.
Latencia inferior a un segundo
Interacciones de voz naturales y en tiempo real, sin pausas incómodas, para que las conversaciones fluyan como deben.
Soporte multilingüe
Atiende a residentes en más de 70 idiomas con tono y claridad consistentes, para que el idioma nunca sea una barrera.
Seguridad e infraestructura a escala para empresas

Empieza hoy con agentes IA para gobiernos
Lanza en la web
Crea un ElevenAgent a partir de tus SOP y documentación en minutos. Despliegue sin necesidad de código.

Despliega vía API
Usa nuestras APIs para integrar agentes en call centers, portales y sistemas de casos con controles y monitorización a nivel empresarial.


Hola, ¿en qué puedo ayudarte...
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